Rajabets Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Kasino vahvisti, että pelaajan vahvistusprosessi oli suoritettu, mikä mahdollistaa turvalliset talletukset ja kotiutukset. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihimme, mikä johti päätökseen hylätä valitus jatkotoimien puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelman varojen nostamisessa, koska vireillä oleva varmistus kesti kolme päivää. Kaikkien tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta huolimatta vahvistus jäi kesken, ja live-tuki osoitti vain, että se oli jonossa ilman enimmäisaikataulua. Ongelma ratkesi valitustiimin puuttuessa asiaan, mikä helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa vahvistusprosessin nopeuttamiseksi. Tämän jälkeen pelaajan voitot nostettiin onnistuneesti.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa, kun hän oli pyytänyt nostoa neljä kuukautta sitten. Huolimatta useista vahvistusasiakirjoista, kuten henkilökorteista ja selfieistä, hänen henkilöllisyyttään ei ollut hyväksytty, eikä hän saanut riittävästi vastauksia asiakastuelta. Tällä hetkellä pidätettiin noin 1 lakh INR. Pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialainen pelaaja viivästyi vireillä olevan varmistuksen kanssa, joka kesti kaksi päivää, mikä esti hänen kykyään nostaa varoja. Vahvistusprosessia koskevien useiden viestien jälkeen pelaaja lakkasi vastaamasta tiedusteluihimme saadakseen lisätietoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tutkinnan jatkamiseksi tarvittavia tietoja ei ollut.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitusryhmä oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä lisäviestintää varten. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia ja se hylättiin myöhemmin.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa ennen saldoa 964 055 INR. Huolimatta vaadittujen KYC-asiakirjojen latauksesta 19.7.2024, vahvistus oli jäänyt odottamaan 15 päivän jälkeen ilman myönteistä vastausta kasinon tukitiimiltä. Luvattomista nostoista ja varojen puutteesta hänen tilillään koskevien useiden viestien jälkeen todettiin, että pelaaja oli jakanut tilitietonsa, jolloin kolmas osapuoli pääsi tililleen. Kasino oli selventänyt, että kotiutukset käsiteltiin eri tilinumerolle samalla nimellä, mikä oli sallittua Intian pankkijärjestelmässä. Näin ollen valitus hylättiin, koska kasino ei löytänyt perusteita jatkotoimille.

Intialainen pelaaja oli nostanut bonusilmaiskierroksilla voitettuja rahoja, mutta nosto hylättiin, ja saldo putosi merkittävästi "manuaalisen noston" ja väitteiden vuoksi, että pelaaja ei ollut oikeutettu lunastamaan bonusta. Pelaaja oli toimittanut todisteet bonuksen aktivoinnista ja sitä seuranneesta saldon pudotuksesta. Kasino oli kuitenkin soveltanut enimmäisnostosääntöä ei-talletusbonukseen, mikä salli vain 1000 INR:n kotiutuksen. Koska pelaaja oli sekoittanut hylätyt voitot oikean rahan talletukseen, päätimme, että kasinon toimet olivat oikeutettuja, ja valitus lopetettiin.

Intialainen pelaaja oli turhautunut, koska Rajabet ei ollut vahvistanut tiliään. Selitimme KYC-prosessin tärkeyden ja pyysimme tietoja hänen toimittamistaan asiakirjoista. Emme saaneet pelaajalta jatkovastauksia. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja kohtasi toistuvia kotiutuksia huolimatta kierrätysvaatimusten täyttymisestä. Kasino pyysi häntä lyömään rahansa uudelleen joka kerta ja vaarantamaan rahansa uudelleen. Pelaaja toimitti todisteet kierrätysvaatimusten täyttämisestä, mutta ei vastannut lisätiedusteluihin. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi, mikä esti jatkotutkinnan.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa sitten, mutta heidän asiakirjojaan ei ollut vahvistettu 28. toukokuuta 2024 jälkeen. Kaikkien vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta huolimatta varmistustila pysyi vireillä 7.7.2024. Kasino ilmoitti, että pelaaja oli toimitti väärän selfie-asiakirjan vahvistusta varten. Pelaaja ei vastannut pyyntöön lähettää oikea asiakirja uudelleen. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Intialainen pelaaja oli tallettanut rahaa osallistuakseen Rajabetsin krypto-talletuspromoon, mutta hänelle ilmoitettiin talletuksen jälkeen, että hän oli nyt kielletty kaikista promootioista. Huolimatta voittamisesta ja kotiuttamisesta aiemmin, pelaaja tunsi olevansa epäoikeudenmukainen pelikielto, koska hän oli KYC-varmennettu ja halusi osallistua tappiopromoon vedonlyömällä vain urheilua. Valitustiimi vahvisti, että kasinolla oli oikeus kieltäytyä tai lopettaa bonusten myöntäminen syytä ilmoittamatta ja neuvoi pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon asiakastukeen tai peliviranomaiseen lisätietojen saamiseksi. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, koska voittojen saamista koskeva pääasiallinen huolenaihe käsiteltiin.

Intialainen pelaaja oli odottanut neljä kuukautta vahvistuksen valmistumista. Useista lisätietopyynnöistä huolimatta pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Intialaisen pelaajan henkilöllisyys vahvistettiin 8. toukokuuta 2024, mutta myöhempi tiliotteen vahvistus oli vielä kesken 9. toukokuuta 2024 lähtien. Sillä välin pelaajan tili oli inaktivoitu, ja sillä oli 671 361,00 INR, ja heille palautettiin vain viimeinen tiliote. tallettaa. Pelaaja haki selvyyttä tilin lopettamisesta ja ratkaisemisesta. Kasinon toimittamien todisteiden tarkastelun jälkeen todettiin, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja luomalla useita tilejä tai osallistumalla yhteistoimintaan ja käyttämällä kiellettyjä taktiikoita live-moninpelissä. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.

Intialainen pelaaja viivästyi KYC-vahvistuksessa, koska kasino ei ollut vastannut heidän sähköposteihinsa 3-4 päivään. He halusivat nostaa varansa ajoissa. Ilmoitimme pelaajalle, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää ja pidensimme ajastinta 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut uusiin viesteihin, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen viestinnän puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja, joka oli varmennettu edellisenä vuonna, kohtasi viivästyksiä, kun kasino pyysi uudelleen vahvistusta. Huolimatta asiakirjojen lataamisesta 15 päivää aikaisemmin, vahvistusprosessi jäi kesken, mikä esti häntä nostamasta varoja. Otimme kasinoon yhteyttä saadaksemme selvennystä, ja muutaman edestakaisen kerrauksen jälkeen pelaajan asiakirjat lopulta tarkistettiin. Tämän jälkeen pelaaja pyysi tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, minkä kasino lopulta päätti toistuvien pyyntöjemme jälkeen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Intialainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia puutteellisen KYC-vahvistuksen vuoksi ja pyysi sen saattamista päätökseen. Yritimme auttaa pyytämällä tarkempia tietoja vahvistusprosessista ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin, eikä lisätutkimuksia suoritettu.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma liittyi ensisijaisesti KYC-tarkastuksen viivästymiseen ja peruuttamiseen vaadittaviin asiakirjoihin. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ja pidentänyt aikajanaa useita kertoja, jotta pelaaja voisi toimittaa tarvittavat asiakirjat ja pyytää selvitystä kasinolta. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mutta mahdollisuus avata valitus uudelleen säilyi.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Valituksen jättämisen jälkeen hän vahvisti, että hänen asiakirjansa oli tarkistettu ja peruuttaminen oli edelleen kesken. Pian tämän jälkeen hän ilmoitti meille, että nosto oli käsitelty onnistuneesti. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi vastauksena pelaajan vahvistukseen vetäytymisensä vastaanottamisesta.

Intialaisen pelaajan tili deaktivoitiin valituksen johdosta. Vaikka se oli ollut aktiivinen jäsen vuodesta 2022, tili suljettiin, eikä kotiutuksia voitu käsitellä. Pelaaja kertoi, että hänen viimeiset voittonsa olivat peräisin live-kasinopelistä, Super Ander Baharista. Tutkinnan jälkeen kuitenkin havaittiin, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja luomalla useita tilejä. Tämän seurauksena valitus hylättiin ja pelaajan tili jäi epäaktiiviseksi.

Intialainen pelaaja oli lähettänyt pyydetyt KYC-asiakirjat Rajabets-tililleen, mutta prosessi kesti odotettua kauemmin. Valitustiimin väliintulon jälkeen ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli merkitty järjestelmään "ratkaistuksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä valituskeskukseen mahdollisissa tulevissa ongelmissa.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu vireillä olevan varmistusprosessin vuoksi. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistukset ja tiliotteet, tarkistettavaksi. Todentamista ei kuitenkaan ollut saatu päätökseen 20 päivän jälkeenkään. Olimme pyytäneet pelaajaa välittämään kaiken hänen ja kasinon välisen yhteydenpidon lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut pidennetyn 7 päivän kuluessa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli odottanut 19 päivää Rajabetsin KYC-varmistustaan. Pelaaja haki tukea, koska live-chatissa ei ollut riittävästi tukea. Valituksen jättämisen jälkeen pelaaja toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistamista varten. Olimme kutsuneet mukaan keskusteluun Rajabets Casinon edustajat, jotka sitten pyysivät pelaajalta digitaalista tiliote. Tämän jälkeen pelaajan KYC-vahvistus suoritettiin onnistuneesti ja pelaaja vahvisti ongelman ratkaisun. Valitus merkittiin sitten järjestelmässämme ratkaistuksi.

