Rakas Franz,
Kiitos, että annoit aikaasi ja annat palautetta, jonka avulla voimme parantaa tuotettamme ja palveluamme.
Olen pahoillani, että sinulla näyttää olevan negatiivinen kokemus yrittäessäsi pelata pelejä palvelussamme.
Tarkasteltuamme kuvakaappauksiasi huomaamme, että käytät WiFi-yhteyttä ja tietokoneellesi on määrä saada Windows-päivitykset. Sinulla oli myös aktiivisia taustapalveluita, jotka saattoivat ylikuormittaa palvelinyhteytesi (wifi-nopeus) palveluihimme ja peleihimme.
Internet-nopeutesi on myös erittäin alhainen, ja suosittelemme nostamaan Internet-nopeutesi vähintään 100 Mbt:iin.
Käytät "AD Blokeria", tämä sovellus voi estää pääsyn kolikkopeleihin tai kaataa ne kuten olet kokenut.
Suosittelemme, että suoritat muutaman vaiheen ennen palveluumme käyttöä yhteysongelmien välttämiseksi.
Jos sinulla on ongelmia palvelumme toiminnassa, kokeile seuraavia vaiheita:
1. Yritä kirjautua ulos tilistäsi ja kirjautua takaisin sisään
2. Kokeile toista selainta: esimerkiksi Google Chromea (uusin versio)
3. Yritä tyhjentää väliaikaisten Internet-tiedostojen ja evästeiden "välimuisti".
Huomaa, että verkkosivusto voi hidastua, jos käytät useita ohjelmia, lataat suuria tiedostoja, jaat Internet-yhteyden muiden käyttäjien kanssa, sinulla on hidas internetyhteys tai et ole tyhjentänyt selaushistoriaasi vähään aikaan.
Muuta mieltäsi palvelustamme, koska uskomme, että pelin aikana tapahtuvien pelivirheiden ongelmana on tietokoneesi sivusto ja wifi-yhteys.
Parhain terveisin,
Bitdream-tiimi
Dear Franz,
Thank you for taking the time to leave feedback that will allow us to improve our product and service.
I'm sorry to see that you seem to have had a negative experience when trying to play games on our service.
After reviewing your screenshots, we see that you are using WiFi and your PC is due for Windows updates. Also, you had active background services that could overload your server connection (wifi speed) to our service and games.
Also, your internet speed is very low and we recommend increasing your internet speed to at least 100 Mbts.
You are using "AD blocker", this application can block access to the slot games or crash them as you have experienced.
We recommend you take a few steps before accessing our service to avoid connection problems.
If you are having trouble with the functionality of our service, please try the following steps:
1. Try logging out of your account and logging back in
2. Try another browser: for example Google Chrome (latest version)
3. Try clearing the "cache" of temporary internet files and cookies.
Please note that the website may slow down if you are running multiple programs, downloading large files, sharing an internet connection with other users, have a slow internet connection or have not cleared your browsing history for a while.
Please change your mind about our service as we believe the problem of game errors during your game is your pc site and wifi connection.
Best regards,
Bitdream team
Lieber Franz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu hinterlassen, mit dem wir unser Produkt und unseren Service verbessern können.
Es tut mir leid zu sehen, dass Sie anscheinend eine negative Erfahrung gemacht haben, als Sie versucht haben, Spiele in unserem Dienst zu spielen.
Nach Überprüfung Ihrer Screenshots haben wir festgestellt, dass Sie WLAN verwenden und für Ihren PC Windows-Updates anstehen. Außerdem hatten Sie aktive Hintergrunddienste, die Ihre Serververbindung (WLAN-Geschwindigkeit) zu unserem Dienst und unseren Spielen überlasten könnten.
Außerdem ist Ihre Internetgeschwindigkeit sehr niedrig und wir empfehlen, Ihre Internetgeschwindigkeit auf mindestens 100 Mbts zu erhöhen.
Sie verwenden "AD-Blocker", diese Anwendung kann den Zugriff auf die Slot-Spiele blockieren oder sie zum Absturz bringen, wie Sie es erlebt haben.
Wir empfehlen Ihnen, einige Schritte zu unternehmen, bevor Sie auf unseren Dienst zugreifen, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.
Wenn Sie Probleme mit der Funktionalität unseres Dienstes haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Versuchen Sie, sich von Ihrem Konto abzumelden und erneut anzumelden
2. Versuchen Sie einen anderen Browser: zum Beispiel Google Chrome (neueste Version)
3. Versuchen Sie, den "Cache" von temporären Internetdateien und Cookies zu löschen.
Bitte beachten Sie, dass die Website langsamer werden kann, wenn Sie mehrere Programme ausführen, große Dateien herunterladen, eine Internetverbindung mit anderen Benutzern teilen, eine langsame Internetverbindung haben oder Ihren Browserverlauf für eine Weile nicht gelöscht haben.
Bitte ändern Sie Ihre Meinung zu unserem Service, da wir glauben, dass das Problem von Spielfehlern während Ihres Spiels Ihre PC-Site und WLAN-Verbindung ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Bitdream-Team
