KotiValituksetInstaspin Casino - Pelaaja ei saanut odotettua bonusta.

Instaspin Casino - Pelaaja ei saanut odotettua bonusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

Instaspin Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 8.2.2024 | Ratkaistu : 13.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja oli tallettanut 400 euroa odottaen saavansa 25 % bonuksen, jota ei lisätty hänen tililleen. Huolimatta lukuisista yhteydenotoista kasinon kanssa, ongelma oli ollut ratkaisematta yli viikon ajan, minkä seurauksena pelaaja menetti 6 000 euroa. Kasino kuitenkin lopulta ratkaisi ongelman lisäämällä puuttuvan 100 € bonuksen pelaajan saldoon sekä ylimääräisen 200 € korvauksena aiheutuneesta vaivasta. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen tallettanut 400 € 25 % bonuksella. Bonusrahaa ei koskaan lisätty. Itse asiassa; he väittävät, ettei tililleni voida lisätä mitään.


Ilmeisesti olen ainoa pelaaja, jonka kanssa heillä on tämä ongelma. Samaan aikaan olen pudonnut noin €6000,- täällä enkä ole vieläkään saanut yhtään bonusta tai cashbackia.


Meillä on nyt noin viikko, he lupaavat ratkaista sen, mutta tilanteesta ei ole vieläkään tietoa. Nyt alkaa tuntua todella epämääräiseltä. Toivottavasti he selvittävät asiat pian, tai muuten siirryn toiselle verkkosivustolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Pascal_W,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Instaspin Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko koskaan saanut bonuksia tältä kasinolta?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa bonuksiin liittyvästä ongelmasta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen saanut 100€ tervetuliaisbonuksen, mutta siinä se.


Olen varmennettu.


Joka päivä puhun heille tilanteesta. Tämä aamu oli viimeinen kerta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Vieläkään ei mitään, nyt he sanovat, että he eskaloivat sen palveluntarjoajalle. He väittävät sen nyt käsistä.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

He ratkaisivat sen!


Puuttuva 100 € lisättiin saldooni ja he lisäsivät myös 200 € ylimääräistä.


Kesti kauan, mutta he eivät ainakaan rikkoneet lupaustaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Pascal_W,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista