Good day,
First of all I am fully verified at this casino.
On September 20th I applied for a payout of 4200 euros. This has not been processed for 5 days. On the last possible processing day, I am asked to verify myself with my salary statement - for whatever reason. My withdrawal was canceled accordingly. I then scanned two payslips and re-applied for my payment of 4200 euros. Nothing happened until September 29th and I contacted the chat. There I was assured that I am fully verified and my payout will be processed by October 6th at the latest. On October 5th I get another email asking me to submit a payslip - there is no plausible reason for this - and my requested payment of 4200 euros was canceled again. All attempts to get an explanation have not been answered to this day. Nevertheless, I submitted another pay slip as verification and requested a payment of 2000 and 2200 euros.
In total, 4200 euros have been available for payment since September 20th - i.e. 15 days - I am fully verified and have complied with all requests for additional verification, but the payment will not be processed further, although I have received confirmation of the payment request from the casino three times and there is also not a single piece of information from the casino in 4 emails with inquiries about the situation. I think this is more than dubious and ask for your support!
Guten Tag,
Vorab ich bin in diesem Casino vollständig verifiziert.
Am 20.09 habe ich eine Auszahlung über 4200 Euro beantragt. Diese wurde 5 Tage nicht bearbeitet. Am letztmöglichen Bearbeitungstag bekomme ich die Bitte mich per Gehaltsnachweis zu verifizieren - warum auch immer. Meine Auszahlung wurde dementsprechend storniert. Ich habe dann zwei Gehaltsabrechnungen eingescannt und meine Auszahlung über 4200 Euro neu beantragt. Bis zum 29.09 ist dann nichts passiert und ich habe mit dem Chat Kontakt aufgenommen . Dort wurde mir versichert dass ich vollständig verifiziert bin und meine Auszahlung bis spätestens 06.10 bearbeitet wird. Am 05.10 bekomme ich erneut eine Mail mit der Bitte eine Gehaltsabrechnung ein zu reichen - es gibt keinen plausiblen Grund dafür - und meine beantragte Auszahlung ueber 4200 Euro wurde erneut storniert. Sämtliche Versuche eine Erklärung zu bekommen wurden bis heute nicht beantwortet. Dennoch habe ich nochmal eine Gehaltsabrechnung als Verifikation eingereicht und eine Auszahlung ueber 2000 und 2200 Euro beantragt .
In Summe stehen also zur Auszahlung seit 20.09 - also 15 Tage - 4200 Euro zur Auszahlung offen - ich bin vollständig Verifiziert und bin allen Aufforderungen einer zusätzlichen Verifikation nachgekommen aber die Auszahlung wird weiter nicht bearbeitet trotzdem ich dreimal eine Bestätigung der Auszahlungsanfrage des Casinos erhalten habe und es gibt auch auf 4 Mails mit Anfragen zum Sachstand keine einzige Information des Casinos . Ich halte dies für mehr wie unseriös und bitte Sie um Unterstützung !!
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