Rabbit Win Casino-arvostelu

Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kertoi vaikeuksista useiden nostopyyntöjen kanssa ja ilmoitti, että varoja oli hylätty toistuvasti ja että hän oli tuntenut pakkoa pelata uudelleen, mikä johti hänen tilin saldonsa ehtymiseen. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintaaikataulua useita kertoja yhteydenpidon mahdollistamiseksi, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi toistuvia "teknisiä ongelmia" yrittäessään nostaa varoja RabbitWinistä. Useiden korttien yrittämisestä huolimatta nostoyritykset epäonnistuivat, eikä kasino voinut vahvistaa, milloin ongelmat ratkeaisi. Pelaaja pyysi hyvitystä talletuksista ja harkitsi tilin sulkemista. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Iso-Britanniasta kotoisin olevalle pelaajalle oli alun perin kerrottu, että hän voisi nostaa voittonsa varmistustarkistuksen jälkeen. Kaikki hänen myöhemmät vetäytymisyrityksensä kuitenkin hylättiin, vaikka hänelle kerrottiin, että hän voisi vetäytyä useita kertoja päivässä. Pelaajan tili oli vahvistettu, eikä hän ollut käyttänyt bonusta voittoihinsa. Huolimatta kasinon vakuutuksesta, että hän voisi kotiuttaa voittonsa, hänen nostopyyntönsä hylättiin jatkuvasti. Turhautuneena hän oli päättänyt sulkea tilinsä ja käyttää kaiken jäljellä olevan saldonsa. Emme voineet auttaa häntä enempää, koska hän oli käyttänyt kaikki varat, minkä seurauksena hänen valituksensa hylättiin.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ottanut pelaajaan yhteyttä useita kertoja kerätäkseen päivityksiä ja selventääkseen tilannetta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää, ja se hylättiin myöhemmin.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kamppaili useiden kasinon kotiutusten peruutusten kanssa. Huolimatta siitä, että kasino ei rikkonut sääntöjä, se peruutti jatkuvasti kotiutuksia ja pyysi pelaajaa lähettämään uusia, mikä aiheutti merkittäviä viivästyksiä. Pelaajan tili oli täysin varmistettu ja 2500 euron voittoja oli kertynyt ilman aktiivista bonusta. Kasino ei vastannut pelaajan valituksiin huolimatta valitustiimin useista yrityksistä ottaa heihin yhteyttä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa oli neuvottu valitsemaan kasinot arvioiden ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli toistuvasti epäonnistunut nostamaan varoja kasinon teknisenä virheenä mainitsemana syynä. Asiakaspalvelun vastaukset eri viestintätapojen kautta eivät olleet ratkaisseet ongelmaa, eikä kasino noudattanut ehtojaan tarjoamalla vaihtoehtoista ratkaisua. Huolimatta pelaajan yrityksistä ratkaista ongelma, mukaan lukien kotiuttaminen vaihtoehtoisilla tavoilla ja kaikki tarvittavat tilin vahvistukset, kasino ei vastannut. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaisi negatiivisesti kasinon luokitukseen.