VeryWell Casino-arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli merkittäviä vaikeuksia nostaa varoja VeryWell Casinolta, koska hänen väitettiin henkilöllisyystodistustensa epäonnistuneen vahvistuksen yhteydessä. Hänelle ei kerrottu tarkkoja syitä epäonnistumiseen toistuvista tiedusteluista huolimatta, ja kasinon tukitiimi antoi ristiriitaista tietoa. Hänen nostonsa evättiin ilman selkeää perustetta. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti lisätutkimuksia tai mahdollisia ratkaisuja tuolloin.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän oli ottanut meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja saadakseen apua, mutta ei ollut saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä yhteistyöhalukkuutta osoittanut, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan varojaan kasinolta, ellei hän hakenut Mastercard- tai Skrill-tiliä, koska muita kotiutusvaihtoehtoja ei ollut tarjolla. Valitustiimi sulki valituksen, koska pelaaja ei vastannut useista tiedusteluista ja muistutuksista huolimatta. Näin ollen lisätutkimuksia tai ratkaisuja ei voitu tuolloin tehdä. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja talletti 800 euroa ja keräsi 54 000 euron voitot, mutta pyysi toistuvasti tilin sulkemista, koska hän ei pystynyt hallitsemaan pelaamistaan. Useista pyynnöistä huolimatta kasino ei onnistunut estämään tiliä, mikä johti merkittäviin tappioihin. Pelaaja kysyi sitten, oliko hänellä perusteita ryhtyä oikeustoimiin kasinoa vastaan ​​tappioidensa vuoksi. Valitustiimi ilmoitti pelaajalle, että kasino ei ollut velvollinen korvaamaan tappioita, koska kasinoa ei ollut pyydetty erikseen pelirajoituksesta. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska pelaaja ei ollut vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, vaikka pelaajalla olikin mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi kotiutusongelmia, sillä kasino rajoitti hänen kotiutuksensa vain 400 euroon 36 tunnin välein, vaikka ehtojen mukaan enimmäismäärä olisi 2 000 euroa päivässä. Tilin sulkemista pyydettyään kasino kieltäytyi maksamasta jäljellä olevia voittoja, jos hän lähtisi. Hän oli huolissaan siitä, että hän mahdollisesti menettäisi voittonsa, jos hän ei pystyisi kotiuttamaan niitä asetetussa aikarajassa. Valitus suljettiin, koska hän ei vastannut.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 300 euroa, mutta kohtasi virheitä yrittäessään pelata, sillä kasino väitti olevansa maassa, jota ei hyväksytty. Pyydettyään tilin sulkemista ja hyvitystä hän viimeisteli vahvistusprosessin, mutta oli odottanut 10 päivää hyvityksen käsittelyä. Ongelma ratkesi, kun valitustiimi oli yhteydessä kasinon kanssa, mikä johti hänen hyvityksensä käsittelyyn. Tämän jälkeen valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja vaati 850 euron palautusta GAMSTOP-rekisteröinnin jälkeen tehdyistä talletuksista uhkapeliongelman vuoksi. Valitustiimi päätteli, että kasino toimi oikein estäessään pelaajan tilin saatuaan tiedon hänen uhkapeliongelmistaan, koska kasino ei toiminut UKGC:n lisenssin alaisena eikä ollut osa GAMSTOP-järjestelmää. Näin ollen palautuspyyntö hylättiin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tyytymätön kasinon tukeen. Hän oli tehnyt valituksen, mutta ei vastannut myöhemmille viesteihimme ja kysymyksiimme. Koska hän ei vastannut, emme voineet tutkia hänen ongelmaansa tarkemmin. Näin ollen meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä hänen valituksensa.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruutusta päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.