Hollantilainen pelaaja väitti, että kasino otti laittomasti 325 euroa vastoin Hollannin lakia ja määräyksiä. Huolimatta hyvitysoikeuden selventämisestä, kasino ei noudattanut sitä. Emme voineet auttaa lisensointisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyvissä valituksissa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.
He ovat saaneet laittomasti 325 euroa Alankomaiden lakien ja määräysten vastaisesti.
Olen tehnyt heille hyvin selväksi, että minulla on oikeus rahani takaisin, eivätkä he noudata
Rakas karimpjee,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin
Veronika
Hollannissa laki velvoittaa jokaisen kasinon, joka haluaa hyväksyä hollantilaisia pelaajia, tarkistamaan CRUKS-järjestelmän ja hankkimaan KSA-lisenssin. Jos sinulla ei ole näitä kahta, olet Alankomaiden lain mukaan rikkonut ja sinua uhkaa KSA:n sakkoja jopa 20 000 000 euroon asti (monia sakkoja on jo määrätty tähän määrään asti).
Instaspin.com hyväksyy hollantilaiset pelaajat käyttämättä CRUKSia ja ilman KSA-lisenssiä, minkä vuoksi he rikkovat Hollannin uhkapelaamista ja pelaajien turvallisuutta koskevaa lakia. Turvallinen pelaaminen on erittäin tärkeää Alankomaissa, joten CRUKS valmistetaan.
Olen rekisteröitynyt CRUKSiin, mikä tarkoittaa, että kasino ei voi hyväksyä minua, koska olen vastuussa itsestäni. Instaspin.com päätti jättää huomioimatta CRUKSin ja jättää huomiotta turvallisuuteni/terveyteni, ja Instaspin.com antoi minun pelata siellä. Tekemällä tämän he rikkoivat Hollannin uhkapelilakeja ja asettivat minut vaaraan.
Valitettavasti me Casino Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua. Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta asian suhteen, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
