KotiValituksetQuickWin Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on kadonnut ja viivästynyt.

QuickWin Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on kadonnut ja viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 440 €

QuickWin Casino
Lähetetty: 30.1.2025 | Ratkaistu : 10.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Portugalilainen pelaaja oli tehnyt 440 euron nostopyynnön tammikuun 22. päivänä, mutta 8 päivän kuluttua kasino ilmoitti, että se oli edelleen vireillä, mutta ei näyttänyt pyynnöstä mitään. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa tuen automaattisista vastauksista. 20 päivän odotuksen jälkeen nosto lopulta maksettiin valitusryhmän puuttuessa asiaan. Ongelma ratkesi tyydyttävästi, ja pelaaja kiitti saamastaan ​​avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tein talletuksen tälle kasinolle ja pelasin normaalisti. En käyttänyt mitään bonuksia. Tein noin 440 euron kotiutuspyynnön 22. tammikuuta. Kasino ilmoittaa, että nostojen käsittelyyn menee maksimissaan 72 tuntia, mutta siitä on jo 8 päivää eikä minulla ole vieläkään rahojani. Asiaa pahensi vielä se, että kirjauduin tänään kasinolle ja kotiutukseni katosi. Se ei näy missään odottavana, pyynnöstä ei ole edes ainuttakaan tietuetta. Chat-tuki sanoo, että se on järjestelmävirhe ja että se on edelleen vireillä, mutta en näe sitä missään. Kaikki vastaukset ovat automaattisia, joten minua pyydetään odottamaan. Totuus on, että 8 päivää on kulunut, en ole saanut rahojani, ja nyt ei ole edes tietuetta nostopyynnöstä. Minun on vaikea ymmärtää, kuinka he voivat antaa laatuluokituksen 9,8 tällaiselle kasinolle. Tämä on häpeällisin kasino, jonka olen koskaan kokenut moniin vuosiin!

Haluan vain saada rahani, jotta voin sulkea tilini. Alan myös vakavasti harkita kahdesti ennen rekisteröitymistä kasinoille, joilla on hyvä luokitus täällä Casino Gurussa, koska tällaisella kasinolla ei pitäisi olla 9,8 luokitusta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä guizinho8,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää huomenta,


Ei ole mitään tilin vahvistusongelmaa tai mitään... Nostoa ei vain ole maksettu... ja nyt 8 päivän jälkeen nosto ei näy edes historiassani... Nostohistoria on tyhjä kuin jos En ollut koskaan pyytänyt mitään... se on huolestuttavaa... puhumattakaan kaikista viivästyksistä.

Kasinon asiakaspalvelu ei vain välitä ja sanoo, että kaikki on hyvin... vaikka kerroin heille, että minulla ei ole tällä hetkellä edes vireillä olevaa nostoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

11 päivää odottamassa nostoa ja toistaiseksi ei mitään... joka päivä käyn asiakaspalvelussa ja vastaus on aina sama ja automaattinen... anteeksi, sanovat ilmoittavansa talousosastolle ja että saan rahat mahdollisimman pian...


Näen kymmeniä tällaisia ​​valituksia tästä kasinosta, mutta kasinoguru antaa sille turvaluokituksen 9,8.


Tarkistan aina kasinogurun luokitukset ennen kuin pelaan kasinolla, mutta aion varmasti ajatella uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos jatkuvasta luottamuksestasi.

Periaatteemme on puuttua viivästyneisiin nostotapauksiin 14 päivän kuluttua peruuttamispyynnöstä.

Arvostan jatkuvaa päivitystäsi. 14 päivän kuluttua kasino ei käsittele kotiutustasi, joten pyydämme sinua toimittamaan kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi. Sen jälkeen pyydämme kasinolta selitystä ja apua.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

14 päivää on kulunut ja nosto on edelleen kesken... kasinolta ei ole tukea... Käyn chatissa joka päivä ja vastaus on aina sama, automaattinen vastaus, että on myöhässä ja että he maksavat mahdollisimman pian... harmittaa tämä kasino, joka sanoo maksavansa 72 tunnissa ja sitten tapahtuu . file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

18 päivää ilman nostoani. Ei selitystä kasinolta... he sanovat aina, että se on myöhässä ja että saan sen pian... häpeä.

ilman kasinogurun apua minulla ei ole enää toivoa saada kotiutustani...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, guizinho8, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei guizinho8,


Ikävä kuulla ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Ensimmäisenä työjärjestyksenä haluan kutsua QuickWin Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun.


Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui? Ymmärrän, että on olemassa mahdollisuus, että suuri määrä nostoja kasinolle jää yli, mutta onko olemassa tietty aika, jonka kuluessa guizinho8 voi odottaa kotiutuksensa käsittelyn?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää huomenta,

Haluan ilmoittaa, että nosto maksettiin tänään. On sääli, että kasinogurun täytyi puuttua asiaan, jotta tämä kasino maksoi 20 päivän kuluttua... joka tapauksessa, haluaisin kiittää sinua kaikesta avustasi. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä guizinho8,

Mukava kuulla, että ongelmasi on käsitelty! Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa!


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.



Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Martin

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista