Win Diggers Casino-arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli tyytymätön kasinon lähestymistapaan, koska hän väitti rasismista, hänen mielenterveyteensä pilkkaamisesta ja vastuuttomasta käytöksestä ongelmapelaajia kohtaan. Hän väitti, että kasino oli ottanut häneltä yli 200 000 puntaa ja pyysi hänen tilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta useista pyynnöistämme saada todisteita hänen yhteydenpidostaan kasinon kanssa ja tilin sulkemispyynnöstään, pelaaja ei kuitenkaan toimittanut tarvittavia tietoja. Tämän seurauksena emme voineet tutkia tapausta enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Iso-Britannian pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jäivät huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ottanut pelaajaan yhteyttä useita kertoja kerätäkseen päivityksiä ja selventääkseen tilannetta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää, ja se hylättiin myöhemmin.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kamppaili useiden kasinon kotiutusten peruutusten kanssa. Huolimatta siitä, että kasino ei rikkonut sääntöjä, se peruutti jatkuvasti kotiutuksia ja pyysi pelaajaa lähettämään uusia, mikä aiheutti merkittäviä viivästyksiä. Pelaajan tili oli täysin varmistettu ja 2500 euron voittoja oli kertynyt ilman aktiivista bonusta. Kasino ei vastannut pelaajan valituksiin huolimatta valitustiimin useista yrityksistä ottaa heihin yhteyttä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa oli neuvottu valitsemaan kasinot arvioiden ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa.