Casitabi Casino -arvostelu

Japanilainen pelaaja oli tallettanut 500 dollaria ja lisännyt saldoaan 4932 dollariin promootiolla. Kun hän kuitenkin yritti kotiuttaa, kasinon tukitiimi pyysi tapahtumahistoriaa ja vahvistusta, joka osoitti, että hän oli voittanut varat Aloha Sharkilta, joka on nyt suljettu sivusto. Lopulta he takavarikoivat hänen voittonsa, palauttivat talletuksen ja sulkivat hänen tilinsä, mikä johti hänet kiistämään hänen mielestään perusteettoman seuraamuksen KYC-prosessin aikana. Tiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selvittämään tilin sulkemista ja takavarikointia, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon pelilautakuntaan lisäapua varten.

Japanilainen pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle, tallettanut 500 dollaria ja voittanut noin 1100 dollaria kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Nostopyynnön lähettämisen yhteydessä häntä pyydettiin kuitenkin vahvistamaan kryptovaluuttaosoitteensa ja tapahtumahistoriansa, mikä johti hänen voittojensa takavarikointiin, kun hän ei toimittanut tietoja. Valitustiimi oli yrittänyt saada kasinon mukaan ratkaisuun, mutta ei saanut vastausta useista tiedusteluista huolimatta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa kasinon luokitukseen ja mahdollisesti saada vastaus tulevaisuudessa.

Japanilaisella pelaajalla oli ongelma online-kasinon kanssa, joka oli tunnistanut päällekkäiset tilit ja keskeyttänyt hänen toimintansa. Vaikka pelaaja oli tallettanut 2000 dollaria, hän ei voinut jatkaa pelaamista. Pelaaja väitti, ettei hän ollut vastuussa päällekkäisistä tileistä, koska hän jakoi asuntonsa isänsä kanssa, jolla myös oli tili. Pelaaja ilmoitti, että hänen isänsä oli läpäissyt KYC-vahvistusprosessin ja nosti rahaa. Pelaaja oli järkyttynyt siitä, että kasino ei tunnistanut päällekkäisiä tilejä tehdessään ensimmäisen talletuksen. Pelaaja väitti myös, että hänen sisarensa oli kohdannut samanlaisen ongelman useilla tileillä, mutta hän sai pitää yhden aktiivisena. Pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, mutta emme saaneet vastausta, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".