Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja täytti ilmaiskierrosten kierrätysvaatimukset, mutta huomasi yli 1 200 punnan saldonsa kadonneen sen jälkeen, kun se oli pelattu. Useiden yritysten ratkaista ongelma tuen avulla häntä käskettiin odottamaan 10 arkipäivää, mitä hän ei hyväksynyt muiden käyttäjien ilmoittamien viivästysten vuoksi. Ongelma ratkesi, kun kasino maksoi rahat kokonaan useiden vuorovaikutusten jälkeen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Tartuin ilmaispyöräytystarjoukseen ja kierrätin voitot tarpeen mukaan 35x. Saldoni nousi yli 1200 puntaa, mutta kun saavutin 100 % panoksesta, rahat katosivat. Kun olen useaan otteeseen ottanut yhteyttä tukeen, minua kehotetaan odottamaan 10 arkipäivää, jotta joku tarkastelee asiaa. En todellakaan usko, että 2 viikkoa on hyväksyttävä aika tälle ja netistä katsottuna useat muut käyttäjät ovat odottaneet viikkoja ja muutama jopa kuukausi ratkaisua. Ei ole mitään keinoa, jos pelihistoriaa tarkasteleva käyttäjä vastaisi välittömästi mahdollisiin epäilyihin kasinoiden osalta minulle velkaa koskevista rahoista.
Kasinoa itsessään on erittäin helppo käyttää hyvällä pelivalikoimalla, mutta niiden on kuitenkin pyrittävä korjaamaan nämä järjestelmävirheet tehokkaammin. Tämä on muuten ensimmäinen kotiutusyritykseni heidän kanssaan ja tilini on 100 % varmennettu.
Hei Doigy1110,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Instaspin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Tilini on vahvistettu jonkin aikaa ja ennen tämän istunnon alkamista.
Olen tehnyt useita talletuksia Instaspinilla.
Panokset olivat kaikki välillä 1–4 puntaa ja kaikki lähtö- ja peliautomaatteihin.
Sivustolla ei muuten ole mitään tapaa tarkastella vedonlyöntihistoriaa
Useiden vuorovaikutusten jälkeen kasino on ratkaissut tämän ongelman tänään ja maksanut rahat kokonaisuudessaan.
Hyvä Doigy1110,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
