Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli tallettanut 50 puntaa ja saanut bonuksen, jolloin hän voitti 85 puntaa. Kun 95 % kierrätysvaatimuksista oli täytetty 612 punnan saldolla, summa putosi yllättäen 24 puntaa. Useista tiedusteluista huolimatta kasino oli vain eskaloinut ongelman tekniselle tiimille. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin pyyntöihin saada lisätietoja asian tutkimiseksi.
Talletin 50 puntaa 06.11.2024 ja sain 50 ilmaispyöräytysbonusta, voitin bonuksesta 85 puntaa ja aloin sitten panostaa saldoni vaihtelevan välillä 1100–612 puntaa. Kun olin 612 punnassa, olin täyttänyt 95 % kierrätysvaatimuksista, sitten seuraava asia, jonka tiedän, saldoni oli 612 puntaa 24 puntaa. Olen ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja ja minulle on juuri kerrottu, että se on välitetty tekniselle tiimille, mutta olen varma, etten saa näitä varoja takaisin.
Hyvä brandonmatthewp98,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Instaspin Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
