Meksikossa sijaitseva kasinosivusto, joka saalistaa ihmisiä, jotka ovat käyttäneet Gamstop-järjestelmää estääkseen heitä käyttämästä Yhdistyneen kuningaskunnan/EU:n säänneltyjä palveluntarjoajia. He eivät "sulje" ongelmapelaajien tilejä, vaan vain lukitsevat ne 30 päiväksi, jonka jälkeen sinulle tarjotaan kannustimia palaamiseen tekstiviestillä ja sähköpostilla. Tilin poistaminen tai markkinointiviestinnän lopettaminen lukitusajan ulkopuolella ei näytä olevan mahdollista.
Äärimmäisen hyödytön asiakaspalvelu, joka toimii välittäjänä "teknisten" ja "maksuosastojen" välillä, joiden kanssa et saa olla suoraan yhteydessä. Agentit hämärtävät, mainitsevat "politiikkaa" ja piiloutuvat "palveluehtojen" taakse, jotka kumottaisiin Yhdistyneen kuningaskunnan tuomioistuimessa, koska he rikkovat Yhdistyneen kuningaskunnan vuoden 1977 epäreilua sopimusehtolakia, koska he ovat varmoja siitä, ettei heitä voida syyttää Yhdistyneen kuningaskunnan tuomioistuimessa tai ilmoittaa Yhdistyneen kuningaskunnan sääntelyviranomaiset epäeettisestä käytöksestään.
600 euron palautuspyyntö on ollut vireillä kahdeksan kuukautta, jonka aikana henkilöllisyystarkastuksia on vaadittu useaan otteeseen. Viimeisin vahvistus on vanhentunut, ja olemme nyt umpikujassa. En enää odota rahojen palautusta.
Mexico-based casino site that preys on people who have used the Gamstop scheme to block them from use of UK/EU regulated providers. They will not "close" the accounts of problem gamblers but merely lock them for 30 days, after which you will be offered incentives to return by text and email. It doesn't seem to be possible to have an account deleted, or to stop the marketing communications outside of the lock period.
Extremely unhelpful customer service who act as intermediaries between the "technical" and "payment" departments, neither of which you are allowed to communicate with directly. Agents obfuscate, cite "policy" and hide behind "terms of service" that would be overturned in a UK court as they breach the UK's Unfair Contract Terms Act 1977, safe in the knowledge that they cannot be pursued in a UK court or reported to UK regulators for their unethical behaviour.
600 euro refund request has been outstanding for eight months during which time identity checks have been required several times. The most recent verification has expired and we are now at an impasse. Am no longer expecting money to be returned.