KotiValituksetInstaspin Casino - Pelaajan voitot ovat kadonneet teknisen vian vuoksi.

Instaspin Casino - Pelaajan voitot ovat kadonneet teknisen vian vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 830 €

Instaspin Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 26.6.2024 | Ratkaistu : 10.7.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja täytti Instaspinin kierrätysvaatimukset ja hänen saldonsa oli 800€, mutta kun hän yritti kotiuttaa, huomasi saldon putoavan yhtäkkiä 3,06 euroon. Kasino viittasi tekniseen ongelmaan, eikä ollut tarjonnut ratkaisua päivittäisistä tiedusteluista huolimatta kesäkuun 23. päivän jälkeen. Kun pelaaja oli toimittanut kuvakaappauksia, kasino myönsi ongelman ja hyvitti lopulta puuttuvat varat takaisin hänen tililleen. Vahvistimme, että pelaaja nosti voittonsa onnistuneesti, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Etsin kasinoa, jolla on maailmanlaajuisia kolikkopelejä ja joka ilmestyi Instaspinissa. Latasin kaikki tarvittavat asiakirjat ja sain vahvistuksen nopeasti. Talletin 20 euroa ja sain 20 bonusta. Toimitin heille myös todisteet talletuksistani. Aloita pelaaminen Pure Platinumilla. Al meni hyvin ja voitin. Kysyin, kuinka voit maksaa, mutta en vielä täyttänyt kierrätysvaatimuksia, joten jatkoin pelaamista. Se meni hyvin myös, kun pelasin korkeimmalla tasolla 3.20 (koska 5 on korkein, jonka voit panostaa), joten voitin enemmän kuin 761 ja kun se oli 800, täytin kierrätysvaatimukset.. yhtäkkiä... Saldoni oli riittämätön. Minulle jäi 3,06.


Avasin live-avun välittömästi ja minulle kerrottiin, että se on tekninen ongelma, ja he tutkivat sitä.


Nyt kysyn joka päivä ja joka päivä heillä ei ole ratkaisua. voin vain odottaa.


Tämä tapahtui sunnuntaina 23. kesäkuuta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Marprof,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä tapahtuman tarkan ajankohdan veronika.l@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman jälkeen?

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, minulla on paljon kuvakaappauksia. Lähetän heille sähköpostia. Amd ei, lopetin heti. Saldoni on edelleen 3,06, missä olin, kun rahani katosivat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sinulle noin 45 kuvakaappausta. Jos et saa niitä, koska sen tiedostokoko on suuri sähköpostiin, voin lähettää ne sinulle "wetransfer" -palvelun kautta, ilmoita minulle. ☺️

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi. Olemme saaneet toisen valituksen Instaspin Casinon teknisistä ongelmista, ja kasino on ilmoittanut meille, että he ovat tietoisia ongelmasta ja työskentelevät sen korjaamiseksi. Voisitko vahvistaa, onko puuttuvat varat jo hyvitetty tilillesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ei vielä. Sain sitten sähköpostin, jossa oli kopioimani teksti


Kiitos kärsivällisyydestänne.

Haluamme ilmoittaa, että tapauksesi ratkaiseminen on viivästynyt, sillä odotamme parhaillaan päivityksiä tekniseltä tiimiltämme. Voit olla varma, kun saamme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä viipymättä.

Arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi tänä aikana ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti.

Kiitos jatkuvasta uskollisuudestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

He ovat lisänneet varat takaisin tililleni ja tein vielä noston. Ilmoitan sinulle, kun se on pankissani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Mukava kuulla! Oletko jo saanut voittosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä se siirsi. Thx avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Marprof,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista