KotiValituksetRuby Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ruby Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä:
1 850 $
Ruby Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
The player from the United States expressed frustration over the withdrawal process at Ruby Slots, citing conflicting information regarding timelines after initiating a withdrawal on July 31, 2024. Despite being fully verified for nearly two years, the player faced potential delays of up to 20 business days, which contrasted sharply with the advertised 7-10 days for bitcoin withdrawals. Ultimately, the player decided to forfeit her $102 and close her account after her withdrawal request was denied and funds were returned to her casino account. The complaint was rejected following her explicit request to close the case, and the Complaints Team expressed regret for not being able to assist further.
Yhdysvaltalainen pelaaja ilmaisi turhautumisensa Ruby Slotsin kotiutusprosessiin vedoten ristiriitaisiin tietoihin noston aloittamisen jälkeen 31. heinäkuuta 2024. Huolimatta siitä, että pelaaja oli täysin varmistettu lähes kahden vuoden ajan, pelaaja kohtasi mahdollisia jopa 20 liiketoiminnan viivästyksiä. päivää, mikä erosi jyrkästi mainostetun 7-10 päivän bitcoin-nostoille. Lopulta pelaaja päätti menettää 102 dollarinsa ja sulkea tilinsä sen jälkeen, kun hänen nostopyyntönsä evättiin ja varat palautettiin hänen kasinotililleen. Valitus hylättiin hänen nimenomaisen pyynnön johdosta tapauksen lopettamiseksi, ja valitusryhmä pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää.
Verkkopelaamisen alalla, jossa mahdollisten voittojen jännitykseen liittyy usein jännitystä ja odotusta, on yksi näkökohta, joka voi nopeasti haitata kokemusta: nostoprosesseihin liittyvä epävarmuus. Monille pelaajille matka voitosta varojensa saamiseen voi tuntua kuin navigoisit hämmentävässä sokkelossa, joka on täynnä turhautumista ja epäilyksiä. Tämä pätee erityisesti silloin, kun kasinot tarjoavat ristiriitaisia tietoja nostoajoista, jolloin asiakkaat tuntevat hämmennystä ja tyytymättömyyttä.
Hyvä Guru, tarvitsen apuasi rohkaistaessani Ruby Slotsia harkitsemaan uudelleen lähestymistapaansa mainonnan nostoaikaan. Lähes kahden vuoden uskollisena suojelijana olen ollut täysin varmennettu koko tämän ajan. Aloitin noston 31. heinäkuuta 2024, ja pyydettyäni päivitystä sain tietää, että tänään on kahdeksas arkipäivä pyynnöstäni. Vastauksessa, jonka sain, hahmoteltiin useita keskeisiä kohtia heidän peruutusprosessistaan:
1. Kasinon on ensin tarkistettava ja hyväksyttävä kaikki nostopyynnöt ennen kuin ne lähetetään maksulle . 2. Kaikki pyynnöt tarkistetaan 7–10 arkipäivän kuluessa niiden lähettämisestä. 3. Maksujaksoa kohden hyväksytään enintään 2 500 dollaria, ja kelpaamattomat pyynnöt hylätään kyseisen ajanjakson aikana. 4. Maksu suoritetaan 7–10 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä, ja enintään 2 500 dollaria lähetetään viikossa. jäljellä olevat saldot seuraa seuraavina viikkoina. 5. Koska kyseessä on kansainvälinen tapahtuma, asianomaiset pankit saattavat periä ylimääräisiä valuutan muuntamis- ja käsittelymaksuja.
Päivien ja arkipäivien välillä on selvä ero. Vaikka käytännöt ovat hyvin määriteltyjä, on tärkeää ymmärtää, että varojen vastaanottaminen voi kestää jopa 20 arkipäivää . Epäselvyys johtuu siitä, että Ruby Slotsin verkkosivuilla mainostetaan näkyvästi kirkkaan punaista banneria, jossa todetaan, että bitcoinin nostot kestävät vain 7-10 päivää . Tämä jyrkkä kontrasti rohkean väitteen ja mahdollisten viivästysten välillä herättää kysymyksiä avoimuudesta.
Suojelojina, jotka lahjoittavat kovalla työllä ansaittuja rahojamme näille alustoille – usein vain vähän voittoja – ansaitsemme selkeät ja ytimekkäät ehdot ilman mitään epäselvyyttä. Ruby Slotsin kaltaisten kasinoiden on tärkeää tarjota tarkkoja tietoja, jotka vastaavat niiden mainontakäytäntöjä. Kiitos huomiostasi tähän asiaan etsiessämme selkeyttä pelikokemuksillemme.
In the realm of online gaming, where the thrill of potential winnings is often accompanied by excitement and anticipation, there is one aspect that can quickly sour the experience: the uncertainty surrounding withdrawal processes. For many players, the journey from winning to actually receiving their funds can feel like navigating a confusing maze, filled with frustration and doubt. This is especially true when casinos provide conflicting information about withdrawal timelines, leaving customers feeling confused and dissatisfied.
Dear Guru, I need your help in encouraging Ruby Slots to reconsider their approach to advertising withdrawal time frames. As a loyal patron for nearly two years, I have been fully verified throughout this period. I initiated a withdrawal on July 31, 2024, and after reaching out for an update, I learned that today marks the eighth business day since my request. The response I received outlined several key points regarding their withdrawal process:
1. All withdrawal requests must first be reviewed and approved by the casino before being sent for payment. 2. All requests will be reviewed within 7 to 10 business days from the date of submission. 3. A maximum of $2,500 will be approved per pay period, with ineligible requests denied within that timeframe. 4. Payment will be made in 7 to 10 business days after approval, with a maximum of $2,500 sent per week; remaining balances will follow in subsequent weeks. 5. As this is an international transaction, additional currency conversion and processing fees may apply from banks involved.
There is a clear distinction between Days and Business Days. Although the policies are well-defined, it is crucial to understand that it may take up to 20 business days for funds to be received. The ambiguity arises from the fact that Ruby Slots' website prominently advertises a bright red banner stating that bitcoin withdrawals take just 7-10 days. This stark contrast between the bold claim and the potential delays raises questions about transparency.
As patrons who contribute our hard-earned money to these platforms—often with winnings that are few and far between—we deserve clear and concise terms without any ambiguity. It’s essential for casinos like Ruby Slots to provide accurate information that aligns with their advertising practices. Thank you for your attention to this matter as we seek clarity in our gaming experiences.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta, pelaajan pelihistorian tutkimisesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Koska olemme kuitenkin saaneet useita valituksia maksujen viivästymisestä tältä kasinolta, sallikaa minun kysyä sinulta muutamia kysymyksiä ymmärtääksemme tilannettasi paremmin.
Oletko onnistuneesti nostanut varoja tältä kasinolta aiemmin? Jos on, onko näissä maksuissa viivästyksiä?
Keräsitkö voittosi käyttäessäsi aktiivista bonusta vai ilman sitä? Jos käytit bonusta, anna kuvakaappaus tai linkki, joka näyttää bonuksen tiedot.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear pharmalpn,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification, the investigation of the player's game history, or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint. However, given that we’ve received multiple complaints about delayed payments from this casino, please allow me to ask you a few questions to better understand your situation.
Have you successfully withdrawn funds from this casino before? If so, were there any delays in those payments?
Did you accumulate your winnings while using an active bonus or without one? If you used a bonus, please provide a screenshot or a link showing the bonus details.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Hei Veronika. Aktivoin 29.7. talletusbonuksen ja talletin 102,00 dollaria bitcoineina. Tämä bonus sisälsi 5X cashbackin, joka myönnetään seuraavana päivänä. Cashback oli nostettavissa, mutta päätin pelata sen sijaan.
Viime kuussa nostin onnistuneesti 2034 dollaria. Käytin aina Coindraw'ta , joka kestää yleensä 0-7 päivää ilmoituksen mukaan, kotiutukseni kesti 4 päivää.
Ruby Slotsin mukaan minulle ei annettu Coindraw -vaihtoehtoa tällä kertaa, koska en täyttänyt kriteerejä, koska viimeisin tapahtumani ei ollut talletusbonus. Olin eri mieltä, koska cashback oli osa talletusbonusta. Päätin kuitenkin olla jatkamatta tätä asiaa, koska siitä ei kannata taistella.
