Ruotsalainen pelaaja voitti 800 euroa, joka katosi myöhemmin ilmoitetun teknisen vian vuoksi. Kasino pyysi jatkuvasti tilin vahvistusta, vaikka pelaajan tili oli täysin varmistettu. Kasino oli luvannut palauttaa voitot, mutta pelaaja tunsi olonsa epävarmaksi. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja ja todisteita, mutta ei saanut vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Voitin pari päivää sitten 800 euroa. Yhtäkkiä kaikki rahat katosivat tililtäni ja he sanovat, että kyseessä on tekninen ongelma, mutta aina kun kysyn rahoista, he sanovat jatkuvasti, että minun on vahvistettava tilini.
Tilini on täysin vahvistettu ja he vakuuttavat minulle, että rahani palautetaan, mutta en tunne oloani ollenkaan turvalliseksi, enkä näytä siltä, että instaspin välittää tai haluaa auttaa.
Toivon, että voin vastata tänne positiivisella päivityksellä - annan sille vielä muutaman päivän
Hyvä Jhdavidsson,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, sain 718 euroa takaisin loppuun asti ja kun nostin, he saivat. Ne katosivat taas, olin ilmeisesti kirjoittanut bonuksen päälle, mutta en tiedä miten, koska instaspinista ei saa tiliote..
Ajattele tätä koskaan pelaa, koska he kaikki valehtelevat?!!!
Kiitos vastauksestasi, Jhdavidsson. Kasinon edustaja lähetti minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että voittosi takavarikoitiin, koska olet rikkonut suurimman sallitun panoksen. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
14.3 Maksimipanos, kun bonusta odottaa tai kierrätetään aktiivisesti, on 5 €/$ tai vastaava valuutta. Tämä sisältää Bonus Buy -ominaisuudet, joissa ostoksen kokonaishinta on voimassa. Voit menettää voittosi, jos et noudata tätä sääntöä.
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
