BETANDYOU Casino -arvostelu

Portugalilainen pelaaja raportoi Betandyoun rikkoneen vastuullisen pelaamisen sääntöjä ja väittää, että hän pystyi rekisteröimään toisen tilin aiemmasta peliriippuvuudesta johtuvasta itsensä poissulkemisesta huolimatta. Hän vaatii tälle toiselle tilille tehtyjen talletusten täyttä hyvitystä väittäen, että kasino laiminlöi huolellisuusvelvollisuutensa sallimalla hänen avata uudelleen tilin, joka on linkitetty hänen ilmoitettuun henkilöllisyyteensä.

Sveitsiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia asettaa tappio- tai talletusrajoja kasinotililleen, vaikka hän oli toistuvista yrityksistä huolimatta kommunikoinut kasinon kanssa. Hän ilmaisi huolensa peliriippuvuudestaan ​​ja koki, että kasino ei ollut tarjonnut riittäviä turvatoimia, mikä johti merkittäviin taloudellisiin tappioihin. Tarkastelimme tapausta ja totesimme, että pelaaja ei ollut toimittanut selkeitä ja uskottavia todisteita väitteidensä tueksi siitä, että kasino oli jättänyt huomiotta hänen rajoitusten asettamispyyntönsä. Tämän seurauksena valitus suljettiin riittämättömän dokumentaation vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan pelialan sääntelyviranomaiseen jatkotoimia varten.

Intialainen pelaaja oli tehnyt 3000 ₹ talletuksen, mutta summaa ei ollut vielä näkynyt hänen kasinotilillään, vaikka se oli veloitettu hänen pankistaan. Hän pyysi maksun tilan vahvistusta ja tilinsä saldon päivitystä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että asia oli käsitelty kasinon kanssa, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti tilin varmentamisen ja kasinon hyväksyneen noston. Vahvistuksen jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässämme.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut lähes 1000 euroa ja uskoi kasinon ohjelmiston takaavan jatkuvat tappiot. Hän oli toistuvasti pyytänyt elinikäistä pelikieltoa, mutta ei ollut saanut vastausta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti tilinsä sulkemisen onnistuneesti hänen pyyntöjensä jälkeen elinikäisestä pelikielloista. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi vahvistettuaan pelaajan tyytyväisyytensä lopputulokseen.

Meksikolainen pelaaja koki merkittävän viiveen 2300 dollarin nostopyyntönsä vastaanottamisessa vedonlyöntitoimisto Betandyoulta, jonka hän oli lähettänyt yli 95 tuntia aiemmin. Hän otti yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta sai vain yleisiä vastauksia eikä ratkaisua. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että hänen nostonsa on lopulta käsitelty.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt kasinotilinsä sulkemista 6. toukokuuta peliongelmien vuoksi, mutta sulkeminen viivästyi 21 päivää 27. toukokuuta asti. Hän piti tätä hyväksymättömänä ja pyysi kyseisenä aikana talletettujen summien palautusta, vaikka oli saanut operaattorilta anteeksipyynnön. Valitustiimi totesi, että pelaajan omaehtoista pelikieltoa koskevaa pyyntöä ei ollut lähetetty asianmukaisesti kasinon ehtojen mukaisesti, mikä oli johtanut viivästykseen. Koska tili lopulta suljettiin operaattorin tarkistettua viestit, menetettyjen talletusten palautuspyyntöä ei hyväksytty. Valitus suljettiin painottaen asianmukaisia ​​menettelyjä tulevia omaehtoisia pelikieltopyyntöjä varten.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Asiaa tarkasteltiin uudelleen, ja todettiin, että hänen tilinsä oli estetty vastuulliseen pelaamiseen ja useiden tilien luomiseen liittyvien huolenaiheiden vuoksi. Tämän seurauksena hänen voittonsa mitätöitiin ja tili suljettiin pysyvästi kasinon käytäntöjen mukaisesti. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinotilinsä kanssa saatuaan luvatun urheiluvedon arvostelun täyttämisestä ja äänestämisestä. Kymmenen päivän odotuksesta huolimatta hän ei ollut saanut bonusta ja tunsi kasinon lupaukset harhaanjohtaviksi. Valitus lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkimukset.

Intialainen pelaaja oli tehnyt kolme talletusta yhteensä 30 000, mutta hän ei ollut nähnyt summia hyvitettyä pelitililleen. Hän otti yhteyttä useita kertoja chatin ja sähköpostin kautta, mutta hän ei saanut oikeaa vastausta talletustensa tilasta. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, mutta koska hän ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.