Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 23 puntaa ja saanut saman summan bonuksena. Kun hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja menettänyt bonuksen, hänen tililleen oli jäänyt yli 400 puntaa. Kuitenkin vain alkuperäinen talletussumma oli jäljellä ja se lukittiin. Hänen tiliään ei ollut vielä vahvistettu, mutta hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat. Tämä oli hänen kolmas talletusbonus kasinolla. Kun hän oli ottanut yhteyttä kasinoon, he olivat ilmoittaneet hänelle, että asia oli välitetty heidän tekniselle osastolleen tutkittavaksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli hyvittänyt puuttuvat varat takaisin hänen tililleen ja pyysi lopettamaan valituksensa. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
