KotiValituksetInstaspin Casino - Pelaajan saldo pienentynyt teknisen virheen vuoksi.

Instaspin Casino - Pelaajan saldo pienentynyt teknisen virheen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £127

Instaspin Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 20.4.2024 | Ratkaistu : 23.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut saldonsa äkillisen pudotuksen 133 punnasta 3 puntaa pelatessaan Big Bass Splashia. Kasinon live-chat oli ilmoittanut heille, että syynä oli tekninen virhe. Huolimatta kasinolta kaksi päivää aiemmin antamista vakuutuksista, että ongelmaa oli käsitelty, varoja ei ollut palautettu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja heidän puuttuva summa 127,01 puntaa oli palautettu. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

talletin 20 puntaa ja otin 100 % bonuksen, pelasin hyvin ja minulla oli 133 puntaa jäljellä. Soitin isoa bassoa ja pyöräytyksen jälkeen saldoni putosi 133 punnasta 3 puntaa. otin yhteyttä kasinon live-chatiin ja minulle kerrottiin, että se oli tekninen virhe, mutta varoja en vieläkään saanut takaisin tilille, minulle kerrottiin, että ne on siirretty vastaavalle osastolle 2 päivää sitten en ole kuullut mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Kizzykazzy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset pelihistoriasi kanssa eteenpäin petronela.k@casino.guru ?

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan", ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

file

Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela , otin yhteyttä tukeen ja he ovat kertoneet minulle, että he ovat tietoisia tästä ja asia ratkaistaan maanantaina, koska tekninen osasto ei toimi viikonloppuisin. Ja oikea summa oli 127,01 puntaa, joka puuttui saldosta

Terveiset

Kizzykazzy

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela

vain ilmoittaa, että asia on ratkaistu

kiitos, terveisin

kizzykazzy

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Kizzykazzy, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista