Nucleonbet Casino -arvostelu

Alankomaalainen pelaaja raportoi, että Nucleonbet ja sen sisarkasino Betstro antoivat hänen pelata CRUKS-peleistä huolimatta ja manipuloivat tietyn pelin RTP:tä. Pelaaja pyysi meitä olemaan tutkimatta tapausta, joten hylkäsimme valituksen.

Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyytää täyttä talletuksen palautusta sen jälkeen, kun hän pyysi itsensä sulkemista sisarkasinolla. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Portugalin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Ala-Saksin pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Suomalaisen pelaajan urheiluvedonlyönnistä saamansa voitot mitätöitiin ja tili suljettiin ”kielletyistä toimista” syytettynä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Suomalainen pelaaja oli valituksen jättäessään odottanut peruutuksensa käsittelyä kaksi viikkoa. Muutamaa päivää myöhemmin hän sai osan voitoista, mutta samaan aikaan kasino pienensi merkittävästi pelaajan pelitilillä jäljellä olevaa summaa väittäen, että hänen voittonsa kertyivät bonuksen avulla, mutta pelaaja kuitenkin toteaa, että hän oli pyytänyt kasinon asiakastukea poistamaan kaikki bonukset ennen kuin hän alkoi käyttää talletettua summaa. Lopetimme valituksen "Ratkaisematta", koska kasino ei toimittanut lausuntoa pelaajan valituksesta annetussa ajassa.

Hessenin pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja keräsi pelitililleen huomattavan määrän varoja ja pyysi kotiutusta. Kasino maksoi vain tietyn osan summasta, mikä viittaa siihen, että yksi pelaaja voi voittaa yhden päivän aikana. Rajoitus on asetettu kasinon käyttöehdoissa, mutta uskomme, että Casino Gurulla ei pitäisi olla tällaisia rajoituksia ja että pelaajien pitäisi voida nostaa oikean rahan voittonsa kokonaisuudessaan niin kauan kuin he eivät ole käyttöehtojen vastaisesti. Kasino ei antanut lausuntoa pelaajan valituksesta. Valitus päätettiin "Ratkaisematta" ja luokiteltiin "Reilua uhkapeliä vastaan".

Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Suomalaisen pelaajan tili oli suljettu sisarkasinolla. Hän uskoo, että hänet olisi pitänyt kieltää myös Nucleonbet Casinolta. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".

Saksalainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla uhkapeliongelman vuoksi. He uskovat, että uuden tilin rekisteröintiä Nucleonbet Casinolle ei pitäisi sallia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä ja valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Lopetimme tämän valituksen "ratkaistuksi", koska pelaaja ilmoitti meille myöhemmin onnistuneesta rahansa saamisesta.

Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Kasinolta ei vastattu, ja koska pelaaja on tehnyt valituksen viralliselle ADR-palvelulle, valitus on suljettu väliaikaisesti odotettaessa heidän päätöstään. Otimme pelaajaan yhteyttä myöhemmin selvittääksemme, oliko ADR tehnyt päätöksen. Valitettavasti pelaaja ei vastannut viesteihimme, joten valitus hylättiin.

Hollannin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Hollantilaisen pelaajan tili suljettiin tarkastusta varten, kun hän oli kerännyt huomattavan voiton. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon ADR-palveluun.

Saksalainen pelaaja viivästyy 172 euron kotiuttamisessa. He saivat kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että toinen osasto tarkastelee heidän pyyntöään raskaan työtaakan vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.

Saksalainen pelaaja oli viivästynyt 355,00 euron hyvityksen saamisessa Betsamigolta, koska hänen kumppanikasinon pelikielto oli asetettu. Vaikka pelaajalle ilmoitettiin, että palautus kestää 1-2 päivää, hän ei ollut saanut sitä. Keskusteltuaan tilanteesta kanssamme hän oli päättänyt odottaa toista päivää. Myöhemmin hän vahvisti saaneensa hyvityksen, ja olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Hollannin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, ennen kuin kutsuimme kasinon ketjuun. Valitus on ratkaistu.

Ruotsalainen pelaaja on kohdannut toistuvia yrityksiä varmistaa tilinsä nostoa varten Evobetissa, vaikka hän olisi toimittanut kattavan henkilöllisyystodistuksen. Vahvistamisesta huolimatta hänen viimeinen nostopyyntönsä peruutettiin ja häneltä pyydettiin jälleen selfie-vahvistus. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ennen kuin se vastasi, pelaaja ilmoitti meille, että tapaus oli jo ratkaistu, joten lopetimme valituksen "ratkaistu"-tilaan.

Italialainen pelaaja pyysi peruutusta, mutta se peruttiin. Kasino pyysi häntä toimittamaan lisäasiakirjoja vahvistusta varten. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja, joka oli aiemmin luonut tilin ja tallettanut 30 euroa, ei ollut päässyt tililleen, koska se näytti kadonneen palvelimelta. Ongelma kuitenkin ratkesi nopeasti ja pelaaja vahvisti tämän. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Kanadalainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä 492,75:n nostopyynnössään nettikasinolta. Huolimatta siitä, että hän nosti varoja onnistuneesti tammikuussa 2024, hänen pyyntönsä oli vireillä kaksi viikkoa ilman päivityksiä tai lisäasiakirjoja. Hän vahvisti, että hän oli suorittanut täydellisen KYC-tarkastuksen ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Pelaaja ei käyttänyt bonusta ja pelasi Live Blackjackia ja Vedonlyöntiä. Interventiomme ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaaja sai maksunsa ja päätti sulkea tilinsä. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt useaan otteeseen 1000 CAD$:n kotiutusta, mutta se on jatkuvasti peruutettu KYC:ltä. Huolimatta siitä, että hänen KYC:nsä on hyväksytty useita kertoja, nosto on jonossa käsiteltäväksi live-chat-agentin mukaisesti. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Mecklenburg-Vorpommernin pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Tanskalainen pelaaja voitti 500 Kanadan dollaria, mutta kasino pyysi jatkuvasti lisäasiakirjoja talletusta varten, vaikka oli toimittanut kaikki mahdolliset asiakirjat Skrill-tililtään. Otimme yhteyttä kasinoon, mutta ennen kuin se vastasi viestiimme, pelaaja ilmoitti meille tilinsä onnistuneesta varmentamisesta ja voittojen vastaanottamisesta. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Pelaajan tiliä tutkittiin yli 3 kuukauden ajan ilman mitään päivityksiä sen tilasta. Kasino ilmoitti pelaajalle, että tutkimuksen päätyttyä osa pelaajan vedoista oli mitätöity, mutta hän pystyi nyt nostamaan. Kun kaikki maksamattomat maksut oli saatu, ongelma ratkesi.

Saksalainen pelaaja valitti pitkästä varmistusprosessista. Lisäksi pelaajan voitot takavarikoitiin. Valitus suljettiin väliaikaisesti ratkaisemattomana, koska siitä ilmoitettiin ADR:lle ja odotimme sen virallisia tuloksia. Avasimme valituksen uudelleen saatuamme ADR:n lopullisen päätöksen. Vaikka ADR päätti pelaajan eduksi, kasino lakkasi vastaamasta eikä ole noudattanut viranomaisen antamia ohjeita valituksen käsittelyn aikana. Myöhemmin, kun pelaaja otti meihin yhteyttä toisesta ja erilaisesta kasinon ongelmasta, hän vahvisti saaneensa kiistanalaiset varat noin 2 viikkoa sen jälkeen, kun valitus suljettiin ratkaisemattomana. Valitus on ratkaistu.

Hollantilainen pelaaja on kokenut teknisen häiriön. Peruuttamisen jälkeen hänen voitonsa katosivat kokonaan sen sijaan, että näkyisivät takaisin tasapainossa. Pelaaja onnistui ratkaisemaan ongelman kasinon tuella.

Kanadalainen pelaaja oli kokenut viivästyksen 250 CAD:n kotiutuksessa nettikasinolta. Kasino oli mainostanut 48 tunnin kotiutusprosessia, mutta pelaajalta kesti 13 päivää ennen kuin hän sai rahansa. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon antamiin harhaanjohtaviin tietoihin. Valitus oli ratkaistu, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen.