Kiitos vastauksestasi ja selityksestäsi. Arvostan huomiosi huolenaiheisiini ja tilanteeni yksityiskohtaista katsausta.
Ymmärrän, että Instaspin.com hyväksyy pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta huolimatta siitä, että ne eivät toimi UKGC:n lisenssin alaisina, ja ymmärrän, että kasinot, jotka eivät ole UKGC:n alaisia, eivät ole osa GAMSTOP-järjestelmää.
UK Gambling Commission (UKGC) toimii Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelien sääntelijänä ja on riippumaton sääntelyelin, joka on perustettu Yhdistyneen kuningaskunnan vuoden 2005 uhkapelilain mukaisesti . Toimiakseen laillisesti Yhdistyneessä kuningaskunnassa kaikilla rahapelialustoilla on oltava UKGC:n myöntämä toimilupa.
Haluan kuitenkin käsitellä useita kriittisiä kohtia:
Käyttöehtojen noudattaminen
Iso-Britannian pelaajien hyväksyminen:
Käyttöehtojesi mukaisesti Instaspin.com ilmoittaa nimenomaisesti, ettei se hyväksy Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia. Sallimalla minun rekisteröityä ja pelata, kasino rikkoi omaa käytäntöään. Tämä valvonta asettaa kasinon vastuulle tilanteen korjaamisesta, mukaan lukien talletusteni palauttaminen.
Itsestäänsulkeutumismekanismi:
Vaikka en ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistani ennen talletusta, itsesulkumekanismin saatavuus on normaali odotus jokaiselle vastuulliselle rahapelioperaattorille riippumatta heidän toimilupa-alueestaan. Tällaisten mekanismien puuttuminen tai niiden riittämätön täytäntöönpano on vakava huolenaihe.
Maksunkäsittelyn väärinkäyttö
Sääntelyrikkomukset:
Kuten aiemmin mainittiin, eri kauppiaiden, kuten MyDates, ENYGMA SAS ja Alottoplay.com, käyttö pankkien asettamien uhkapeliestojen ohittamiseen on selkeä VISA- ja Mastercard-sääntöjen vastainen. Tämä käytäntö ei ainoastaan riko maksupalveluntarjoajia, vaan myös johtaa harhaan toimijoita ja sääntelyviranomaisia.
Reilun ratkaisun pyyntö
Nämä seikat huomioon ottaen pyydän, että Instaspin.com noudattaa omia ehtojaan ja hyvittää talletukseni. Ei voida jättää huomiotta sitä, että Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimijoiden sallitaan rikkoa ilmoitettuja käytäntöjä ja väärinkäyttää maksuprosessoreita.
Johtopäätös
Toivon, että harkitset valitukseni uudelleen näiden lisänäkökohtien kanssa. Sitoutumisesi vastuulliseen pelaamiseen ja säännösten noudattamiseen on ratkaisevan tärkeää alan luottamuksen ja rehellisyyden ylläpitämiseksi.
Thank you for your reply and explanation. I appreciate your attention to my concerns and the detailed review of my situation.
I understand that Instaspin.com accepts players from the UK despite not operating under a UKGC license, and I recognize that casinos not under the UKGC are not part of the GAMSTOP scheme.
The UK Gambling Commission (UKGC) operates as the UK's gambling regulator, and is an independent regulatory body established under the UK Gambling Act of 2005. To operate legally in the UK, all gambling platforms are required to hold a license issued by the UKGC.
However, there are several critical points I would like to address:
Adherence to Terms and Conditions
Acceptance of UK Players:
According to your terms and conditions, Instaspin.com explicitly states that it does not accept UK players. By allowing me to register and play, the casino violated its own policy. This oversight places the responsibility on the casino to rectify the situation, including the refund of my deposits.
Self-Exclusion Mechanism:
While I did not inform the casino of my gambling problems prior to depositing, the availability of a self-exclusion mechanism is a standard expectation for any responsible gambling operator, regardless of their licensing jurisdiction. The absence of such mechanisms or the failure to enforce them adequately is a serious concern.
Misuse of Payment Processing
Regulatory Violations:
As mentioned earlier, the use of various merchants like MyDates, ENYGMA SAS, and Alottoplay.com to bypass gambling blocks imposed by banks is a clear violation of VISA and Mastercard regulations. This practice not only breaches payment provider rules but also misleads players and regulators.
Request for Fair Resolution
Given these points, I request that Instaspin.com honors its own terms and conditions and refunds my deposits. Allowing UK players in violation of stated policies and misusing payment processors cannot be overlooked.
Conclusion
I hope you reconsider my complaint with these additional considerations. Your commitment to responsible gambling and regulatory compliance is crucial for maintaining trust and integrity within the industry.
Automaattinen käännös:
