Milky Wins Casino -arvostelu

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja pelaajan estetystä tilistä ja viestinnästä kasinon kanssa. Pelaajan yhteistyökyvyttömyyden vuoksi tarvittavien tietojen toimittamisessa valitus hylättiin.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitus tunnistettiin aiemmin valitun kaksoiskappaleeksi ja hylättiin myöhemmin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut Milkywins Casinolle vuosien varrella lähes 7800 euroa, ja hän kohtasi ongelmia yrittäessään kotiuttaa arvioidut 3350 euron voittonsa. Kasino oli toistuvasti hylännyt nostopyynnöt "teknisten virheiden" vuoksi ja pyytänyt lisätodennusasiakirjoja, mukaan lukien valokuvan vanhentuneesta pankkikortista. Huolimatta siitä, että pelaaja oli nostanut onnistuneesti joitakin voittoja aiemmin, pelaajalla oli vielä 2145 euroa tilillä jäljellä ja hänellä oli muita kotiutusongelmia. Useiden epäonnistuneiden yritysten ja jatkuvien hylkäysten jälkeen pelaaja menetti lopulta jäljellä olevan tasapainonsa. Emme voineet auttaa enempää, koska kaikki jäljellä olevat varat menetettiin pelaajan tilillä.

Iso-Britannian pelaajalla oli ongelmia voittonsa kotiuttamisessa, koska kasino salli vain yhden nostopyynnön kerrallaan, enintään 400 eurolla. Heidän peruutuspyyntönsä oli hylätty useita kertoja "teknisten ongelmien" vuoksi. Pelaaja epäili, että kasino viivytti nostoprosessia 30 päivän säännöllä. Pelaaja vahvisti, että hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen ja että hänen voittonsa eivät kertyneet bonuksilla. Valitustiimi pyysi lisätietoja ja asiaankuuluvaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin. Tästä syystä valitus oli hylättävä, koska pelaaja ei vastannut.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli tehnyt valituksen Milky Wins Casinosta ja ilmaisi tyytymättömyytensä suuriin tappioihin ja syytöksiin väärinkäytöksistä, mukaan lukien rahanpesusta. Hän oli ilmoittanut, että kasino kieltäytyi hänen hyvityspyynnöstään, esti hänen tilinsä ja avasi sen sitten uudelleen, mikä johti lukuisiin puheluihin ja sähköposteihin kasinolta. Huolimatta tiimimme yrityksistä kerätä lisätietoja, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska kasino antoi hänen avata tilinsä uudelleen ja tallettaa. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan tili jäädytettiin ja hänet tutkittiin kiellettyjen ohjelmistojen käytön takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Ison-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistään 29. marraskuuta 2021 lähtien. Hän teki valituksen 2 viikkoa eropyynnön jälkeen. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut ja jopa kaksi viikkoa sen jälkeen, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta, edistystä ei tapahtunut.