PlayFast Casino -arvostelu

Puolalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja 'TANZOOGA' Suomesta pyysi 1 000,00 € nostoa, mutta kasino pyysi jatkuvasti pelaajaa toimittamaan lisää KYC-asiakirjoja. Pelaaja toimitti kaikki kasinon pyytämät asiakirjat, mutta kasino syytti pelaajaa VPN:n käytöstä esittämättä mitään kohtuullista näyttöä tämän väitteen tueksi. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja 'CGFITZHE1982' pyysi 800,00 C$ nostoa, mutta kasino pyysi jatkuvasti pelaajaa toimittamaan lisää KYC-asiakirjoja. Pelaaja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta kasino vastasi edelleen "vastaava tiimi ei ole vielä saanut päätökseen vireillä olevaa kasinotutkimusta". Tämä tutkinta kesti vakavasti pitkään. Kasino ei tarjonnut selitystä sille, miksi tutkinta kesti niin kauan. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana.

Suomalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Vaadittujen asiakirjojen lähettämisessä oli ongelma. Kasino vastasi ja ilmoitti, että jos pelaajalla on ongelmia, hänen pitäisi yrittää lähettää asiakirjat edelleen sähköpostitse. Pelaaja suostui, mutta kasino ei vastannut enempää. Lopulta valitus päätettiin "ratkaisemattomana". Kasino pyysi tapauksen avaamista uudelleen, koska he eivät olleet saaneet mitään pyydetyistä asiakirjoista ja pelaaja oli pelannut saldonsa. Koska pelaaja ei vastannut enempää, valitus lopulta hylättiin.

Suomalainen pelaaja pyysi kotiutusta vain muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Lisäksi nostopyyntö hylättiin useita kertoja. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta vain muutama päivä sitten. Se on ollut siitä lähtien vireillä meneillään olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut Kasinolle 50€ Pikasiirrolla, mutta rahat eivät näkyneet hänen kasinon tilillään, vaikka ne oli veloitettu hänen pankistaan. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pidättäytymään uusista talletuksista, kunnes ongelma on ratkaistu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu tyydyttävästi. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Ala-Saksin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Norjalainen pelaaja oli pyytänyt 10 000 Norjan kruunun nostoa kuukautta aiemmin, mutta prosessi oli pysähtynyt meneillään olevan tilitarkastuksen vuoksi. Tämä oli ollut toistuva ongelma, koska pelaaja oli kokenut samanlaisen viiveen ensimmäisen nostonsa aikana. Pelaajan tili oli KYC varmennettu ja kasinolla oli saldo 49 924,17 NOK. Valituksen tekemisen jälkeen kasino ratkaisi ongelman ja käsitteli pelaajan kotiutuksen. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".

Portugalin pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Lähetettyään kaikki pyydetyt asiakirjat, kasino kertoi pelaajalle, että kaikki asiakirjat oli vastaanotettu vaatimusten mukaisesti. Tämän jälkeen pelaaja yritti pyytää kotiutusta uudelleen, mutta hänelle kerrottiin, että tämä hylättäisiin turvallisuussyistä ja että kasino tutkii asiaa. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, joten se suljettiin "ratkaisemattomana". Valitus avattiin sitten uudelleen kasinon pyynnöstä. He totesivat, että pelaajalta takavarikoitiin voittonsa VPN:n käytön vuoksi ja että heidän talletuksensa oli palautettu. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun ja että he pitävät asiaa nyt ratkaistuna.