SlotsMuse Casino-arvostelu

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti olevansa täysin varmistettu ja aiemmin nostanut voitot ilman ongelmia. Kasino ilmoitti alun perin, että pelintarjoajan vahvistus vaadittiin, mikä voi kestää jopa 30 päivää. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa osittaisia maksuja yhteensä noin 2000 euroa, vaikka loput voitot hävisivät. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska kasino kunnioitti nostot.

Iso-Britannian pelaaja oli ilmoittanut hylätystä 2400 euron nostopyynnöstä Slots Muselta. Pelaajan pankki oli kiistänyt kaikki maksuyritykset, mikä herätti epäilyksiä Slots Musen kieltäytymisestä maksaa. Pelaajan tili oli täysin varmennettu, eikä sillä ollut aktiivisia bonuksia. Jonkin yhteydenoton jälkeen pelaaja oli myöntänyt menettäneensä kaikki rahat ja pyytänyt valituksen poistamista. Tästä syystä olimme hylänneet valituksen pelaajan pyynnöstä.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, jonka voitot olivat 30 000 euroa, koki nostoviivästyksiä. Kasino salli hänen kotiuttaa vain 400 € 36 tunnin välein ja oli kieltäytynyt hänen nostopyynnöstään, mikä osoitti 30 päivän lisätarkistusprosessin. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu eikä hän ollut tehnyt aiempaa kotiutusta. Hän ilmoitti myös, ettei hän käyttänyt bonusvaroja. Huolimatta pelaajan ilmoituksesta, että kasino oli alkanut antaa hänen kotiuttaa voittonsa, hän ei vahvistanut ongelmansa ratkaisua. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajalta ei saatu vahvistusta.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ottanut pelaajaan yhteyttä useita kertoja kerätäkseen päivityksiä ja selventääkseen tilannetta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää, ja se hylättiin myöhemmin.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kamppaili useiden kasinon kotiutusten peruutusten kanssa. Huolimatta siitä, että kasino ei rikkonut sääntöjä, se peruutti jatkuvasti kotiutuksia ja pyysi pelaajaa lähettämään uusia, mikä aiheutti merkittäviä viivästyksiä. Pelaajan tili oli täysin varmistettu ja 2500 euron voittoja oli kertynyt ilman aktiivista bonusta. Kasino ei vastannut pelaajan valituksiin huolimatta valitustiimin useista yrityksistä ottaa heihin yhteyttä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa oli neuvottu valitsemaan kasinot arvioiden ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli toistuvasti epäonnistunut nostamaan varoja kasinon teknisenä virheenä mainitsemana syynä. Asiakaspalvelun vastaukset eri viestintätapojen kautta eivät olleet ratkaisseet ongelmaa, eikä kasino noudattanut ehtojaan tarjoamalla vaihtoehtoista ratkaisua. Huolimatta pelaajan yrityksistä ratkaista ongelma, mukaan lukien kotiuttaminen vaihtoehtoisilla tavoilla ja kaikki tarvittavat tilin vahvistukset, kasino ei vastannut. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaisi negatiivisesti kasinon luokitukseen.