LiveWinz Casino-arvostelu

Saksalaisen pelaajan 875 euron nosto peruutettiin perusteettomasti ja tililtä poistettiin 4 295 euroa. Hän väitti noston olevan perusteeton bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Hän väitti, ettei ollut rikkonut sääntöjä ja oli aiemmin saanut nostoja ilman ongelmia. Hän pyysi tapauksensa uudelleentarkastelua sekä kasinolta todisteita. Ilmoitimme hänelle, että hänen valituksensa liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuulu kasino-ongelmiin keskittyvän valituskeskuksemme toimialaan. Siksi emme voineet auttaa enempää tässä asiassa ja suosittelimme, että hän ottaisi yhteyttä urheiluvedonlyöntiriitoihin erikoistuneisiin alustoihin.

Brasilialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti kotiutuksen vastaanottamisen onnistuneesti. Arvostamme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan ja merkitsimme valituksen järjestelmässämme "Ratkaistuksi".

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen tekemistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon pelaajan voittojen takavarikointia koskien, mutta ei saanut lisäviestiä kiistettyään kasinon perustelut. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan saadaksesi lisäapua.

Tunisialainen pelaaja teki valituksen Livewinz15.comia vastaan, koska se kieltäytyi maksamasta hänen 1005,25 euron voittojaan, vaikka hän oli noudattanut kaikkia kampanjan ehtoja. Kasino hyvitti vain hänen alkuperäisen 100 euron talletuksensa eikä antanut selkeää selitystä epäämiselle. Valitusryhmä ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin.

Virolainen pelaaja kohtasi ongelmia LiveBetin kotiuttamisessa, jossa hänen vahvistetun tilinsä varat takavarikoitiin väitetyn ehtojen rikkomisen vuoksi, minkä pelaaja kiisti. Valitustiimi tarkasteli tapausta, mutta päätteli lopulta, että he eivät voineet auttaa enempää, koska urheiluvedonlyöntipalveluntarjoaja ilmoitti pelaajan pelin sääntöjen rikkomisesta, erityisesti välityspalvelimen IP-osoitteiden käytöstä. Huolimatta pelaajan vaatimuksesta, ettei hän ollut käyttänyt valtakirjaa ja toimittanut todisteet laillisista käyttöoikeuksistaan, tiimi neuvoi häntä etsimään ratkaisua urheiluvedonlyöntiin erikoistuneen alustan tai kasinoa valvovan sääntelyviranomaisen kautta.

Kasino mitätöi eteläafrikkalaisen pelaajan voitot kahdesta erillisestä 100 euron talletuksesta, mikä väitti hänen rikkoneen heidän ehtojaan. Molempien talletusten kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen pelaajan saldo oli 930 euroa, mutta hän sai vain yhden palautetun 100 euron talletuksen. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa, mutta ei saanut vastausta kasinolta useista tiedusteluista huolimatta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Gaming Control Curacaoon lisäapua varten.

Brasilialainen pelaaja oli vaikeuksissa sen kanssa, että kasino ei vahvistanut hänen tiliään, mikä esti häntä nostamasta varojaan. Pelaaja väitti, että kasino oli jo tarkistanut hänen asiakirjansa, mutta ei ollut vieläkään vapauttanut nostoaan. Yritimme tutkia asiaa ja pyysimme lisätietoja sekä pelaajan ja kasinon välistä kirjeenvaihtoa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Irlantilainen pelaaja oli odottanut yli kolme viikkoa 800 euron kotiutuksen käsittelyä tilin uudelleentarkistuksen jälkeen. Tilillä oli myös 778,58 euroa, joille hän ei päässyt käsiksi, koska alkuperäinen nosto oli vireillä, mikä nosti kiistanalaisen summan 1578,94 euroon. Otimme pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin.

Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja ei voi nostaa voittojaan LiveBet-kasinolta, koska hänen puhelintaan tarkistetaan. Koska emme olleet saaneet kasinolta vastausta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".