Kuva 1 Aktivoitu bonuskuva 2 ongelmat Cash Back Photo 3 Cashback-saldo
Hi Veronika. On 07/29, I activated a deposit bonus and deposited $102.00 in bitcoin. This bonus included a 5X cashback that would be issued the next day. The cashback was withdrawable, but I chose to play with it instead.
Last month, I successfully withdrew $2034. I always used Coindraw, which typically takes 0-7 days as advertised, my withdrawal took 4 days.
According to Ruby Slots, I was not given the option for Coindraw this time because I did not meet the criteria since my last transaction was not a deposit bonus. I disagreed because the cashback was part of a deposit bonus. However, I decided not to pursue this issue further as it was not worth fighting over.
Hei Veronika. Voisitko lopettaa tapaukseni. Olen päättänyt menettää 102 dollaria oman mieleni vuoksi. Olen myös pyytänyt Ruby Slotsia sulkemaan tilini.
Kotiutuspyyntöni hylättiin ja varat palautettiin kasinotililleni.
Arvostaisin yritystä enemmän, jos he vain sanoisivat "emme aio maksaa" sen sijaan, että viivyttelivät prosessia jatkuvasti. Otin eilen yhteyttä asiakaspalveluun kysyäkseni peruutukseni tilasta.
Aluksi minua syytettiin useista tileistä, ja sitten minulle kerrottiin, että joku oli avannut tilin samalla osoitteella kuin minulla. Minulla on ollut tämä tili vuodesta 2022 ja tein noston vasta viime kuussa, joten tämä oli melko yllättävää. Ehdotin, että he ottaisivat yhteyttä henkilöön jolla on sama osoite sen sijaan, että minua kuulustettaisiin, tietääkseni asun yksin.
He pyysivät todistetta osoitteesta ja pyysivät lähettämään sen sähköpostitse heidän sisarkasinolleen, Raging Bullille. Ilmoitin heille, että se oli jo vahvistettu, ja lähetin heille kuvakaappauksen.
He pyysivät minua tarkistamaan muutaman tunnin kuluttua, minkä tein. Nyt he kertovat minulle, että en täyttänyt 17 000 dollarin läpikäyntivaatimuksia.
Selitin, että läpikulkuvaatimuksia ei ollut, ja lähetin heille kuvakaappauksen siitä, minkä liitän tähän. Jopa sen jälkeen, kun he peruuttivat nostopyyntöni, se ei näytä läpikäyntiä, ja kun kyselin heiltä siitä, he antoivat minulle hämmentävän selityksen siitä, että heidän järjestelmänsä ei tunnista joitakin tapahtumia.
Kiitos kaikesta, mitä Casino Guru -tiimi tekee pelaajien puolesta. Tukeanne arvostetaan suuresti.
Hi Veronika. Would you mind closing my case. I have decided to forfeit the $102 for my own sanity. I have also asked Ruby Slots to close my account.
My request for withdrawal was denied and the funds were returned to my casino account.
I would have more respect for the company if they simply stated, "we are not going to pay", instead of constantly delaying the process. Yesterday, I contacted customer service to ask about the status of my withdrawal.
Initially, I was accused of having multiple accounts, and then I was told that someone had opened an account with the same address as mine. I have had this account since 2022 and made a withdrawal just last month, so this was quite surprising. I suggested that they contact the person with the same address instead of questioning me, as far as I know, I live alone.
They asked for proof of address and requested that I email it to their sister casino, Raging Bull. I informed them that it had already been verified and sent them a screenshot.
They asked me to check back in a few hours, which I did. Now they are telling me that I did not meet the playthrough requirements of $17,000.
I explained that there were no playthrough requirements and sent them a screenshot indicating so, which I will attach here. Even after they reversed my withdrawal request, it shows no playthrough and when I questioned them about it they gave me some confusing explanation about their system not recognizing some transactions.
Thank you for all that the Casino Guru Team does to advocate for players. Your support is greatly appreciated.
Kiitos, että kerroit minulle tapauksesi viimeisimmistä tapahtumista. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kohdannut, ja ymmärrän täysin päätöksesi sulkea kasinotilisi sekä tämän valituksen.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear pharmalpn,
Thank you for letting me know about the latest developments in your case. I'm sorry to hear about the difficulties you've been experiencing, and I fully understand your decision to close your casino account, as well as this complaint.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
