Hyvä Kizzykazzy ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kohdannut tasapainossasi pelin aikana.
Voisitko antaa lisätietoja, jotta voimme paremmin ymmärtää tilanteen ja auttaa sinua?
- Huomasitko jotain epätavallista pelin aikana tai ennen kuin 100 puntaa vähennettiin?
- Oletko kokenut samanlaisia ongelmia aiemmin tämän kasinon kanssa?
- Voisitko selventää, pelasitko Big Bassia tavallisella panostasolla 50p per pyöräytys koko istunnon ajan, vai muuttuiko panos pelin aikana?
Jos sinulla on kuvakaappauksia, yhteydenottoa kasinon kanssa tai muita tähän asiaan liittyviä todisteita, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Tämä auttaa meitä tutkimaan asiaa tarkemmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear Kizzykazzy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you’ve encountered with your balance during gameplay.
To help us better understand the situation and assist you, could you please provide some additional details?
- Did you notice anything unusual during the game or before the £100 was deducted?
- Have you experienced similar issues in the past with this casino?
- Could you clarify if you were playing Big Bass at the standard stake level of 50p per spin throughout the session, or did the stake change during gameplay?
If you have any screenshots, communication with the casino, or further evidence related to this issue, please forward them to petronela.k@casino.guru. This will help us investigate the matter more thoroughly.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: