Rajabets Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja on toistuvasti pyytänyt pysyvää pelikieltoa kasinolta, mutta tätä pyyntöä ei ole käsitelty. Vaikka hänelle on kerrottu, että tili suljetaan automaattisesti kolmen kuukauden käyttämättömyyden jälkeen, se on edelleen aktiivinen.

Intialainen pelaaja oli odottanut kaksi viikkoa varojen kotiuttamista täysin varmennetulta tililtään Rajabetsissa. Ladattuaan vaaditut tiliotteet pyynnöstä hän sai sähköpostitiimiltä vain vähän yhteydenottoja eikä vastausta Jumion vahvistusprosessiin liittyen. Pelaaja vahvisti, että hänen henkilöllisyystodistuksensa ja selfiensä oli hyväksytty vuodesta 2022 lähtien, eikä hänellä ollut ollut ongelmia neljään vuoteen, ennen kuin hän pyysi äskettäin lisätiliotteita. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi sähköpostin liitetiedostossa osoittaen, että viestintä kasinon kanssa tai lisävahvistusvaiheet oli suoritettu. Suljimme valituksen ratkaistuna pelaajan vahvistuksen perusteella.

Intialainen pelaaja oli tallettanut summan kolmannen osapuolen tilille. Vaikka hän oli VIP-asiakas ja toimitti todisteen talletuksestaan, kasino oli väittänyt, ettei he ollut vastaanottaneet varoja, ja kieltäytynyt näyttämästä mitään asiakirjoja. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti onnistuneen tapahtuman pankinsa kanssa ja toimitti kasinolle tapahtumakuitit ja tiliotevideon. Valitus merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen. Suljimme tapauksen ilman lisätoimenpiteitä.

Intialainen pelaaja kohtasi viivästyksiä tilin vahvistamisessa, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Hän ei voinut nostaa voittojaan ennen kuin vahvistus oli suoritettu. Pelaaja merkitsi myöhemmin valituksen ratkaistuksi, mikä viittaa siihen, että ongelma oli käsitelty.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia 6. maaliskuuta tehdyn 10 000 euron talletuksen kanssa, jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen onnistuneesta maksusta ja pankkitodistuksesta huolimatta. Hän ilmaisi turhautumisensa kasinon asiakaspalvelun tuen puutteeseen. Pelaaja merkitsi valituksen lopulta ratkaistuksi, ja valitustiimi sulki asian ratkaisun vahvistamisen jälkeen.

Intialainen pelaaja kohtasi ratkaisemattomia kotiutus- ja vahvistusongelmia Rajabets Casinolla toimitettuaan useita asiakirjoja, mukaan lukien Aadhaar-korttinsa ja notaarin vahvistaman valaehtoisen todistuksen. Yhteistyöstä huolimatta vahvistus viivästyi toistuvasti, eikä hänen varojaan voitu käyttää. Kasino väitti, että tili oli rajoitettu väitetyn useiden tilien toiminnan ja tervetuliaisbonuksen väärinkäytön vuoksi, mutta ei toimittanut todennettavissa olevia todisteita näiden väitteiden tueksi. Pelaaja ei vastannut väitettyjä tilejä koskeviin selvennyspyyntöihin, ja tämän seurauksena valitus hylättiin yhteistyön puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja raportoi tarkoituksellisesta viivästyksestä KYC-vahvistuksessa Rajabetsille. Hän oli lähettänyt asiakirjat 7. helmikuuta 2026, ja ne pysyivät "keskeneräisinä" kahdeksan päivän kuluttua. Hän ilmaisi huolensa siitä, että hänen suuri 102 000 INR:n saldonsa aiheutti viivästyksen. Ilmoitimme hänelle, että kotiutusten käsittelyajat voivat vaihdella, ja kehotimme häntä kärsivällisyyteen ehdottamalla vähintään 14 päivän odottamista kotiutuspyynnön jälkeen ennen valitusten tekemistä. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Intialainen pelaaja pyysi kiireellisesti apua Rajabets-tilinsä sulkemiseen kehittyvän peliongelman vuoksi. Useista operaattorille osoitetuista pyynnöistä huolimatta hän ei saanut vastauksia, ja tili pysyi aktiivisena, mikä aiheutti hänelle jatkuvaa taloudellista ja henkistä vahinkoa. Pelaaja toimitti todisteita yhteensä 45 425 ₹:n talletuksista, jotka hän oli tehnyt sen jälkeen, kun hänen itsensä tekemät pelikieltopyynnöt oli jätetty huomiotta, ja pyysi täyttä hyvitystä, tilin pysyvää sulkemista sekä yhteys- ja henkilötietojensa lisäämistä mustalle listalle. Otimme valitusprosessin haltuumme ja varmistimme, että tapausta käsitteli erillinen ratkaisija. Myöhemmin havaittiin, että pelaaja oli jo aiemmin tehnyt vastaavan valituksen kasinoa vastaan, ja uusi valitus suljettiin siksi päällekkäisyyden vuoksi.

Intialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa, sillä kasino pyysi lisäasiakirjoja aiemmasta vahvistuksesta huolimatta. Vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, hänen tilinsä tila oli edelleen kesken. Lisäksi hän kohtasi ongelmia nostomenetelmien kanssa. Olimme yhteydessä kasinoon pelaajan puolesta selventääksemme asiakirjavaatimuksia ja pyysimme päivityksiä vahvistusprosessista. Kasino vahvisti lopulta, että pelaajan vahvistus oli valmis. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitus suljettiin toistaiseksi, ja se voidaan tarvittaessa avata uudelleen tulevaisuudessa.

Intialainen pelaaja oli kohdannut vakavia taloudellisia ongelmia neljän vuoden ajan Rajabets-pelaamisen aikana ja hävinnyt yli miljoona rupiaa. Huolimatta yrityksistä sulkea pelitilinsä pois peliriippuvuuden vuoksi, tukitiimi ei ollut tarjonnut riittävästi apua. Lisäksi hänen 71 638 INR:n nostonsa viivästyivät, ja Intian kyberpoliisi merkitsi hänen pankkitapahtumiinsa panttioikeuden, mikä herätti huolta alustan maksutavoista. Selvennettiin, että kyberrikoksiin ja pidätettyihin varoihin liittyvät ongelmat kuuluvat poliisin ja pankkien toimivaltaan, mikä rajoittaa alustan kykyä puuttua asiaan. Apua tarjottiin vain itsensä sulkemisen prosessissa, mutta koska pelaaja ei vastannut lisäkysymyksiin, valitus suljettiin ilman ratkaisua.