Talletus ei onnistunut pankkikortilla, joten minua pyydettiin avaamaan tili Revolutissa. Olen tehnyt niin ja tallettanut enemmän kuin tarpeeksi ajan myötä, mutta tänä iltana en voi tallettaa Revolutin kautta ja minua on pyydetty avaamaan tili toisella maksutavalla. Kun olin ilmaissut turhautuneisuuteni, minua ei huomioitu millään tavoin empatialla tai asiakaspalvelulla, paitsi kun olin ottanut yhteyttä asiakaspalveluun tilini sulkemiseksi, koska minulle aiheutui haittaa pelkästään "halusit sulkea tilisi", joten olemme tehneet niin. Jopa sen jälkeen, kun heidän edustajansa kysyi, halusinko todella sulkea tilini vastauksellani "kyllä, koska haittaa on löytää toinen tapa tallettaa", en saanut anteeksipyyntöä tai hyvän tahdon eleitä. Saatan olla väärässä jättäessäni tällaisen arvostelun/mielipiteen, mutta sain kirjaimellisesti juuri harjan pois, joka on mielestäni loukkaavaa, koska työskentelen itse asiakaspalvelussa. En koskaan jättäisi asiakasta tuntemaan itseni niin korvaamattomaksi kuin minusta on tullut tänä iltana
Lisäksi kysyin agentilta, oliko ne "linkitetty" muihin sivustoihin, ja minulle sanottiin ei .... Luulen, että joku kertoo porsaille:/
Unable to deposit via debit card so was asked to open an account with Revolut. I have done so and deposited more than enough over time but tonight I can’t deposit via Revolut and have been asked to open an account via another payment method. After expressing my frustration I was disregarded with no means of empathy or customer service other than as I had contacted customer service to close my account due the inconvenience I was brushed off with merely ‘you wanted to close your account’ so we have done so. Even after their agent asked if I actually wanted to close my account with my answer being ‘yes, due to the inconvenience of having to find yet another way to deposit’ I received no apology nor good will gesture. I might be wrong in leaving such a review/opinion but I literally just got the brush off which I find insulting given I work in customer services myself. I would never leave a customer feeling so invaluable as I have been made to feel tonight
Furthermore I asked the agent if they were ‘linked’ to other sites and I was told no…. I think someone’s telling porkies :/
