National Casino - The player's bet was not credited.

Salve, volevo sapere come difendersi da casinò come questo, nel senso, che non puoi nemmeno denunciarli, perché non sai come....ero un loro cliente, regolare....giocavo su una slot che si chiama BOOK OF TOMB, con credito reale, entro in bonus,vinco dei soldi ma mi accorgo che non vengono sommati sul mio credito, gli mando tutto quello che loro dicono che gli serve,per indagare, ma è solo una presa in giro perché non mi hanno dato un bel nulla, rispondono solo con cose prestampate e fregano così i poveri giocatori che non solo perdono al gioco , quello ci sta anche ma quando vedi che puoi vincere qualcosa ma poi te li fregano in altri modi allora la cosa non è più ne legale ma soprattutto regolare, sono casinò che non puoi denunciare perché non ottieni nulla..e anche su Bizzo casinò, addirittura mi si sono spariti dal credito mio 40 euro e non c'è stato modo di riaverli,.mai più giocherò su questi due siti, mai più...

Hello luigimargarita72,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with National Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you ever deposit into the casino? Did you use any bonus there? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Can you please forward all the evidences to nikolas.b@casino.guru?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Buongiorno, Nik, la sua risposta è esattamente come quelle che ho ricevuto fin'ora sia da parte vostra,che da parte di Bizzo casinò,..non cambia nulla,. comunque le faccio l'ultimo breve riepilogo, almeno ci provo,., Sono cliente in possesso di un account,sia del vostro sito National casinò, sia Bizzo casinò,..non da molto tempo ,ma quanto basta per effettuare svariati depositi ,sia in un sito,sia nell'altro,, ho anche già prelevato, una volta per ogni sito.. parliamo di piccole somme,, mi sono trovato bene ,fino ad un giorno che mentre giocavo su una mia slot preferita, Book of tomb, all'improvviso mi dà un bonus dei libri me li apre e mi dà una vincita piccola, parliamo di 22 euro, ma mi sono accorto che non me l'aveva nemmeno accreditati sul mio credito, va bene, dal gioco,vado subito in chat espongo il problema ma li ha iniziato tutto questo casino..Non fa niente ho perso sono uscito dal gioco,ma il giorno dopo ho fatto un'altra ricarica del mio conto, rivado purtroppo sulla stessa slot, mentre vincevo un'altra volta si blocca la slot,mi fa uscire dal gioco, io un po' incavolato, quando sono rientrato addirittura avevo circa 40 euro sul credito mio reale ,e mi accorgo che sono a zero, sono andato in chat , ho cercato di spiegare al meglio quello che mi era capitato,ho mandato quasi subito, tutto quello che mi è stato chiesto ( il nome della slot, l'ora ,la mia puntata, credito prima e dopo, ho fatto addirittura gli screenshot che dimostravano quello che stavo dicendo, ma da questa situazione non ci siamo più usciti ,da entrambi le parti, tutto questo perché secondo l'oro io avrei fatto per truffare che cosa ,a chi, .... voglio ricordare che sono un cliente onesto che versa dei soldi e per lo Meno ,dovrei stare tranquillo che nel caso vincessi qualcosina, mi sarebbe dato.....da questi episodi io ci esco sicuramente a testa alta, perché sono dalla parte della ragione, ma il problema è che voi siete intoccabili,, però sicuramente non verserò più un centesimo sia su National,sia su Bizzo, .. nessuno è stato in grado di guardare con questi fenomenali server che avete, di farsi un giro nel mio profilo, entrare dove volete voi , verificare che in realtà io sono stata Onesto e ho detto la verità,non merito di essere trattato come un bugiardo, va bene spero di essere stato chiaro signor Nick, buona serata.

Salve, Nick,mi scuso se ho pensato che lei sia un responsabile che lavora per il sito National casinò, poi mi sono accorto che lei faccia parte del sito GURU, mi dispiace averla immischiato,con questa storia,, spero comunque che lei capisca, lo stato d'animo di un giocatore,. purtroppo non tanto fortunato, però le dico che io almeno cammino a testa alta,non mi approfitto delle persone più deboli... comunque la ringrazio ancora per la risposta e le auguro buona giornata..

Hello luigimargarita72,

It's completely fine, players do mix us up sometimes. Can you please forward the evidences you created for the casino and also the communication between you and them to nikolas.b@casino.guru?

Dear luigimargarita72,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Salve, Bizzo casinò e National casinò, questi due piattaforme di gioco, sono collegate , fanno parte di un unico gruppo di siti di gioco, guarda caso , quello che è successo a me è su tutti e due i siti, e addirittura sulla stessa slot, bè qualcuno si dovrebbe fare delle domande,...Vi sembra giusto nei confronti dei giocatori d'azzardo, che si rovinano la vita con il gioco, addirittura sono arrivati al punto di ingegnarsi e fregare la gente in questo modo??? Poi dicono che ci sono le guerre, è Normale!!!! Gira tutto attorno a questo sporco DENARO....

Dear luigimargarita72,

Please note that I did not receive any supporting evidence from you yet. Please note that if there won't be any, we will be forced to reject the complaint.

Dear luigimargarita72,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

The complaint will be now closed for the above mentioned reason.