KotiValituksetPlayFast Casino - Pelaajien voittoja on pienennetty.

PlayFast Casino - Pelaajien voittoja on pienennetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 450 €

PlayFast Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 25.1.2022 | Ratkaistu : 8.2.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Suomalaisen pelaajan bonusvoitot rajattiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Hei


Loin tilin kasinolle ja talletin 30€ ilman bonuksia. Tililläni oli noin 2500€ ja tein kotiutuksen. Tämän jälkeen minulta vaadittiin asiakirjoja, jotka lähetin ja ne hyväksyttiin. Tämän jälkeen tein 1000€ noston joka oli kerta noston rajana. Se hylättiin ja sain ilmoituksen että yhden talletuksen tehneet pelaajat voivat kotiuttaa vain 15 x talletuksen. Tililläni hävisi noin 2000€ ja jäljelle jäi 450€. Yritän nyt kotiuttaa edes tuon 450€.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mikko

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):


"63.7 Enimmäisvoitot on ilmoitettu euroina (€) perusvaluuttana johdonmukaisuuden varmistamiseksi kaikkialla maailmassa, mutta todellisiin maksuihin sovelletaan valuuttavastineita. Jos kasinojärjestelmässä ilmenee toimintahäiriö, kaikki vedot mitätöidään.

•Pelaaja, jolla on vain yksi talletus, on oikeutettu kotiuttamaan enintään 15x alkuperäisen talletuksen summan. Kaikki muut voitot poistetaan tililtä nostopyynnön yhteydessä. "


Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme tätä sääntöä epäreiluna ja saalistusvaltaisena, kun sitä sovelletaan todelliseen rahapeli.

Voisitko vahvistaa, että olet kerännyt voittoja ilman aktiivista bonusta, ja selventää kuinka paljon viimeinen talletuksesi oli? Ihannetapauksessa voisit välittää " kassahistoriasi " osoitteeseen petronela.k@casino.guru .


Odotan innolla kuulevamme sinusta. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän epämiellyttävän tilanteen mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Kyllä taisin aktivoida sen, mutta perustin sen melko aikaisten ja jatkoin pelaamista. Tänään olivat onneksi maksaneet 450€ eli sain edes jotain.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mikko

Olen iloinen kuullessani, että olet saanut bonusvoittosi. Ymmärrä, että enimmäisnostorajan soveltaminen bonusvoittoihin ei ole epätavallista, emmekä voi auttaa sinua saamaan jäljellä olevaa summaa.

Onko minulla lupa lopettaa tämä tapaus ratkaistuna, koska voittosi on vastaanotettu, vai voimmeko tehdä jotain muuta hyväksesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Minulla oli 2500 joista sain 450. On se parempi kuin ei mitään. Tapauksen voi sulkea.


Levittäjä sanaa tästä kierosta kasinoita. Siellä en enää pelaa

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Vaikka valitus tehtiin 2 000 eurosta, tarkemman tarkastelun jälkeen ymmärsimme, että voittoja on kertynyt bonuspelaamisesta siten, että mukana oli maksimi kotiutus. Siksi korjasin kiistanalaisen summan 450 euroon. Pelaaja on vastaanottanut nämä varat.


Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Mikko, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista