KotiValituksetDivas Luck Casino - Pelaajien yritykset sulkea itsensä pois on jätetty huomiotta.

Divas Luck Casino - Pelaajien yritykset sulkea itsensä pois on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 495

Määrä: 6 400 €

Divas Luck Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 2.8.2021 | Ratkaisematta : 24.5.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilin uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki kyselyt jätettiin huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvät naiset ja herrat,


Uusi pelisopimus on ollut voimassa Saksassa 1. heinäkuuta 2021 lähtien.


Divas Luck Casinolla ei ole lisenssiä Saksassa, joten se on laiton.

Ihastuin Divas Luckiin, koska halusin luottaa uuteen lakiin.


Olen vahvasti koukussa uhkapeliin ja minulla on suuria ongelmia.

Oli kuitenkin erittäin helppoa tallettaa yhteensä 6400 euroa (4 eri päivänä). Olin kuitenkin jo ilmoittanut ongelmistani kasinolle (ei live -tukea) ensimmäisen 1600 euron talletuksen jälkeen sähköpostitse ja toivoin tilin sulkemista.

Mitään ei tapahtunut, ei vastausta, ei reaktiota. Yli viikko on nyt kulunut, ja olen lähettänyt yhteensä 4 sähköpostiviestiä ja 2 sähköpostia määritetylle VIP -hallinnoijalleni, osoittaen riippuvuuteni yhä uudelleen ja pyytäen sulkemaan tilini.

Mutta täälläkään ei ole tapahtunut mitään tähän päivään mennessä. Tilini on aktiivinen, voin tallettaa rahaa ja menettää paljon, koska myöskään rajoituksia tai rajoituksia ei voida asettaa.


Se on vastuutonta ja laitonta, mitä Divas Luck tekee.


Valitus osoitteeseen payments.divasluckcasino.com tuli takaisin heti (Toimittamaton posti palautettu lähettäjälle).


En tiedä mitä tehdä seuraavaksi, mutta yhden asian tiedän varmasti. Haluan kaikki 6400 euron rahat takaisin ja että kasino on suljettu koko ajan.


Auttaisitko minua.


Kiitos.


Ystävällisin terveisin

Denny Z *****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä DennyZ8723,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerroit syyn siihen?

Olen tarkistanut käyttöehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://divasluck.com/templates/company/terms_and_conditions :


„23.12 Itse poissulkeminen tai aikakatkaisu - Vastaamme vain sähköpostiviesteihin support@divasluck.com lähetetyistä sähköposteista tätä toimintoa varten ja merkitsemme selkeästi otsikkokenttään Tilin sulkeminen. Sähköpostit, joissa ei mainita sulkemisen syytä, esim. uhkapeliongelmaa ei käsitellä kiireellisenä pyynnönä. Otamme nämä pyynnöt vakavasti, mutta sähköpostien suuren määrän vuoksi vastauksissamme saattaa kestää jonkin aikaa. Kaikki ennen tilin sulkemista tehdyt talletukset hyväksytään, eikä niitä palauteta. "


Onko tämä support@divasluck.com sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?

Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela,


Kiitos otteesta ehdoista. Tätä ei kuitenkaan voida hyväksyä sellaisenaan. Jokaisen työntekijän, joka saa vihjeen uhkapeliriippuvuudesta, on reagoitava välittömästi. Valitettavasti olen pelannut useilla kasinoilla ja näin on käynyt kaikkialla. En ole koskaan nähnyt mitään Divas Luckin kaltaista. Kauppaan suhtaudutaan kevyesti, sellaista ei saisi olla olemassa. Rahapeliriippuvuuden aihe ja siihen liittyvä tilin sulkeminen eivät saa näkyä käyttöehdoissa pienellä kirjaimella.


Olen lähettänyt kaikki sähköpostini sinulle.


Kiitos tuestasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Denny,


Paljon kiitoksia vastauksestasi ja kaiken asiaan liittyvän viestin välittämisestä. Voisitko vahvistaa seuraavan?


  • 26.7.2010: Olet lähettänyt ensimmäisen sähköpostiviestin, jossa kerrot kasinolle uhkapeliongelmasi.
  • 28.7.21: Kasino ilmoitti, että he eivät tunnistaneet sähköpostiosoitetta, josta olet lähettänyt itsesi poissulkemispyynnön.
  • 28.07.21: Olet antanut oikean sähköpostiosoitteen.
  • Vahvistusta onnistuneesta itsensä sulkemisesta tai tilin sulkemisesta kasinolta ei ole koskaan saatu.


Voisitko lähettää kassahistoriasi ja kertoa, onko tilisi edelleen käytettävissä?


Odotan innolla kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon kuvakaappauksista.


filefile


Voisitko lähettää kuvakaappauksia, joissa päivämäärät ja talletukset näkyvät yhdessä kuvassa?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


tänään minulla oli taas helvetin huono päivä.


Hävisin vielä 2 400 euroa Diva Luckilta. Tiliäni ei ole vieläkään estetty, enkä saa vastausta tuelta.


mitä muuta voin tehdä ..... minulla ei ole enää rahaa ... Velkoja tulee yhä enemmän ... En tiedä mitä tehdä seuraavaksi.


nyt se on 80000 euroa

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


paljon kiitoksia tuesta.


Lähetän sinulle päivitetyn kuvakaappauksen uudelleen, koska 100 € on lisätty. Yhteensä 7500 €, kun olet ottanut yhteyttä oikeaan sähköpostiosoitteeseen. Aiemmin maksettiin 1 600 euroa.


toistaiseksi kaikki on oikein.


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Denny, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia tuesta.


Toivon myös, että kasino korvaa menetyksen, muuten ryhdyn oikeudellisiin toimiin sitä vastaan.


toivotan sinulle hyvää aikaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Helo Denny.


Arvostan suuresti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, haluaisin jakaa lyhyen välituloksen.


Tuki kirjoitti 5. elokuuta 2021 "Huomaa, että tilisi on estetty 30 päiväksi".


Tilini on edelleen auki 08.08.2021, mitään ei tapahtunut.

Pyysin myös pysyvää sulkemista eikä vain 30 päivää.


Kasino on ehdottomasti rikollisesti järjestetty. Ole varovainen äläkä joudu heidän ansaansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.


Rakas Denny.

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseen verkkosivustollamme, mikä on jo erittäin huono. Suosittelen yleensä ottamaan yhteyttä heidän lupaviranomaisiinsa, mutta olet valinnut pelaamisen lisensoimattoman operaattorin kanssa.

Ystävällisin terveisin, Jozef



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista