Irlantilainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja ilmoitti, että kasino Evobet oli peruuttanut hänen kotiutuksensa ja syytti häntä ehtojensa rikkomisesta toimittamatta todisteita. Suoritetusta KYC-vahvistuksesta ja bonusten käyttämättä jättämisestä huolimatta kasino oli kieltäytynyt jatkoyhteydenotosta. Suljimme valituksen ratkaisemattomana kasinon historian vuoksi, joka on jättänyt välitysyritykset huomiotta, mikä on saattanut vaikuttaa sen kokonaisarvosanaan. Suosittelemme välttämään Evobet Casinoa.

Itävaltalainen pelaaja yritti sulkea itsensä pois EVO Bet -kasinolta peliriippuvuuden vuoksi, mutta kohtasi vaikeuksia, sillä tukisähköpostiin ei jatkuvasti vastattu. Hän haki apua tappioidensa takaisin saamiseksi, koska hän koki kasinon hyväksikäyttävän haavoittuvia henkilöitä. Valitustiimi yritti useita kertoja sovitella tilannetta, mutta ei saanut kasinolta vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä voisi vaikuttaa negatiivisesti kasinon tulevaan turvallisuusluokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen ja harkitsemaan vastuullisen pelaamisen työkalujen käyttöä lisätuen saamiseksi.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia Evobet Casinolla kotiutuksensa kanssa voitettuaan yli 1000 euroa. Maksuosasto peruutti hänen kotiutuspyyntönsä väitettyyn ehtojen rikkomiseen vedoten, vaikka pelaaja väitti, ettei ollut rikkonut sääntöjä. Hän pyysi apua tilanteen ratkaisemiseksi ja voittojensa lunastamiseksi. Valitustiimi yritti sovitella asiaa, mutta kohtasi toistuvasti kasinolta vastauksien puutetta, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan saadakseen lisäapua.

Tšekkiläisen pelaajan tili oli täysin vahvistettu, mutta hän kohtasi ongelmia yrittäessään kotiuttaa voittojaan. Huolimatta pyydettyjen lisäasiakirjojen toimittamisesta, hän sai hylkäyksen ja hänen voittonsa takavarikoitiin. Valitustiimi yritti useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin viemään asia Curaçaon pelivalvontalautakunnan käsiteltäväksi jatkotoimia varten.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia perutun 803 euron noston kanssa, ja kasino väitti ehtojen rikkomista. Hän kiisti syytökset ja vaati selvennystä sekä varojensa takaisinperimistä. Tapauksen tarkastelun jälkeen todettiin, että valitustiimi ei pystynyt auttamaan enempää, koska sillä ei ollut riittävästi tietoa kasinon tutkimustuloksista. Tämän seurauksena valitus suljettiin ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tulevien ongelmien varalta.

Suomalainen pelaaja oli tehnyt 30€ talletuksen Evobetissa ja saanut 12€ bonuksen, jonka hän peruutti ennen käyttöä. Vaikka Evobet ei tehnyt yhtään vetoa bonusrahalla, hän oli jäädyttänyt 970€ voitoistaan ​​ja kieltäytyi maksamasta niitä, väittäen käyttäneensä bonusvaroja. Tarkasteltuamme tilannetta totesimme, että kasinon tutkintaprosessista ja tuloksista ei ollut riittävästi tietoa, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Pelaajalle kerrottiin, että lisäarviointi ei ollut mahdollista kasinon toiminnan arvioinnin rajoitusten vuoksi.

Manitobalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen nostamisessa Evobetsilta useiden pyyntöjen jälkeen, joihin sisältyi lisävarmennuspyyntö ja myöhemmin syytetty palveluehtojen rikkomisesta. Pelaaja väitti, että hän oli noudattanut kaikkia pyyntöjä ja piti näitä syytöksiä taktiikkana voittojen välttämiseksi, koska hän oli löytänyt useita samanlaisia ​​valituksia Evobetsia vastaan. Valitustiimi arvioi tilanteen tarkastelun jälkeen, että asia liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuulunut heidän avun piiriinsä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Brasilialainen pelaaja, jolla on täysin vahvistettu tili Evobetissa, on jatkuvasti yrittänyt nostaa varoja, mutta ne on palautettu hänen saldolleen. Yli 15 päivää kestäneestä kirjeenvaihdosta huolimatta ongelma on edelleen ratkaisematta.

Ruotsalainen pelaaja on kohdannut toistuvia yrityksiä varmistaa tilinsä nostoa varten Evobetissa, vaikka hän olisi toimittanut kattavan henkilöllisyystodistuksen. Vahvistamisesta huolimatta hänen viimeinen nostopyyntönsä peruutettiin ja häneltä pyydettiin jälleen selfie-vahvistus. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ennen kuin se vastasi, pelaaja ilmoitti meille, että tapaus oli jo ratkaistu, joten lopetimme valituksen "ratkaistu"-tilaan.

Brasilialaisen pelaajan on vaikea nostaa voittoja. Vaikka heillä oli vahvistettu tili, heidän oli toimitettava lisävahvistusasiakirjoja. Kotiutuspyyntö tehtiin 21. heinäkuuta 2023, mutta pelaaja ei ole vielä saanut varoja lähes kuukauden viiveestä huolimatta.