Sons Of Slots Casino -arvostelu

Alankomaalainen pelaaja kertoi, että kasino oli toistuvasti kieltäytynyt sulkemasta hänen tiliään. Hän pyysi menetettyjen rahojen hyvitystä, mutta ei saanut vastausta. Tarkistimme viestin ja totesimme, että hyvitystä ei voitu hakea ilman todisteita siitä, että kasino ei ollut suojellut häntä tai että hän oli pyytänyt apua pelaamisen lopettamiseen. Pelaaja ei pystynyt toimittamaan tällaisia ​​todisteita, ja valitus suljettiin todisteiden puutteen vuoksi.

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin hänen voitettuaan 2300 euroa, ja kasino hyvitti vain 25 euron alkuperäisen talletuksen. Hänelle ilmoitettiin, että sulkeminen johtui heidän tytäryhtiössään olevasta aiemmasta tilistä, ja hän oli tehnyt valituksen MGA:lle pyytääkseen apua voittojensa takaisinsaamiseksi. Valitustiimi yritti sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon vastauksen saamiseksi, mutta koska kasinolta ei saatu mitään yhteydenottoa, valitus luokiteltiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin tekemään virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle jatkotoimia varten.

Pelaaja valitti siitä, että hän ei saanut 23 000 euron voittoaan laajan tilitarkastuksen vuoksi. Lopulta kasino sovelsi 5 000 € päivittäistä maksimivoittoehtoa, mutta ei toimittanut pyydettyjä todisteita, jotka tukisivat toimintaansa. Sen jälkeen ei ole tullut uusia päivityksiä.

Pelaaja valitti viivästyneestä nostosta. Kasino vastasi, että he olivat lopulta käsitelleet ja lähettäneet maksun, mutta pelaaja ei ollut varma, mihin maksutapaan se oli. Sen jälkeen ei ole tullut enempää päivityksiä.

Suomalainen pelaaja oli arvostellut kasinoa hitaasta maksujen käsittelystä. Huolimatta KYC:n hyväksymisestä, heidän kotiutuksensa olivat edelleen vireillä, vaikka kasino väitti, että päivittäinen kotiutusraja oli saavutettu. Pelaaja pelkäsi myös äkillistä lisäasiakirjojen vaatimusta ja odottavien nostojen peruuttamista. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan kaksi viikkoa, jotta kasino voi käsitellä maksun. Aikarajan pidentämisen jälkeen valitus lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut. Pelaajalla oli kuitenkin mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa.

Itävaltalainen pelaaja, joka oli aiemmin saanut pelikiellon LCS Ltd:stä peliriippuvuuden vuoksi, oli rekisteröitynyt ja tallettanut toiselle LCS Ltd:n kasinolle, Son Of Slotsille. Hän kiisti kasinon väitteen sitoutumattomuudesta vedoten identtisiin asiakastuen vastauksiin. Pelaaja oli ilmoittanut uhkapeliongelmastaan suoraan LCS Ltd:lle. Lähetettyjen sähköpostien ja kuvakaappausten tarkastelun jälkeen havaittiin, että kasinolle oli ilmoitettu hänen uhkapeliongelmastaan 17. lokakuuta 2022, kun taas viimeinen talletus oli tehty 30. huhtikuuta 2022. Näin ollen varoja ei ollut hyvitykseen . Vaikka pelaaja väitti lähettäneensä useita itsesulkupyyntöjä peliriippuvuuden vuoksi, riittäviä todisteita ei esitetty. Tästä syystä valitus hylättiin riittämättömien todisteiden vuoksi.

Pelaaja koki useita ongelmia, kun kasino sulki tilinsä ja avasi sen uudelleen yrittäessään nostaa jäljellä olevaa saldoaan sieltä. Valitus hylättiin, koska sääntelijä ei antanut selkeää vastausta asiaan yli vuoden ajan ja näyttöä ei ollut riittävästi päätellä, olisiko pelaaja pitänyt sulkea vai ei.