Saavutettuaan merkittävän voiton intialainen pelaaja oli ollut tekemisissä pitkittyneen rajabettien varmistusprosessin kanssa, mukaan lukien toistuvat pyynnöt saada lisää tiliotteita. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta, vahvistusta lykättiin, eikä pelaaja päässyt käsiksi voittoihinsa. Pelaaja väitti käyttäneensä sivustoa säännöllisesti kotiutuksiin ilman ongelmia, ja ongelma ilmaantui vasta merkittävän voiton jälkeen. Tarkastellessamme todisteita havaitsimme kuitenkin, että pelaaja oli luonut useita tilejä Rajabets Casinolle, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaajan toiminta oli kasinon sääntöjen vastaista.

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat KYC:n todentamista varten ja odottamaan normaalia 14 päivän käsittelyaikaa. Pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat viipymättä. Jonkin ajan kuluttua pelaaja ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu, ja ilmaisi tyytyväisyytensä kasinon vastaukseen. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia tilin vahvistamisessa ja nostoissa Rajabets Casinolla, koska hänen sukunimensä ja syntymäaikansa olivat ristiriidassa. Hän oli rekisteröitynyt väärillä tiedoilla ja yritti päivittää niitä vasta voitettuaan 47 lac:a. Totesimme, että kasinolla oli ollut oikeus estää hänen tilinsä ja takavarikoida hänen saldonsa heidän ehtojensa rikkomisen vuoksi. Näin ollen pelaajan valitus pidettiin perusteettomana ja hylättiin.

Intialaisella pelaajalla oli vireillä oleva vetäytys käynnissä olevan vahvistusprosessin vuoksi. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen nopeasta lataamisesta pelaaja ei pystynyt vastaanottamaan voittojaan. Live-chat-tuki ei ollut auttanut vahvistusongelman ratkaisemisessa. Pyysimme lisäviestintää pelaajan ja kasinon välillä lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen riittämättömien tietojen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu pitkään aikaan. Pitkän "matkan" jälkeen merkitsimme valituksen ratkaistuksi saatuamme pelaajalta vahvistuksen, että kasino oli ratkaissut ongelman tyydyttävästi.

Intialaisella pelaajalla oli ongelmia Rajabet-kasinon kanssa, jonka hän väitti vastanneen asiakirjojen varmistuspyyntöihin, mikä esti häntä nostamasta varojaan. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pelaajaa pidentämällä vastausaikaa 7 päivällä ja pyytämällä lisätietoja toimitetuista asiakirjoista. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaajalta ei saatu lisätietoja.

Intialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kotiutuksen käsittely saattaa kestää jonkin aikaa, mahdollisesti keskeneräisen KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme, joten hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja kamppaili saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun kasinolla. Huolimatta valitustiimin yrityksistä ymmärtää asiaa pyytämällä lisätietoja hänen toimittamistaan asiakirjoista ja kun hän oli lähettänyt ne, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat KYC-varmennusta varten, mutta prosessi oli edelleen kesken 20 päivän jälkeen. Huolimatta valitustiimin yrityksistä auttaa ja pyytää lisätietoja, pelaaja ei toimittanut lisätietoja tai kommunikoinut kasinon kanssa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Intialainen pelaaja oli kohdannut vahvistusongelmia Rajabetsin kanssa. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat, mukaan lukien äskettäiset tiliotteet osoitteen todistamiseksi, hänen tilinsä jäi vahvistamatta yli kuukauden kuluttua. Tämä johti peruutuksen viivästymiseen. Pelaaja väitti myös, että hänen voittonsa vähennettiin ilman ennakkoilmoitusta. Kasino väitti kuitenkin, että pelaaja oli sekaantunut petolliseen toimintaan, erityisesti arbitraasivedonlyöntiin. Tarkasteltuamme Rajabetsin toimittamia todisteita havaitsimme, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti. Näin ollen pelaajan valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja oli kamppaillut nostaakseen 3500 INR Rajabetsilta kaksi viikkoa sitten. Kasinon väitettiin antaneen väärennetyn UTR-tapahtumatilan, ja useista lupauksista huolimatta nostoa ei ollut käsitelty. Pankki oli vahvistanut, että kasinon antama UTR ei ollut todellinen. Pelaajaa kehotettiin odottamaan vähintään 3 viikkoa, ennen kuin varat palautuvat kasinolle. 22 päivän kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa maksun toiselle pankkitilille. Sitten hän pyysi Rajabetsia vastaan tehdyn valituksen poistamista. Kunnioitamme hänen pyyntöään ja lopetimme valituksen.

Intialainen pelaaja oli kokenut teknisen vian pelin aikana kasinon verkkosivuilla. Huolimatta alun perin näytetystä väärästä tuloksesta, myöhemmin vahvistettiin, että pelaaja oli voittanut, mutta voittoja ei ollut hyvitetty pelaajan Rajabets-tilille. Pelaaja väitti Evolution Gamingin vahvistaneen kaupan, mutta kasinon asiakaspalvelu ei ollut ratkaissut ongelmaa. Pelaajan toistuvien avunpyyntöjen jälkeen Valitustiimi otti yhteyttä Rajabets Casinoon saadakseen selvennyksen ja ratkaisun. Heidän väliintulonsa jälkeen kasino vahvisti teknisen virheen tapahtuneen pelikierroksen aikana ja hyvitti sen jälkeen pelaajan tilille 25 200 INR:n voittosumman. Toinen ongelma oli ilmennyt toisessa pelissä, mutta pelaajan ilmoituksen jälkeen kasino ratkaisi myös sen ja hyvitti asianmukaiset voitot. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa molemmat summat, mikä merkitsi valituksen ratkaisua.

Intialainen pelaaja oli lähettänyt KYC-asiakirjansa kolme päivää aikaisemmin ja odotti edelleen vahvistusta. Hän oli toimittanut Aadhar-korttinsa ja niitä sisältävän selfien varmennettavaksi 19. maaliskuuta 2024. Huolimatta yhteydenotostamme ja vastausajan pidentämisestä seitsemällä päivällä, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Intialainen pelaaja oli halunnut sulkea tilinsä Rajabetissa taloudellisten vaikeuksien ja peliriippuvuuden vuoksi. Vaikka he olivat ilmoittaneet kasinolle, he eivät olleet ryhtyneet välittömiin toimiin vedoten kolmen kuukauden jäsenyyssääntöön. Pelaaja oli tuntenut olevansa pakotettu jatkamaan pelaamista, mikä hänen mielestään oli ongelmallista. Olimme neuvoneet pelaajaa lähettämään kasinolle itsesulkupyyntösähköpostin, jossa kerrotaan selkeästi syynsä ja täsmennetään aika. Tiimimme puuttuessa asiaan kasino oli estänyt pelaajan tilin 365 päiväksi hänen pyynnöstään. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja oli kokenut viivästyksen vetäytymisessä Rajabetsin laajennetun asiakirjojen tarkastuksen vuoksi, joka oli ollut vireillä yli 45 päivää. Hänen selfien, henkilöllisyystodistusten ja puhelinlaskujen tarkistukset oli saatu päätökseen, mutta hänen tiliotteensa tarkistus oli edelleen kesken. Kun tiimimme puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon, pelaajan tili varmistettiin onnistuneesti. Ongelma oli ratkaistu ja pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä tulokseen.

Intialainen pelaaja oli kokenut ongelman pelikierroksen tuloksessa noppapelissä. Hän oli väittänyt, että peli oli laskenut tulokset väärin, mikä johti hänen tappioonsa. Hän vaati korvausta aiheutuneista tappioista. Kommunikoituaan kasinon kanssa hän vahvisti, että kasino oli palauttanut summan, jonka hän menetti virheen vuoksi. Olimme neuvoneet häntä ottamaan aina yhteyttä kasinon tukeen, kun tällaisia ongelmia ilmenee, ja merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja ei voi nostaa Rs:n voittojaan. 21 lakhia Rajabetsilta huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki tarvittavat vahvistustiedot. Pelaaja epäilee, että tämä voi olla kasinon tahallinen yritys estää merkittävien voittojen kotiuttaminen.

