Betalright Casino -arvostelu

Ontariolaisella pelaajalla on useita ongelmia Betalright Casinon kanssa, mukaan lukien käsittelemättömät 500 euron nostot, joita on pyydetty 5. ja 7. marraskuuta, perusteettomasti peruttu nosto 3. marraskuuta ja yli kaksi viikkoa kestänyt odottava tilin vahvistus. 52 500 euron tilillä hän vaatii välittömiä toimia nostoihinsa ja vahvistukseensa liittyen.

Saksalainen pelaaja pyysi apua odotettuaan 17 päivää 1 050 euron kotiutusta kasinolta jäljellä olevien varojen onnistuneen maksun jälkeen. Hän oli aktivoinut tervetuliaisbonuksen ja täyttänyt kierrätysvaatimukset ennen lopullisen maksun pyytämistä 5. syyskuuta 2025. Ongelma ratkaistiin, kun kasino tutki viivästystä ja vahvisti, että kaikki voitot oli maksettu. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä.

Kreikkalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista peliriippuvuutensa vuoksi, mutta huolimatta siitä, että hän lähetti useita sähköposteja Betalrightille, Rtbetille ja Sportuna Casinolle, hänen tilinsä pysyi auki ja hän jatkoi tallettamista. Hän pyysi apua pakottaakseen kasinot sulkemaan tilinsä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Belgialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa mahdollistaakseen jatkoviestinnän, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, jotka koskivat tilin vahvistamista ja bonusten käyttöä. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät olleet riittäviä tutkinnan jatkamiseksi.

Irlantilainen pelaaja nosti 301 euroa ja pyysi tilin sulkemista peliriippuvuusongelmien vuoksi. Hänelle ilmoitettiin, että hänen nostonsa käsitellään, ja hän sai ristiriitaista tietoa varojen tilasta, mutta hän ei koskaan hyväksynyt ehtoja, jotka olisivat johtaneet hänen voittojensa menettämiseen tilin sulkemisen yhteydessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että hän oli saanut kasinolta 500 euron hyvityksen lisäviestinnän jälkeen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja ilmoitti, että hänen bonuksensa kasinolla oli peruutettu ilman selitystä. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja hänen vedonlyöntihistoriastaan ​​ja yhteydenpidostaan ​​kasinon kanssa asian tutkimiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu jatkaa ja se hylättiin.

Ontariolaisesta pelaajasta oli tullut kaksi viikkoa aiemmin tehty 200 dollarin nostopyyntö, mutta sitä ei ollut käsitelty useista asiakastukeen tehdyistä tiedusteluista huolimatta. Hän sai ristiriitaista tietoa viivästyksestä eikä ollut saanut luvattuja sähköpostiselvityksiä, mikä sai hänet epäilemään, että häntä huijattiin. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon asian ratkaisemiseksi, mutta useiden seurantapyyntöjen ja kasinon yhteistyön puuttumisen jälkeen valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi. Kasino avasi valituksen uudelleen osoittaen, että sopimukseen on päästy. Pelaaja ei vahvistanut, joten valitus on merkitty hylätyksi.

Suomalainen pelaaja kohtasi viivästyksiä kotiutuksensa käsittelyssä, ja asiakaspalvelu antoi toistuvia vastauksia kärsivällisyydestä. KYC-menettelyjä ei ollut vaadittu, ja hän oli käyttänyt voittoihin oikeaa rahaa. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon asian ratkaisemiseksi, mutta lopulta merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi. Myöhemmin kasino ilmoitti meille, että pelaaja oli peruuttanut kotiutukset ja pelannut kaikki rahat, joten kotiutettavaa ei ollut enää. Koska pelaaja ei ole koskaan vahvistanut, pitikö tämä paikkansa, valitus on hylätty. Pelaaja voi pyytää asian uudelleenkäsittelyä ja antaa lisätietoja, jos hän haluaa tehdä niin tulevaisuudessa.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi jatkuvaa kotiutusviivettä Betalright Casinolla, koska hän oli pyytänyt 500 euroa 4. joulukuuta. Vaikka pelaaja otti yhteyttä tukeen 9 päivän kuluttua, hän sai epämääräisiä vastauksia eikä ollut saanut mitään päivityksiä yli 13 päivään, ja kotiutus oli edelleen "käsittelyssä". Lisäviestinnän jälkeen pelaaja sai onnistuneesti alkuperäisen kotiutuksen, mutta kohtasi lisäviiveitä myöhemmän 230 euron kotiutuspyynnön kanssa, jonka käsittely kesti 20 päivää. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta lopulta merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Suomalainen pelaaja oli voittanut noin 11 000 euroa kolikkopeleistä ja vedonlyönnistä, mutta oli odottanut kotiutuksiaan kaksi viikkoa ilman minkäänlaista yhteydenottoa live-chatin kautta. Häneltä ei ollut pyydetty KYC-asiakirjoja, eikä hän ollut käyttänyt bonuksia. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja saadakseen apua, mutta ei ollut saanut vastausta, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua ongelman ratkaisemiseksi. Kasino avasi valituksen myöhemmin uudelleen todeten, että suurin osa pelaajan saldosta oli maksettu ja että vain kolme kotiutusta oli vireillä. Tapaus pysyi avoimena, kunnes onnistuneet kotiutukset oli vahvistettu.