Chilli Reels Casino-arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja ei voi kotiuttaa haluamallaan nostomenetelmällä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kaksi viikkoa sen jälkeen, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ottanut pelaajaan yhteyttä useita kertoja kerätäkseen päivityksiä ja selventääkseen tilannetta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää, ja se hylättiin myöhemmin.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kamppaili useiden kasinon kotiutusten peruutusten kanssa. Huolimatta siitä, että kasino ei rikkonut sääntöjä, se peruutti jatkuvasti kotiutuksia ja pyysi pelaajaa lähettämään uusia, mikä aiheutti merkittäviä viivästyksiä. Pelaajan tili oli täysin varmistettu ja 2500 euron voittoja oli kertynyt ilman aktiivista bonusta. Kasino ei vastannut pelaajan valituksiin huolimatta valitustiimin useista yrityksistä ottaa heihin yhteyttä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa oli neuvottu valitsemaan kasinot arvioiden ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli toistuvasti epäonnistunut nostamaan varoja kasinon teknisenä virheenä mainitsemana syynä. Asiakaspalvelun vastaukset eri viestintätapojen kautta eivät olleet ratkaisseet ongelmaa, eikä kasino noudattanut ehtojaan tarjoamalla vaihtoehtoista ratkaisua. Huolimatta pelaajan yrityksistä ratkaista ongelma, mukaan lukien kotiuttaminen vaihtoehtoisilla tavoilla ja kaikki tarvittavat tilin vahvistukset, kasino ei vastannut. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaisi negatiivisesti kasinon luokitukseen.