Intialainen pelaaja, joka oli ollut pitkään Rajabets.com-sivuston käyttäjä, viivästyi äskettäin tekemässä nostopyynnössä. Vaikka sivuston live-tukitiimi oli saanut useita selityksiä, peruutusta ei ollut käsitelty. Kun olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Intialaisella pelaajalla oli ollut nosto-ongelmia Raja Bets -verkkokasinolla odottavan tilin vahvistuksen vuoksi. Hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat, mutta yli viikon kuluttua tarkastusta ei ollut vieläkään saatu päätökseen. Pelaajalla oli tilillään yli 1,2 lakh rs ja hän oli saanut epätyydyttäviä vastauksia kasinon chat-tuesta. Pelaaja oli selventänyt, että saman ongelman oli kohdannut myös sukulainen, mutta he olivat käyttäneet eri tilejä eri IP-osoitteissa. 20 päivän kuluttua samasta ongelmasta pelaaja oli ilmoittanut, että hänen ongelmansa oli ratkaistu ja kasino oli merkinnyt tapauksen ratkaistuksi. Olimme vahvistaneet ratkaisun ja sulkeneet valituksen järjestelmässämme.

Intialainen pelaaja oli pelannut Rajabetsissa useita kuukausia ja voitti äskettäin 70 000 INR. Vaadittujen henkilöllisyystodistusten lähettämisen jälkeen pelaaja oli kuitenkin kokenut 10 päivän viiveen ilman vahvistusta asiakirjan tarkastuksesta ja kamppaili yrittäessään kotiuttaa voittonsa. Kun tiimimme puuttui asiaan ja kutsui Rajabets Casinon edustajan mukaan keskusteluun, kasino vahvisti pelaajan vahvistuksen. Tämän jälkeen pelaaja nosti onnistuneesti 40 000 INR ja ilmaisi tyytyväisyytensä, mikä johti meidät merkitsemään valituksen ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja oli tehnyt valituksen Rajabetsia vastaan tilin vahvistamisen viivästymisestä sen jälkeen, kun hän oli toimittanut asiakirjat yli 20 päivää sitten. Pelaaja hävisi Rs. 35 000 tämän viivästyksen vuoksi, ja Rajabets pidätti toisen Rs. 20 100 tuolloin. Kun hän ilmaisi huolensa, kasino vahvisti hänen tilinsä. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja oli tallettanut 15 000 INR ja voitti 45 000 INR. Kun he yrittivät kotiuttaa voitot, kasino vaati tilin vahvistusta. Vaikka kaikki tarvittavat asiakirjat oli toimitettu, pelaajan tili pysyi vahvistamattomana yli 25 päivää. Pelaaja oli ilmaissut huolensa pitkittyneestä varmistusprosessista ja epäillyt kasinon väärinkäytöstä. Olimme ottaneet kasinon yhteyttä saadaksemme selvennyksen, ja he vastasivat, että pelaaja ei ollut toimittanut kaikkia vaadittuja asiakirjoja. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei vastannut enempää, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajalla oli myös ongelmia KYC-vahvistuksen kanssa, joka oli ollut vireillä yli 6 päivää, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Sillä välin pelaaja on menettänyt tilinsä jäljellä olevan saldon. Hän ilmaisi huolensa ja epäilyksensä siitä, että kasino viivytti tarkoituksella varmennusprosessia, ja siirsimme hänen valituksensa kollegalle. Pian tämän jälkeen pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja oli tallettanut ja voittanut rahaa Raja Betsissä, mutta hän oli kohdannut vahvistuksen, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa. Huolimatta siitä, että hän oli vakuuttunut siitä, että vahvistusta ei alun perin tarvittu, hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat 9. tammikuuta 2024, jotka jäivät odottamaan. Pelaaja oli halunnut kotiuttaa 45 000 INR:n voittonsa. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon vahvistusprosessin nopeuttamiseksi. Kasino oli vastannut, että vahvistus oli hyväksytty. Pelaaja oli kuitenkin ilmaissut tyytymättömyytensä ja totesi, että vahvistusta lykättiin tarkoituksella, kunnes hänen voittonsa oli käytetty loppuun. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi ja muistuttaneet pelaajaa, että valituskeskuksemme on käytettävissä tulevia ongelmia varten.

Intialainen pelaaja ei pysty nostamaan noin 14 lakh INR:iä Rajabetsilta, vaikka tili oli jo vahvistettu. Vaikka tiliotteiden lataamista koskevia pyyntöjä on noudatettu, tili on edelleen pidossa. Pelaaja syyttää kasinoa tarkistuksen tahallisesta viivytyksestä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Intialainen pelaaja oli odottanut vahvistusta yli kaksi viikkoa, vaikka hän oli lähettänyt onnistuneesti KYC-asiakirjansa. Hän oli käyttänyt Rajabetsia kolme kuukautta ja oli onnistuneesti vetäytynyt kahdesti aiemmin. Hänen nykyinen nostopyyntönsä oli kuitenkin jäänyt odotustilaan. Useiden vuorovaikutusten jälkeen kasinon ja valitustiimin kanssa pelaajaa oli pyydetty toimittamaan lisäasiakirjoja, mukaan lukien tiliotteet sekä talletus- että nostotileistä. Prosessi oli viivästynyt asiakirjojen hylkäämisen ja kasinon riskiraportointivaatimuksen vuoksi. Kolmen kuukauden kuluttua kasino oli vihdoin suorittanut pelaajan vahvistuksen ja hän oli voinut nostaa rahansa. Valitustiimi oli helpottanut viestintää pelaajan ja kasinon välillä, ja ongelma oli lopulta ratkaistu.

Intialainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä Rajabetsin asiakirjojen vahvistusprosessissa ja epäili, että kasino viivytti prosessia tarkoituksella. Kun pelaaja odotti 7 päivää KYC-vahvistusta ja 2 50 000 nostopyyntöä, puutuimme asiaan. Olimme kutsuneet Rajabetsin mukaan keskusteluun ja selittämään viivästymisen. Kasino vastasi ja vahvisti, että pelaajan vahvistus oli hyväksytty yli viikko sitten. Pelaaja vahvisti ongelmansa ratkaisun, jolloin merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja kohtaa odottamattoman KYC-vahvistuksen, vaikka hän nosti aiemmin rahaa. Hän pelkää prosessin viivästymistä foorumilla jaettujen kokemusten perusteella ja tarvitsee apua prosessin nopeuttamiseksi.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt 20 400 ruplaa suuruisten voittojensa kotiuttamista 10 000 inr:n talletuksella. Kasino oli vaatinut hänen toimittamiaan varmistusasiakirjoja, mukaan lukien Aadhaar-kortti, PAN-kortti ja selfie Aadhaar-kortilla. Vaikka pelaaja oli toimittanut nämä asiakirjat, hän havaitsi prosessin viivästyneen ja oli tehnyt valituksen. Olimme puuttuneet asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon selvittääksemme tilannetta ja nopeuttaaksemme prosessia. Kasino oli väittänyt, että varmennusprosessi oli käynnissä, ja viitannut ehtoihinsa. Lopulta pelaaja oli vahvistanut, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, ja kiitti meitä avustamme. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja oli voittanut huomattavan summan, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa se odottavan tilin vahvistuksen vuoksi, vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat. Yritimme tutkia asiaa ja pyysimme pelaajalta lisätietoja. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Tästä syystä valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja oli kokenut viivästystä vetäytymisessä Rajabets.comista meneillään olevan vahvistusprosessin vuoksi. Hän oli lähettänyt kaikki vaaditut KYC-asiakirjat, mukaan lukien PAN-korttinsa ja valokuvansa, mutta prosessi oli pysähtynyt kaksi viikkoa. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin, hänelle ilmoitettiin, ettei varmistukselle ollut tarkkaa aikataulua. Olimme pyytäneet pelaajalta ja kasinolta lisätietoja ymmärtääksemme ja nopeuttaaksemme prosessia. Kasino oli sittemmin vastannut ja todennut, että pelaajan vahvistus oli hyväksytty. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vahvistanut, oliko ongelma ratkaistu ja pystyikö hän kotiuttamaan voittonsa. Päätimme hylätä valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja KYC-vahvistuksen viivästymisen vuoksi. Vaikka kasinon asiakastuki toimitti vaaditut asiakirjat, mukaan lukien täydellisen syntymäajan, se vastasi vain sanomalla, että asiakirjat ovat jonossa yli 10 päivää. Puutuimme asiaan pyytämällä kasinon edustajaa auttamaan, mutta ennen kuin he vastasivat, pelaaja ilmoitti meille, että ongelma ratkesi onnistuneesti itsestään.

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksustaan ei ollut vielä tuolloin saatu. Pelaaja epäili aluksi KYC-ongelmaa, mutta vahvisti myöhemmin, että kasino oli hyväksynyt maksun ja toimittanut UTR-numeron seurantaa varten. Kasino oli pyytänyt pelaajaa odottamaan vielä 24 tuntia ja ottamaan yhteyttä pankkiinsa, jos maksua ei saatu. Lopulta pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun ja kiitti saamastaan tuesta. Tämän jälkeen tiimimme merkitsi ongelman "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja 50 000 talletuksen jälkeen kohtasi viivästyneen varmistusprosessin Rajabetsissa, mikä esti hänen yli 60 000 varojen kotiuttamista. Huolimatta kaikkien tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta pelaaja ilmoitti saaneensa kasinolta vain vakiovastauksia. Pidensimme vastausaikaa 7 päivällä lisäviestintää varten, mutta pelaaja ei vastannut. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Intialainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa 7 295 voittonsa, mutta kasino on hylännyt hänen kotiutuksensa odottavan KYC-vahvistuksen vuoksi. Asiakirjat ovat olleet vireillä viimeiset 9 kuukautta, eikä edistystä ole tapahtunut huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen. Kävi ilmi, että kantelijan vahvistuksessa oli ongelma, ja kasino kertoi hänelle tavasta ratkaista tilanne. Myöhemmin valitus hylättiin käyttäjän haluttomuuden ja toistuvan yhteistyökyvyttömyyden vuoksi, kun pyysimme häneltä lisätietoja ja selityksiä.

