KotiValituksetInstaspin Casino - Pelaajan tilillä näkyy virheellinen vähennys.

Instaspin Casino - Pelaajan tilillä näkyy virheellinen vähennys.

Automaattinen käännös:

Määrä: £100

Instaspin Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 6.9.2024 | Ratkaistu : 13.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti ongelmasta kasinon verkkosivustolla, jossa 100 puntaa vähennettiin 115 punnan saldosta pyöräytyksen jälkeen, vaikka hän panosti vain 50 p. He ottivat yhteyttä kasinoon ja heille kerrottiin, että ongelman tutkiminen voi kestää jopa 10 päivää. Pelaaja antoi lisätietoja aikaisemmista vastaavista ongelmista ja huomautti vaikeuksia saada saldotietojaan. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

minulla oli 115 puntaa tililläni. Soitin isoa bassoa napsauttamalla pyörimään pyöräytyksen päätyttyä 100 puntaa vähennettiin saldostani. Pelasin vain 50p pyöräytyksen yhteydessä kasinolle kerrottiin, että he tutkivat asiaa, mutta voi kestää jopa 10 päivää, miksi 10 100 punnan saamiseen kului sekunteja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Kizzykazzy ,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kohdannut tasapainossasi pelin aikana.

Voisitko antaa lisätietoja, jotta voimme paremmin ymmärtää tilanteen ja auttaa sinua?

  • Huomasitko jotain epätavallista pelin aikana tai ennen kuin 100 puntaa vähennettiin?
  • Oletko kokenut samanlaisia ongelmia aiemmin tämän kasinon kanssa?
  • Voisitko selventää, pelasitko Big Bassia tavallisella panostasolla 50p per pyöräytys koko istunnon ajan, vai muuttuiko panos pelin aikana?

Jos sinulla on kuvakaappauksia, yhteydenottoa kasinon kanssa tai muita tähän asiaan liittyviä todisteita, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Tämä auttaa meitä tutkimaan asiaa tarkemmin.


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela

Pelasin enimmäkseen 50p:lla pyöräytyksellä ja parittomalla kerralla 1 puntaa kierrokselta kyllä, niin on tapahtunut ennenkin samassa pelissä huhtikuussa 2024. Kasino avasi valituksen lipun, mutta sulki sen pian ilmoittamalla, että he eivät löytäneet vikaa.

Joten pyysin kopiota tapahtumistani ja he lähettivät panoksen ja voitot, mutta eivät saldoani, he sanoivat minulle, että minun piti paikantaa virhe, mutta huomasin tämän mahdottomaksi ilman, että saldoani näytettäisiin, kerroin heille tämän ja että se tapahtui ennen ja minun on tultava luoksenne yrittääksenne auttaa minua ratkaisemaan tämä ja hauskaa, että he löysivät virheen, lähetän heidän lähettämänsä sähköpostit

Ystävällisin terveisin

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela

Vain päivitys ilmoittaaksesi, että tapaus on ratkaistu, kiitos ajastasi

Terveisin, Kizzy

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Kizzykazzy,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Kasino.Guru



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista