Punt Casino -arvostelu

Floridalainen pelaaja sai vain puolet voitoistaan, ennen kuin kasino sulki hänen tilinsä ja asetti sen tutkittavaksi. Kun hän yritti lunastaa jäljellä olevat varat, kasino kielsi hänet väittäen, että hän teki vetoja ilman rahaa. Valitustiimi tutki asiaa ja löysi todisteita siitä, että pelaaja oli käyttänyt hyväkseen virhettä pelissä, mikä antoi hänelle mahdollisuuden asettaa ja peruuttaa vetoja samalla kun hän sai voittoja. Näin ollen todettiin, että kasinon toiminta oli perusteltua, ja pelaajan valitus hylättiin.

Kalifornialaisella pelaajalla oli ongelma online-kasinon kanssa, jossa hänet ohjattiin jatkuvasti "Coins of Luck" -peliin, riippumatta siitä, minkä pelin hän valitsi. Huolimatta kasinon tukemisesta valokuvatodisteiden avulla, ongelma jäi ratkaisematta. Yritimme tutkia asiaa ja kysyimme pelaajalta useita selventäviä kysymyksiä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Hän oli kuitenkin ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon nostojen nopeuteen, toisin kuin kasinon väitteet välittömistä kryptonostoista. Valitustiimi oli selittänyt, että he eivät käsitelleet väärää mainontaa koskevia valituksia, ellei se vaikuttanut merkittävästi pelaajaan, kuten voittojen takavarikointi. Koska ensisijainen maksuviivästysongelma oli ratkaistu, tiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon yli kuukauden ajan ilman vastausta. Hänellä oli ongelma 800 ruplan nostossa tililtään, vaikka hän oli lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat tilin vahvistamista varten kolme kuukautta aikaisemmin. Pelaaja ei ollut saanut kasinolta mitään ilmoitusta asiakirjoihin liittyvistä ongelmista. Olimme pyytäneet lisätietoja pelaajan ja kasinon välisestä viestinnästä tutkintaa varten. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia rahan tallettamisen kanssa kasinolle. Huolimatta siitä, että Metamask oli vahvistanut tapahtuman ja transaktio hash, kasino oli väittänyt, ettei se ollut saanut varoja. Pelaaja ilmoitti, että se oli hänen ensimmäinen talletus ja että hän oli käyttänyt kasinon antamaa ainutlaatuista osoitetta. Kasino oli kuitenkin löytänyt useita pelaajaan liittyviä tilejä, joista yhdelläkään ei näkynyt talletus- tai nostopyyntöhistoriaa. Kasino oli selventänyt, että heidän käyttöehtojensa mukaan vain yksi tili pelaajaa kohti sallittiin. Emme olleet voineet auttaa pelaajaa enempää useiden tilien ja talletushistorian puutteen vuoksi. Näin ollen valitus hylättiin.

Utahista kotoisin oleva pelaaja voitti onnistuneesti 1 300 dollaria ja oli käynnistänyt nostopyynnön, joka hyväksyttiin 9. marraskuuta. Vaikka hän oli käynyt läpi uudelleen vahvistusprosessin ja saanut hyväksynnän, hän ei ollut saanut voittojaan ja häntä kehotettiin jatkuvasti odottamaan pidempään . Kasino oli väittänyt, että hänen voittonsa lähetettiin vanhaan Bitcoin-osoitteeseen, jonka pelaaja ilmoitti olevan suljettu tili. Pelaaja ei pystynyt toimittamaan pyydettyjä todisteita kommunikoinnistaan kasinon kanssa, ja koska hän ei vastannut, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Etelä-Afrikasta tuleva pelaaja ei pääse kasinosivustolle teknisen virheen vuoksi. Hänellä on maksamatta oleva 20 000 nosto sekä 4 000 tilin saldo. Huolimatta yhteydenotosta ja sähköpostin lähettämisestä tukeen, ongelma on edelleen ratkaisematta. Valitus ratkaistiin, kun sivusto lopetti ylläpidon.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja väittää, että asiakastuen edustajat ovat tehneet virheen ja maksaneet hänelle rahaa. Lisäksi häntä on estetty live-chat-viestinnästä, eikä hän ole vielä saanut hyvitystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja kieltäytyi yhteistyöstä kanssamme.

Pennsylvanialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia kasinon peruutettujen nostopyyntöjen kanssa. Hän väitti, että kasino lisäsi sääntöjä ja ehtoja hänen bonukseensa sen jälkeen, kun hän teki talletuksen. Pelaaja väitti, että hänelle ei kerrottu pöytäpelien rajoituksista ja pelaamisen vaatimuksista ennen kuin hän päätti tallettaa. Kasino kuitenkin kieltäytyi antamasta hyvitystä. Pelaaja ei vastannut kyselyihimme lisäselvitysten saamiseksi, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Texasista kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.