Winota Casino - Player is criticizing withdrawal limits.

Hallo,

Ich habe letzte Woche 50k auf winota gewonnen. Die Auszahlung erfolgt in 500er Schritten usw. Es ist bis jetzt nichts auf meinem Konto angekommen. Ich habe mich mit denen in Verbindung gesetzt. Die meinten jeden mal dass es bis zu 3 Werktage Mo bis Fr bearbeitet wird. Meine Frage lautet also : Wird winota Geld auszahlen oder verarschen die einen da bloß.

Danke im voraus

Mit freundlichen Grüßen

Enes

Dear Zapdos,

Thank you very much for submitting your complaint. Foremost, allow me to congratulate you on your great win. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://winota.com/en/rules:

Please understand, that we can’t penalize the casino for splitting your win into several installments, especially, if this information is clearly stated in their terms and conditions.

However, do I understand correctly that you haven’t received any payments yet?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela 

Vielen vielen Dank. Ich warte auf die verifizierung und dann sollte es mit den Auszahlungen beginnen. Ich halte Sie auf dem laufenden.

Thank you very much. I will be waiting for the update patiently.

Hallo, also gestern ist der erste von ganz vielen Beträgen auf meinem Konto angekommen.

That's perfect news. Have you requested another payment straightaway?

Dear Zapdos,

Are you still receiving your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.

Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.

The player can reopen this complaint anytime.