4Kasino Casino-arvostelu

Ruotsalainen pelaaja joutui riitaan 4K Casinon kanssa voitettuaan 3 715,04 euroa urheilubonuksen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Vaikka KYC-vahvistus suoritettiin, hänen kotiutuksensa peruttiin ja voitot takavarikoitiin väitetyn maksimipanossäännön rikkomisen vuoksi, jota hän kiisti perusteettomana. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, eikä ratkaisua saavutettu tuolloin.

Espanjalainen pelaaja väitti, että häneltä oli evätty 312 euron nosto, joka oli osa hänen oikean rahan saldoaan, epäselvän bonusvoittoja koskevan lausekkeen vuoksi. Hän kiisti kasinon perustelun ja totesi, että asia koski urheiluvedonlyöntibonusta eikä kasinobonusta, ja että vähennys oli tehty virheellisesti hänen oikean rahan saldostaan. Tarkasteltuamme tapausta totesimme, että valitus koski urheiluvedonlyöntibonussääntöjä, jotka ylittivät asiantuntemuksemme, mikä esti meitä arvioimasta kasinon toimia oikeudenmukaisesti. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Quebeciläinen pelaaja oli tehnyt 1700 dollarin voiton, mutta kasino takavarikoi hänen voittonsa väittäen hänen rikkoneen VPN-käyttöä koskevaa sääntöä, minkä hän kiisti. Kolmen viikon sähköpostiyrityksen jälkeen hän ei saanut vastausta, ja chat-tuki ilmoitti, että päätös oli lopullinen. Valitustiimi oli todennut, ettei heillä ollut riittävästi tietoa urheiluvedonlyöntiin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi, ja oli suositellut muita resursseja, jotka voisivat auttaa häntä. Tämän seurauksena valitus suljettiin, ja pelaajaa kehotettiin hakemaan apua ehdotetuilta verkkosivustoilta.

Brasilialainen pelaaja oli voittanut 4000 4Kasinossa, mutta hänellä oli useita viiveitä asiakirjojen vahvistamisessa, ja lopulta hän sai hyväksynnän 13.1.25. Kuitenkin 15.1.25 kasino takavarikoi voitot väittäen rikkoneen henkilöllisyyden todentamista ja palautti vain 35.00 pelaajan saldoon. Huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma, kasino ei vastannut valitustiimin kyselyihin. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.

Pelaaja ilmoitti 45 päivää sitten pyytäneensä 500 euron kotiutusta 4Kasino Casinolta, mutta se peruutettiin 4.4.2024 ilman selkeää selitystä. Kasino ilmoitti, että tilin nostomahdollisuus on väliaikaisesti keskeytetty turvallisuussyistä ja pyysi kärsivällisyyttä tilin tarkistuksen aikana. Huolimatta seurannasta muutamaa päivää myöhemmin, pelaaja ei saanut konkreettisia päivityksiä. Kasino ei reagoinut valitukseen, joten se suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja ilmoitti, että hänellä oli 500 euron saldo 4Kasino Casinolla ja hän yritti tehdä kotiutuksen, mutta löysi vaihtoehdon "pois käytöstä". Huolimatta selvityksestä, kasino ei ole ilmoittanut syitä tähän ongelmaan tammikuun 3. päivän jälkeen, joten pelaaja on turhautunut, kun hän ei ole käyttänyt sivustoa kahteen kuukauteen. Valitus tuotiin julkisuuteen, mutta vastauksen puuttuminen kasinotiimiltä johti siihen, että tapausta pidettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja ilmoitti, että 4Kasino Casino ei maksanut 21 000 CAD voittoja. Pelaaja mainitsi alhaisen nostorajan ja useat peruutukset, ja kasino vetosi ongelmiin maksutapassaan, jota alun perin käytettiin talletuksiin. Valitus eskaloitiin kasinolle; Koska edustaja ei kuitenkaan vastannut, tapaus päätettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja kertoi odottaneensa 300 euron maksua 4Kasino Casinolta 13 päivän ajan, vaikka kasino väitti, että kotiutukset käsiteltiin 72 tunnin sisällä, mikä herätti huolta joutumisesta huijatuksi, koska viestintä ei reagoinut. He selvensivät, että riidanalainen kokonaissumma on 409 euroa, joka sisältää vireillä olevan noston ja jäljellä olevan saldon. Valitus siirrettiin kasinolle, mutta yksikään kasinon edustaja ei reagoinut siihen, mikä johti tapauksen sulkemiseen ratkaisemattomana.

Brasilialainen pelaaja täytti kierrätyksen ja yritti nostoa, mikä johti tilin vahvistamiseen. Toimitettuaan vaaditut asiakirjat pelaaja menetti pääsyn verkkosivustolle. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Portugalilainen pelaaja pyysi kotiutusta 15 päivää sitten huolimatta kasinon ehdoissa mainitusta 72 tunnin rajasta. Kasino antaa tavallisen vastauksen antamatta lisätietoja nostoviiveestä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.