Lunasin 50% bonuksen ja talletin 196 €.
196 € näytettiin lukittuna ja 196 € bonusrahana.
Pelasin normaalisti ja minulla oli noin 936€ kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Heti kun kierrätys oli suoritettu loppuun, bonussaldosi poistettiin ja jäljellä oli vain 196€, joka näkyi edelleen lukittuna eikä kotiutettavana. Tuki ratkaisi asian ja palautti osan rahoista minulle. Tosin tasan 196€ puuttui, sillä tätä lukittua rahaa ei näkynyt vedonlyöntihistoriassa. Voisin todistaa tämän, jos tuki lähettäisi minulle Bock on Powerin pelihistorian 30/31.1.2024 alkaen, koska minulla on kuvakaappaus saldostani suuren voiton jälkeen.
Olen odottanut nyt 7 päivää ja minulle kerrotaan aina, että tekninen tiimi huolehtii siitä.
Se on siis noin 196€, joka on tililläni mutta jäädytettynä. ja taas noin 196€, jotka yksinkertaisesti poistettiin.
I claimed a 50% bonus and deposited 196€.
The 196€ was displayed as locked and 196€ as bonus money.
I played normally and had about 936€ after completing the wagering requirements. As soon as the wagering was completed, my bonus balance was deleted and only the 196€ remained, which was still displayed as locked and not withdrawable. The support addressed the issue and returned some of the money to me. However, exactly 196€ was missing, as this locked money was not shown in the betting history. I could prove this if the support would send me the game history of Bock on Power from 30/31.1.2024, as I have a screenshot of my balance after a big win.
I have been waiting for 7 days now, and I am always told that the technical team is taking care of it.
So it's about 196€, which is in my account but frozen. and again about 196€ which were simply deleted.
Ich habe einen 50% Bonus in Anspruch genommen und 196€ eingezahlt.
Dabei wurden die 196€ als gesperrt angezeigt und 196€ als Bonusgeld.
Ich habe normal gespielt, und hatte nach wagerende ca. 936€. Direkt nach Wagerende, wurde meine Bonusbalance gelöscht und es blieben nur noch die 196€, welche immer noch als gesperrt angezeigt wurden und nicht auszahlbar waren. Der support bearbeitete den Fall, und gab mir einen Teil des Geldes wieder. Es fehlten aber genau 196€, da dieses gesperrte Geld nicht in der Wetthistory mit angezeigt wurde. Dies könnte ich auch beweisen, wenn der Support mir die Spielhistory von Bock auf Power, vom 30/31.1.2024 zukommen lassen würde, weil ich einen Screenshot von meiner Balance nach einen großen Gewinn habe.
Nun warte ich schon 7 Tage, und es wird immer gesagt die Technik kümmert sich darum.
Es geht also einemal um 196€, welche auf meinem Konto sind, aber eingefroren. und um noch einmal 196€ welche einfach gelöscht wurden.
Automaattinen käännös:
