Bitdreams Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja oli tallettanut ja voittanut rahaa kasinolla tervetuliaisbonuksen avulla. Kasino pyysi häneltä jatkuvasti lisäasiakirjoja vahvistusta varten, jopa hänen ystävänsä tiliotteen osalta. Kasino ei vastannut, emmekä tiedä valituksen lopputulosta.

Kanadalainen pelaaja ilmoitti, että hänen saldonsa ja MyChance Casinolta odottavat kotiutuksensa piti siirtyä Bitdreams Casinolle, mutta näin ei käynyt. Bitdreams Casinolle otettuaan yhteyttä he väittivät, etteivät tienneet pelaajan saldosta, ja tiedustelivat hänen viimeisintä talletustaan. Pelaajalla oli 3652 Kanadan dollarin käteissaldo MyChance Casinolla ennen siirtoa 30. toukokuuta 2025, ja hän toimitti tarvittavat asiakirjat, mutta ei saanut vahvistusta saldonsiirrosta. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".

Irlantilainen pelaaja kohtasi ongelmia kotiutustensa kanssa vahvistettuaan tilinsä kryptokasinolla. Kasino pyysi todisteita kryptomaksun lähteestä, mutta hänen toimitettuaan palkkalaskelmansa ja palkkakuittinsa he vaativat tiliotetta toiselta henkilöltä, jota hän ei tuntenut hyvin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiimin tiedusteluihin, mikä esti lisätutkimuksia.

Australialainen pelaaja kohtaa toistuvia peruutuksia, vaikka hän on toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Irlantilainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan vastaamatta jääneen vahvistuspuhelun vuoksi. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Itävaltalaisen pelaajan promootiovoitto oli mitätöity epäsäännöllisen pelin vuoksi. Kasino, Bitdreams, oli palauttanut pelaajan talletukset, mutta oli aluksi kieltäytynyt maksamasta voittoja. Pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiimme, joka sitten otti yhteyttä kasinoon. Vastauksena Bitdreams oli maininnut voittojen mitätöimisen syynä tietyn panossumman muuttamista koskevan säännön. Valitustiimi piti tätä sääntöä epätavallisena ja oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon valvojaan. Bitdreams kuitenkin avasi myöhemmin uudelleen pelaajan tilin ja käsitteli 1 000 euron kotiutuksen. Pelaaja oli menettänyt loput voitot. Tapaus oli päätetty ratkaistua Bitdreamsin lausunnon ja pelaajan lisävastauksen puuttumisen jälkeen.

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ja bonusvoitot pidätettiin, koska häntä syytettiin epäsäännöllisestä pelaamisesta bonuksen kierrätyksen aikana. Pelaaja jakoi kanssamme kuvakaappauksia yhteydenpidosta kasinon kanssa. Kasino sovelsi sääntöjä, joita pidämme epäreiluina. Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta lisätietoja, ja se lakkasi vastaamasta. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua vastauskutsusta.