KotiValituksetGoldspin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja ei vastaa.

Goldspin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja ei vastaa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

Goldspin Casino
Lähetetty: 30.1.2025 | Tapaus suljettu : 3.2.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kreikkalainen pelaaja kohtasi peruutusongelman tammikuun 25. päivästä lähtien, jolloin heidän ensimmäinen pyyntönsä peruutettiin puuttuvien asiakirjojen vuoksi. Vaikka kotiutusta yritettiin uudelleen varmennuksen jälkeen, käsittelyaika siirtyi 24-72 tunnista 7-10 päivään ilman ennakkoilmoitusta, mikä oli vastoin kasinon ilmoittamia sääntöjä. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa vaadittujen lisäasiakirjojen vuoksi ja päätti lopulta sulkea tilinsä sanoen menettäneensä voittonsa. Valitustiimi päätteli, että koska pelaaja oli menettänyt voittonsa ja sulkenut tilinsä, valituksen suhteen ei voitu tehdä muita toimenpiteitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lauantaista, tammikuun 25. päivästä lähtien, kun he peruuttivat ensimmäisen kotiutukseni, koska he tarvitsivat asiakirjan, lähetin asiakirjan 4 tunnin kuluttua ja yritin nostoa uudelleen. He kertoivat minulle, että tilini oli vahvistettu, mutta nostoa ei ole vieläkään käsitelty. He kertoivat minulle jatkuvasti, että kotiutukseen menee 24–72 tuntia, ja yhtäkkiä tänään he muuttivat vakioviestiään ja sanoivat, että se vie 7–10 päivää – jotain, mikä ei ole edes kasinon säännöissä. En suosittele ketään liittymään tälle kasinolle, pysy poissa, koska se on täydellinen huijaus, etkä koskaan voi kotiuttaa voittojasi. Vaikuttaa siltä, ​​että he eivät pidä voittojen maksamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Akis94,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kerroit, että muuta henkilötodistusta ei tarvittu ja lopulta viikon kuluttua peruutit kotiutukseni ja halusit selfien henkilöllisyystodistuksella tilin sulkemiseen, koska en koskaan saisi rahoja ja sinäkään et edes sulje tiliäni.. joten alan pelätä jopa olemassa olevia tietoja, jotka sinulla on minusta..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Akis94. Huomaa, että puhut nyt casino.guru työntekijän, et kasinon kanssa.

Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi ei tällä hetkellä ole saldoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei, ja suljin myös tilin… se on pahin kasino, jolla olen koskaan pelannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti, koska olet menettänyt voittosi ja sulkenut tilisi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ​​ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.


Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista