Treasure Spins Casino -arvostelu

Pelaaja valitti, että hän oli odottanut maksuaan jo 10 päivää ja sanoi, että heidän kärsivällisyytensä oli ohi, kun taas kasino vastasi, että heidän tilinsä oli tarkistettu, ja lopulta sulki pelaajan tilin kaikilla varoilla. Kasino ei pystynyt toimittamaan riittäviä todisteita toimistaan, ja valitus jäi ratkaisematta.

Pelaaja valitti, että hänen nostopyyntönsä oli ollut vireillä jo 8 päivää, kasino vastasi ja sanoi, että hänen tilinsä on tarkistettavana. Tilanne pysyi kuitenkin ennallaan 27 päivää myöhemmin. Sen jälkeen ei ole tullut uusia päivityksiä.

Albertalainen pelaaja kertoi, että kasino oli estänyt hänen tilinsä ja takavarikoinut 1972 Kanadan dollaria. Hän selitti, että hän oli rekisteröitynyt kasinon verkkosivustolle, tehnyt talletuksen ja saanut urheilutervetuliaisbonuksen. Muutettuaan bonuksen oikeaksi rahaksi, hänellä oli tilillään huomattava summa. Hän onnistui nostamaan 500 Kanadan dollaria, mutta hänen toinen nostopyyntönsä jätettiin huomiotta, ja myöhemmin hänen tilinsä suljettiin ja takavarikoitiin 1972,98 Kanadan dollaria. Yritimme tutkia asiaa ja pyysimme lisätietoja ja asiaankuuluvaa viestintää kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen riittämättömien tietojen vuoksi.

Norjalainen pelaaja oli pyytänyt 10 000 Norjan kruunun nostoa kuukautta aiemmin, mutta prosessi oli pysähtynyt meneillään olevan tilitarkastuksen vuoksi. Tämä oli ollut toistuva ongelma, koska pelaaja oli kokenut samanlaisen viiveen ensimmäisen nostonsa aikana. Pelaajan tili oli KYC varmennettu ja kasinolla oli saldo 49 924,17 NOK. Valituksen tekemisen jälkeen kasino ratkaisi ongelman ja käsitteli pelaajan kotiutuksen. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".

Ukrainalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Hän kertoi, että hänen tilinsä oli estetty, mikä esti häntä pelaamasta pelejä, eikä hänen nostopyyntöään ollut vahvistettu. Pelaaja väitti, että kasino oli takavarikoinut hänen voittonsa ja talletuksensa, yhteensä 670 dollaria. Huolimatta yrityksistämme sovitella tilannetta, kasino ei vastannut valitukseen. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Itävaltalainen pelaaja toimitti pyydetyt asiakirjat kasinolle tarkistettavaksi viikkoja sitten, mutta ei ole saanut vastausta. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta se ei vastannut asetetussa ajassa, joten jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.

Tanskalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli kaksi viikkoa sitten, mutta se on edelleen kesken. Huolimatta siitä, että hän on aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja lisävahvistuksen jälkeen, hänen tilinsä on tällä kertaa tarkistettavana. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, se ei ole reagoinut viesteihimme, joten jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.

Norjalainen pelaaja on yrittänyt ratkaista kiistaa useiden kuukausien ajan, mutta he eivät ole saaneet vastausta. Huhtikuussa Casino takavarikoi pelaajan tililtä 1302 euroa ilman erityistä syytä tai selitystä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.