Lapilanders Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja on toistuvasti pyytänyt varojensa kotiuttamista Lapilanders-kasinolta, mutta kasino peruuttaa pyynnöt 2 päivän välein ilman selitystä. Pelaaja ilmoitti ongelmasta Askgamblersille ja Mga-lisenssin tarjoajalle. Kaikki asianmukaiset asiakirjat hyväksyttiin ennen ensimmäistä nostopyyntöä. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Armenialaisella pelaajalla on vaikeuksia voittojensa kotiuttamisessa. Vaikka pelaaja on toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat ja ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja, pelaaja ei ole saanut selkeää vastausta viivästymisen syystä.

Baijerilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Saksalainen pelaaja syrjäytyi aktiivisesti sisarkasinolla uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, ettei hänen olisi pitänyt saada avata uutta tiliä Lapilanders Casinolle. Tapaus hylättiin, koska sääntelijän tulisi käsitellä tällaiset tapaukset, ja sääntelijä päätti hylätä kaikki pelaajaa koskevat vastaavat ongelmat tulevaisuudessa.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Hollannin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, ennen kuin kutsuimme kasinon ketjuun. Valitus on ratkaistu.

Latvialainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan meneillään olevan tutkinnan vuoksi. Tämän jälkeen pelaajalle ilmoitettiin, että heidän voittonsa oli takavarikoitu VPN:n käytön vuoksi. Pelaaja kiisti tämän, mutta koska kasino ei vastannut valitukseen, se suljettiin "ratkaisemattomana".

Saksalainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla uhkapeliongelman vuoksi. Pelaaja uskoo, että hänet olisi pitänyt kieltää myös tästä kasinosta. Asia hylättiin, koska itsesulku ei koskenut koko ryhmää. Siksi talletuksen palautus ei ollut voimassa.

Saksalainen pelaaja on tyytymätön siihen, että hänen kasinonsa rajasi hänen voittonsa 15-kertaiseksi viimeisestä talletuksestaan. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Ruotsalainen pelaaja ei ollut saanut 1000 euron kotiutusta 72 tunnin ajan kulumisesta huolimatta, eikä hän saanut vastauksia kasinolta. Hänen tilinsä varmistettiin ja kaikki asiakirjat oli hyväksytty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen tapaukseensa oli puututtu. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä 492,75:n nostopyynnössään nettikasinolta. Huolimatta siitä, että hän nosti varoja onnistuneesti tammikuussa 2024, hänen pyyntönsä oli vireillä kaksi viikkoa ilman päivityksiä tai lisäasiakirjoja. Hän vahvisti, että hän oli suorittanut täydellisen KYC-tarkastuksen ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Pelaaja ei käyttänyt bonusta ja pelasi Live Blackjackia ja Vedonlyöntiä. Interventiomme ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaaja sai maksunsa ja päätti sulkea tilinsä. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt useaan otteeseen 1000 CAD$:n kotiutusta, mutta se on jatkuvasti peruutettu KYC:ltä. Huolimatta siitä, että hänen KYC:nsä on hyväksytty useita kertoja, nosto on jonossa käsiteltäväksi live-chat-agentin mukaisesti. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Mecklenburg-Vorpommernin pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Tanskalainen pelaaja voitti 500 Kanadan dollaria, mutta kasino pyysi jatkuvasti lisäasiakirjoja talletusta varten, vaikka oli toimittanut kaikki mahdolliset asiakirjat Skrill-tililtään. Otimme yhteyttä kasinoon, mutta ennen kuin se vastasi viestiimme, pelaaja ilmoitti meille tilinsä onnistuneesta varmentamisesta ja voittojen vastaanottamisesta. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Saksalainen pelaaja korosti peliriippuvuuden aiheuttamaa itsensä sulkemista, mutta huomautti, että LCS Ltd. Group salli tilien avaamisen tästä huolimatta. He yrittivät tällä hetkellä todistaa itsensä sulkemispyyntönsä ja mainitsivat huomiotta jätetyn pyynnön vuodelta 2022 Nordscasinossa. Pelaaja vaati hyvitystä yhteensä 100 €, 2700 € ja 500 €. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että hyvitys oli vastaanotettu. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi" ja tarjosi apua tuleviin ongelmiin.

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja koki viivästyksiä nostopyynnön odottavan tilan ja kommunikaatiovaikeuksien vuoksi kasinon kanssa. Jatkuvan seurannan jälkeen maksu käsiteltiin lopulta odotettua nopeammin. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi ja otti huomioon pelaajan palautteen kasinon tilanteen käsittelystä.

Saksalainen pelaaja ei ollut saanut voittoaan kierrätettyään voittoja 50 ilmaispyöräytyksestä Slothammerissa, vaikka kasinon mainoksessa kerrottiin, että voitot käsiteltiin 48 tunnin sisällä. Hänen tiedustelunsa olivat johtaneet vain vakiovastauksiin, jotka osoittivat, että peruuttamista tarkastellaan edelleen. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti tilinsä ja aiemmat talletuksensa, mikä johti yhteydenpitoon kasinon kanssa. Valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut ratkaisun.

Saksalainen pelaaja viivästyy 172 euron kotiuttamisessa. He saivat kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että toinen osasto tarkastelee heidän pyyntöään raskaan työtaakan vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.

Pelaajan tiliä tutkittiin yli 3 kuukauden ajan ilman mitään päivityksiä sen tilasta. Kasino ilmoitti pelaajalle, että tutkimuksen päätyttyä osa pelaajan vedoista oli mitätöity, mutta hän pystyi nyt nostamaan. Kun kaikki maksamattomat maksut oli saatu, ongelma ratkesi.

Saksalainen pelaaja valitti pitkästä varmistusprosessista. Lisäksi pelaajan voitot takavarikoitiin. Valitus suljettiin väliaikaisesti ratkaisemattomana, koska siitä ilmoitettiin ADR:lle ja odotimme sen virallisia tuloksia. Avasimme valituksen uudelleen saatuamme ADR:n lopullisen päätöksen. Vaikka ADR päätti pelaajan eduksi, kasino lakkasi vastaamasta eikä ole noudattanut viranomaisen antamia ohjeita valituksen käsittelyn aikana. Myöhemmin, kun pelaaja otti meihin yhteyttä toisesta ja erilaisesta kasinon ongelmasta, hän vahvisti saaneensa kiistanalaiset varat noin 2 viikkoa sen jälkeen, kun valitus suljettiin ratkaisemattomana. Valitus on ratkaistu.

Saksalainen pelaaja oli viivästynyt 355,00 euron hyvityksen saamisessa Betsamigolta, koska hänen kumppanikasinon pelikielto oli asetettu. Vaikka pelaajalle ilmoitettiin, että palautus kestää 1-2 päivää, hän ei ollut saanut sitä. Keskusteltuaan tilanteesta kanssamme hän oli päättänyt odottaa toista päivää. Myöhemmin hän vahvisti saaneensa hyvityksen, ja olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kasino keskeytti puolalaisen pelaajan täysin varmennetun tilinsä ilman mitään selitystä. Hänen nostopyyntönsä, joka oli päivätty 28.3., oli ollut vireillä ja kasino oli lopettanut yhteydenpidon. Pelaaja oli osallistunut urheiluvedonlyöntiin, eikä hänellä ollut aktiivisia bonuksia. Kasino oli vastannut pelaajan sähköpostiin ja todennut, että hänen nostopyyntöään tarkistetaan ja että hänen tilinsä oli suljettu heidän ehtojensa mukaisesti. Muutaman viikon kuluttua pelaaja ilmoitti, että kasino oli maksanut hänelle, mikä ratkaisi ongelman.

Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ala-Saksin pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä ja valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Lopetimme tämän valituksen "ratkaistuksi", koska pelaaja ilmoitti meille myöhemmin onnistuneesta rahansa saamisesta.

Hollannin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Hollantilainen pelaaja on kokenut teknisen häiriön. Peruuttamisen jälkeen hänen voitonsa katosivat kokonaan sen sijaan, että näkyisivät takaisin tasapainossa. Pelaaja onnistui ratkaisemaan ongelman kasinon tuella.

Kanadalainen pelaaja oli kokenut viivästyksen 250 CAD:n kotiutuksessa nettikasinolta. Kasino oli mainostanut 48 tunnin kotiutusprosessia, mutta pelaajalta kesti 13 päivää ennen kuin hän sai rahansa. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon antamiin harhaanjohtaviin tietoihin. Valitus oli ratkaistu, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen.

Itävallasta tulevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja kasinolta ja hän haki apua. Pelaajan tilin vahvistus viivästyi, koska hänen nimillään ei ollut sähkölaskuja, vaikka hän toimitti tiliotteen. Hetken käyttämättömyyden ja lisäviestinnän jälkeen pelaajan tili lopulta varmistettiin, ja hän nosti onnistuneesti ensimmäiset 1 000 €. Myös loput 1 000 euroa saatiin pian tämän jälkeen. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti saaneensa kaikki voittonsa.