Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli täyttänyt kampanjan kierrätysvaatimukset, mutta hän ei löytänyt noin 470 puntaa varoistaan päättymisen jälkeen. Huolimatta täydellisestä varmuudesta ja onnistuneista tapahtumista, live-chat-vastaukset eivät olleet hyödyllisiä, eikä pelaaja saanut lisää vastauksia kasinolta. Ongelma ratkesi, kun pelaajan varat löydettiin ja palautettiin onnistuneesti.
Äskettäin suoritettu kierrätys 100 % aina 500 puntaa asti, jonka sain sähköpostitse. Talletin 50 puntaa ja panostin 35 kertaa tarkistaen ajoittain vedon edistymistä. Pidin vetoni hyvin vaadittujen parametrien sisällä. Kun panostin loppuun, 470ish katosi enkä löytänyt sitä mistään. Puhuin live-chatissa ja sain juuri tavallisen viestin, että se voi olla tekninen ongelma. Ja nyt en saa vastauksia. Katsellessani ympärilleni Internetissä huomaan, että ihmisillä on ollut tämä ongelma aiemmin tämän kasinon kanssa. Mutta en ymmärrä, että olen täysin varmennettu ja olen tallettanut ja nostanut useita kertoja. Koska tämä on ollut ongelma ennenkin ihmisten kanssa, mielestäni on parasta lähettää valitus tänne, ja olen ilmoittanut tästä kasinolle.
Hei GeoJung9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Instaspin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, minut on varmennettu tilin perustamispäivästä lähtien, ja varmistan aina ennen pelaamista, että olen ottanut yhteyttä kasinoon historiani tiedustella ja he ovat lähettäneet minulle vain laskentataulukon talletuksistani. Sain kirjaimellisesti juuri sähköpostin, eikä heidän lähettämänsä ole auttanut ollenkaan.
Sain heiltä lisää kirjeenvaihtoa tänä aamuna päivityksen etsimisen jälkeen ja muita tietoja, kuten vedonlyöntihistoriaani (jonka pitäisi näyttää tarkalleen pisteen, jolloin saldoni katoaa panostuksen suorittamisen jälkeen, pelasin Diamonds of Egyptiä Pragmatic Playsta 88p panoksella). Myös bonushistoria, joka näyttää suorittamani bonuksen. Kysyin uudelleen tänä aamuna ja minua on käsketty odottamaan ja että sitä on pyydetty uudelleen.
Tällä hetkellä minulla on vain talletukseni ja nostot viime viikolta.
Haluaisin lopettaa tämän tapauksen, rahani on löydetty ja minulla on ne nyt. Kiitos
Hyvä GeoJung9,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