Intialainen pelaaja oli voittanut 60 000 Rajabetsista, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa varoja pitkittyneen varmistusprosessin vuoksi. Vaikka vaaditut asiakirjat oli toimitettu, tarkastusta ei ollut saatu päätökseen. Myös yhteydenpito asiakastuen kanssa oli osoittautunut tehottomaksi. Kasino väitti, että pelaaja epäonnistui vahvistusprosessissa ja palauttaisi vain viimeisen 600 INR:n talletuksen. Pelaaja kiisti tämän ja väitti, että kaikki toimitetut asiakirjat olivat oikeita, ja syytti kasinoa prosessin tahallisesta viivytyksestä. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan tiliotteen tililtä, jolle hän pyysi nostoa. Pelaaja ei ollut vastannut uusimpiin viesteihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Intialaisella pelaajalla on ongelma rahan noston kanssa, hänen tilinsä on deaktivoitu, kun hän lähetti asiakirjat tarkistettavaksi. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.

Intialainen pelaaja oli toimittanut vaaditut asiakirjat tilin vahvistamista varten ja oli odottanut hyväksyntää. Huolimatta yhden asiakirjan onnistuneesta todentamisesta, loput olivat edelleen vireillä, mikä viivästytti peruutusprosessia. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen, hänen tilinsä varmistettiin, mutta hänen talletuspanoksensa laskettiin nollaan. Pelaaja ei vastannut lisäkyselyihimme, joten emme voineet tutkia vedonlyöntiin liittyvää ongelmaa. Valitus hylättiin pelaajapuolen yhteistyön puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja on odottanut KYC-prosessin valmistumista Rajabetissa 21.8.2023 lähtien. Huolimatta kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lataamisesta, pelaajalla on huomattava viive. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.

Intialainen pelaaja kamppailee nostaakseen varojaan vireillä olevan vahvistusprosessin vuoksi. Vaikka hän toimitti kaikki vaaditut asiakirjat 9 päivää sitten, hän ei ole saanut mitään vastausta kasinolta. Pelaajan valitus on hylätty, kun on saatu selville, että asia liittyy urheiluvedonlyöntiin.

Intialaisen pelaajan asiakirjan vahvistusprosessi on viivästynyt, ja siitä on kulunut jo yhdeksän päivää. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan ratkaisemaan pelaajan ongelman. Pelaaja vahvisti, että valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Intialainen pelaaja aloitti vetäytymisen ja häntä pyydettiin KYC-vahvistukseen. He latasivat asiakirjansa, mutta eivät ole saaneet vastausta kasinolta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Intialainen pelaaja väittää, että hänen kasinotilinsä estettiin pian luomisen jälkeen, koska kasino vetosi tilin päällekkäisyyteen, vaikka hän väittääkin, että tämä oli hänen ensimmäinen kerta, kun hän loi tilin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Intialainen pelaaja viivästyy vahvistusprosessissa. Otimme yhteyttä kasinoon ja se ilmoitti meille, että pelaajan tili oli vihdoin varmistettu. Myöhemmin pelaaja vahvisti tämän ja ilmoitti meille voittojen vastaanottamisesta. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Intialaisella pelaajalla on ollut pitkä vahvistusprosessi, joka kesti noin 25 päivää. Kun vahvistus oli valmis ja pelaaja halusi nostaa rahaa, pyydettiin lisää asiakirjoja. Pelaaja uskoo, että kasino ei halua käsitellä kotiutusta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Intialainen pelaaja toimitti vaaditut asiakirjat KYC-varmennusta varten kymmenen päivää sitten, mutta ei ole saanut vastausta kasinolta. Pelaaja haluaa prosessin valmistuvan mahdollisimman pian varojen nostamiseksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Intialainen pelaaja voitti 13 000 rupiaa Rajabetsissa ja yritti nostaa sen. Lähetettyään pyydetyt vahvistusasiakirjat onnistuneesti pelaaja havaitsi tilin passiivisena. Tiedustelun jälkeen kasinotiimi syytti pelaajaa useista tileistä, minkä pelaaja kiistää. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.

Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia Rajabetsin toistuvien tilin vahvistuspyyntöjen kanssa, ja vahvistusaikajana on epäselvä. Hän pyytää puuttumaan asiaan tämän ongelman ratkaisemiseksi. Kun pelaaja oli lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat kasinolle, hänen tilinsä varmistettiin, hän vastaanotti voittonsa ja valitus voitiin sulkea ratkaistuna.

Intialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Intialainen pelaaja voitti huomattavan rahasumman ja hänellä on vaikeuksia nostaa sitä, koska kasinon väitetään kieltäytyneen tarkistamasta tarvittavia asiakirjoja niiden toimittamisesta huolimatta. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on pelattu ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.

Intialainen pelaaja talletti 5000 INR Rajabet Casinolle, mutta kohtasi KYC-vahvistuksen viivettä yrittäessään kotiuttaa. He ovat toimittaneet asiakirjat useita kertoja, mutta prosessi on ollut vireillä yli 5 päivää, ja asiakastuki pyytää kärsivällisyyttä. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia todennuksen läpäisyssä. Otimme yhteyttä kasinoon ja huomasimme, että pelaaja antoi kasinolle väärän tiliotteen, joka ei vastannut viimeiseen talletukseen käytettyä pankkitiliään. Pelaaja kiisti tämän ja väitti, että molemmat pankkitilit eivät kuuluneet heille. He toimittivat meille voimassa olevan tiliotteen, joka vahvisti osan hänen talletuksistaan. Pyysimme kasinolta lisää todisteita, mutta se lakkasi vastaamasta, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana. Jonkin ajan kuluttua kasino toimitti lisätietoa ja todisteita. Tarkemman arvioinnin jälkeen valitus hylättiin.

Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään yli viikon ajan. Myöhemmin pelaajaa syytettiin päinvastaisten vetojen tekemisestä. Lopulta kasino päätti maksaa pelaajalle ilmoitettuja vetoja lukuun ottamatta. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Intialaiselta pelaajalta takavarikoitiin hänen voittonsa ilman lisäselvityksiä. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat päätimme, että kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme päätöksen takavarikoida pelaajan voitot ja palauttaa hänelle vain hänen talletuksensa. Pelaaja harjoitti kiellettyä toimintaa toisella kasinotilillä livekasinopelissä, mikä antoi hänelle epäoikeudenmukaisen edun. Pelaaja vahvisti, että hänen talletuksensa palautettiin, mutta hän ei ole oikeutettu voittoihin.

Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Tutkinnan aikana selvisi, että kasino syytti pelaajaa martingaalin käytöstä ja takavarikoi osan hänen voitoistaan. Myöhemmin kasino esitti todisteet siitä, että pelaaja harjoitti päinvastaista vetoa toisen käyttäjän kanssa käyttäen samaa laitetta. Valitettavasti hylkäsimme valituksen, koska kyseessä oli ehtojen rikkominen pelaajan puolelta.

Intialaista pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisäasiakirjoja KYC:tä varten, vaikka tili olisi vahvistettu aiemmin. Jonkin ajan kuluttua pelaaja kertoi uutisen, että hänen tilinsä oli vihdoin varmistettu, kasino vahvisti, että pelaaja toimitti heille lisäasiakirjoja ja tapaus ratkaistiin onnistuneesti.

Pelaaja yritti vahvistaa tiliään tuntemattomasta syystä. Kasino ja pelaaja sopivat palauttavansa viimeisen talletuksen, koska pelaaja rikkoi kasinon käyttöehtoja antamalla puhelinnumeron, joka ei kuulu hänelle.

Intialainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Kasino väitti, että he yrittävät auttaa pelaajaa huolimatta siitä, että hän rikkoi kasinon ehtoja. Sillä välin pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen. Kun tarvittavat tiedot oli kerätty kaikilta asianosaisilta, valitus päätettiin "hylätyksi", koska voittojen takavarikointi koskee hyvin todennäköisesti urheiluvedonlyöntiä ja siihen liittyviä syytöksiä.

Puolaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Intialaiselta pelaajalta takavarikoitiin voittonsa bonusten väärinkäytöstä syytettynä. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana. Kasino on pyytänyt meitä avaamaan asian uudelleen ja he ovat myös toimittaneet meille koko tapausta tukevat todisteet, joiden tarkastelun jälkeen olemme päättäneet sulkea tämän valituksen perusteettomana.