Divas Luck Casino -arvostelu

Portugalilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja valitti, että hän oli tallettanut LTC:n kryptovaluutalla, pelannut bonuksella ja saanut 485€. Nopean tarkistuksen jälkeen hän pyysi nostoa, mutta 5 päivää myöhemmin hänelle ei vieläkään maksettu. Sen jälkeen tähän valitukseen ei ole reagoitu tai päivitetty.

Pelaaja valitti, että kasino ei maksanut hänen nostokorvaustaan Bitcoinin kautta. Pelaaja oli varmennettu ja hänelle oli maksettu jo aiemmin. Tällä kertaa kotiutuspyynnössä oli kuitenkin ongelmia, eikä kasinon tuki ollut saatavilla eikä vastannut pelaajan yhteydenottoyritykseen.

Portugalin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on pelattu ja tili suljettu ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää ja saattaa viivästyä keskeneräisen KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. Pian tämän jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa rahansa ja ongelma ratkesi. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Bulgarialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Norjalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 450 € vahvistetulta tililtä, mutta huomasi rahat kadonneen hänen saldostaan. Hänellä oli vaikeuksia ottaa yhteyttä kasinon tukeen. Pelaaja oli selventänyt, että hänen tiliään ei ollut estetty, hän oli pelannut enimmäkseen Secrets Of The Stonesia ja Book of Deadiä, eikä hän ollut käyttänyt mitään bonusta. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa kasinolta. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Norjalainen pelaaja oli pyytänyt 10 000 Norjan kruunun nostoa kuukautta aiemmin, mutta prosessi oli pysähtynyt meneillään olevan tilitarkastuksen vuoksi. Tämä oli ollut toistuva ongelma, koska pelaaja oli kokenut samanlaisen viiveen ensimmäisen nostonsa aikana. Pelaajan tili oli KYC varmennettu ja kasinolla oli saldo 49 924,17 NOK. Valituksen tekemisen jälkeen kasino ratkaisi ongelman ja käsitteli pelaajan kotiutuksen. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".

Portugalin pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Lähetettyään kaikki pyydetyt asiakirjat, kasino kertoi pelaajalle, että kaikki asiakirjat oli vastaanotettu vaatimusten mukaisesti. Tämän jälkeen pelaaja yritti pyytää kotiutusta uudelleen, mutta hänelle kerrottiin, että tämä hylättäisiin turvallisuussyistä ja että kasino tutkii asiaa. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, joten se suljettiin "ratkaisemattomana". Valitus avattiin sitten uudelleen kasinon pyynnöstä. He totesivat, että pelaajalta takavarikoitiin voittonsa VPN:n käytön vuoksi ja että heidän talletuksensa oli palautettu. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun ja että he pitävät asiaa nyt ratkaistuna.