Saksalaisella pelaajalla on ongelmia kasinotililleen tehdyn neljän talletuksen kanssa, yhteensä 175 euroa, jotka on vähennetty hänen pankkitililtä, mutta jotka eivät näy hänen pelitilillä. Hän ottaa yhteyttä asiakastukeen, mutta hänelle kerrotaan, että varat voivat olla jumissa, eikä hän ole saanut oikea-aikaista päivitystä, vaikka hänen tilinsä on vahvistettu.
Hei, 25.12.2024 tein 3 talletusta (2 x 50 euroa ja 1 x 25 euroa). Kaikki välittömällä siirrolla. Nämä summat veloitettiin välittömästi pankkitililtäni. Sitten 27.12.2024 siirsin vielä 25 euroa. Oletin, että se nyt toimisi. Veloitettu pankkitililtäni. Mutta se ei ole pelitililläni Instaspin3.comissa. Useiden yhteydenottojen (chatin) jälkeen minulle kerrottiin, että rahat olivat jumissa jonnekin. Tilini on vahvistettu ja työntekijä sanoi näkevänsä, että siirtoni ovat oikein. Meidän on vain odotettava, kunnes rahat saapuvat. He odottavat päivitystä. Mutta ei 72 tuntia!! Hän sanoi myös, että lomat voivat olla syyllisiä. Mikä on mielestäni hölynpölyä. Halusin myös puhua korkea-arvoisen työntekijän kanssa, mutta se jätettiin huomiotta. Invictus ventures on maksupalveluntarjoaja. Otan mielelläni vastauksen vastaan. Terveisin, Jürgen Z.
Hyvä rudi1311,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
