AmunRa Casino - Player’s withdrawal has been delayed.

Hej. Jeg lavede en udbetaling hos amunracasino d.3 november om morgenen. Den står stadig som "pending " idag. Inden på deres hjemmeside står der 0-72 timer. Har flere gange prøvet at skrive til dem at det ikke kan passe at det skal tage snart en uge men de holder mig hen hvergang med et standard svar.

Dear Alexxbeastt,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if it were your first withdrawal request in this casino?

It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.

Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.

Best regards,

Petronela

Hej igen.

Jeg har indbetalt med mit Mastercard men man kan åbenbart ikke udbetale til kort igen så har været nødsaget til at udbetale til min bank konto. Der stod ellers inde på hjemmesiden at man godt kunne udbetale til kort ligesom der også stod af udbetalingstiden var 0-72 timer.

Kontaktede dem inden jeg satte penge ind for at høre hvordan man verificerede sin konto så jeg kunne undgå probler med udbetaling og fik afvide at de nogle gange efter en udbetaling godt kunne spørge om diverse dokumenter.

.

Hej igen.

Jeg har indbetalt med mit Mastercard men man kan åbenbart ikke udbetale til kort igen så har været nødsaget til at udbetale til min bank konto. Der stod ellers inde på hjemmesiden at man godt kunne udbetale til kort ligesom der også stod af udbetalingstiden var 0-72 timer.

Kontaktede dem inden jeg satte penge ind for at høre hvordan man verificerede sin konto så jeg kunne undgå probler med udbetaling og fik afvide at de nogle gange efter en udbetaling godt kunne spørge om diverse dokumenter..

* Prøver lige at sende beskeden igen, da det stadig står som om jeg ikke har svaret på jeres besked.

De har lige afvist min udbetaling efter jeg har ventet over en uge. Prøvede at kontakte deres livesupport men fik bare at vide at jeg skulle lave en ny udbetaling. Så jeg skal lave en ny udbetaling, vente over en uge for at finde ud af den er blevet afvist igen? De har ikke engang givet mig en grund. Virkelig frustrerende

Thank you very much, Alexxbeastt, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.

Det lyder godt , tak for det 🙂

We will now try to contact the casino and ask them to join here to help you solve your issue.

Tak. Har lavet en ny udbetaling på 710 euro for nogle dage siden da jeg bare ville have det hele ud. Har stadig ikke fået nogle forklaring på hvorfor min sidste udbetaling blev afvist og de svare ikke på det.

denne er lige kommet på mail.

Dear Alexxbeastt,

The casino has replied us and willing to help your case. If they sent you this e-mail, I would recommend you to wait till the given date if you money arrives. Please let us know if there will be any update regarding your case.

Det er jeg glad for at høre.. Jeg vender lige tilbage på et tidspunkt i starten af næste uge med en opdatering så.

Status er lige den at det var idag at casinoet havde lovet at processere min udbetaling men intet er sket idag.

Hej nick. Har jeg lige fået denne her. Nu kan de ligepludselig ikke overføre via bankoverførsel. Det er virkelig frustrerende og er virkelig ved at opgive de penge de

: P

Dear Alex,

Are there any other available withdrawal methods which you are able to use or did you try to process it already?

Der er trustly og et par andre som jeg ikke rigtig har og kan benytte.

Kontaktede deres livesupport som fortæller at de bankoplysninger jeg indtastede var forkerte og at jeg skulle prøve igen men er ret sikker på at oplysningerne var korrekte

Har forsøgt med en ny withdrawal nu, den tredje i alt. Det virker ikke rigtig som om casinoet vil samarbejde som de ellers skrev til jer.

Hopefuly it was really just a mistake in the withdrawal process and this time it will work correctly. Please let us know the outcome of your last withdrawal.

Fejl ved at nægte min udbetaling 2 gange I træk? Hmm næppe. Har set på siden, askgamblers at der har mange der har haft problemer med deres udbetalinger derinde men er blevet løst af dem.

Status lige nu er at min tredje udbetaling skulle blive prosseseret på mandag og har sendt en mail til dem om at hvis jeg får problemer med den bliver jeg nødtil at oprette en klagesag inde på den side.

Dear Alex,

As it is Monday, could you please inform us what is your withdrawal status? Did you receive it or it has still the same status?

Kontaktede dem igår via livesupport og de sagde alt så godt ud og at den ville blive processeret idag men intet er sket. Hvad tænker i jeg gør? Kan i evt tage kontakt til dem, de sagde jo de godt ville samarbejde?

Updat3.

Min udbetaling blev godkendt her i tirsdags men der er ikke gået nogle penge ind endnu : P

Har modtaget mine penge. Vil ikke anbefale dette casino til nogen overhovedet efter alt det påstyr jeg har været igennem!

Tak for hjælpen casinoguru

Dear Alex,

Thank you for letting us know that you have received your money, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.

Best regards,

Nick

Casino.guru