Irlantilainen pelaaja talletti 50 € ja sai vielä 50 € bonuksena. Pelaaja voitti jopa 6 000 ja havaitsi sitten puuttuvia varoja. Kasino syyttää sitä teknisestä ongelmasta. Pelaaja väittää, että koska hän ei koskaan käyttänyt bonusta, hänen pitäisi pystyä kotiuttamaan voittonsa milloin tahansa.
Rekisteröidyin ja talletin 50 e eilen ja 50 e bonuksena. Aloin voittaa oikealla rahalla enkä koskaan käyttänyt bonusrahaa. Nousun jälkeen 10 ki laski 6k . Yhtäkkiä rahat puuttuivat. He sanovat sen teknisen ongelman, mutta arvostelujen lukeminen on erittäin yleistä. Halusin vain lisätä, että jos en koskaan käyttäisi bonusrahaa, minun pitäisi pystyä nostamaan rahaa milloin tahansa ja peruuttamaan bonusrahat, mikä tarkoittaisi, että vain 50 e bonus peruutettaisiin.
Kiitos
kristaps
Rakas Copinshk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Instaspin Casinolla.
Jos kasino ei takavarikoinut saldoa, mutta pyrkii palauttamaan kasinosaldosi, valitettavasti voimme tarjota vain vähän apua.
Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että voit pyytää maksua ja maksu onnistui. Pidä minut ajan tasalla kaikista maksuasi haittaavista tapahtumista.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos nopeasta vastauksestasi. Onko heidän todellakin korjattava aikaraja?
Jos et saa vastausta viikon sisällä, ilmoita siitä meille, niin otamme yhteyttä kasinoon puuttuvan saldon vuoksi.
Hei minulla ei vieläkään ole päivitystä. He värjäävät, että he edelleen tutkivat tätä asiaa. Katselin luottamuspilotin ja muiden sivustojen arvosteluja, ja muilla ihmisillä on samoja ongelmia. Olen lunastanut suuria määriä rahaa muissa kasinoissa aiemmin ja minulla on ollut jonotusaikoja varmistuksesta ja muista asioista, kuten pankkitilille maksamisesta kortin sijaan. Mutta tämä on jotain näkymätöntä
Rakas Copinshk,
Lähetä minulle äskettäinen viestintäsi kasinon kanssa, jos ongelma jatkuu. Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Paljon kiitoksia, Copinshk, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Copinshk, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Instaspin Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvä Copinshk , olen yhteydessä kasinon tytäryhtiöön, päivitän sinulle kaikista tulevista tapahtumista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!
Hyvä Copinshk , kasinon tytäryhtiö ilmoitti minulle, että tekninen ongelma, jonka vuoksi varojasi ei näkynyt, korjattiin, mutta sinulla oli varat takavarikoitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Olet maininnut, että olet tallettanut ja saanut bonuksen ja pelannut vain oikeilla varoilla, mutta kun saat bonuksen, säännöt ja ehdot koskevat myös oikeita varoja. Tätä silmällä pitäen olet rikkonut bonuksen maksimipanossääntöjä ja rahasi takavarikoitiin myöhemmin. Kasino on toimittanut minulle vedonlyöntihistoriasi, joka osoittaa sen, enkä valitettavasti voi auttaa tässä asiassa.
Tästä syystä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
