KotiValituksetQuickWin Casino - Pelaajan voitot viivästyvät ja niitä ei ole hyvitetty.

QuickWin Casino - Pelaajan voitot viivästyvät ja niitä ei ole hyvitetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 312 €

QuickWin Casino
Lähetetty: 30.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

4d 3h 11m 12s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja voitti 312 € ilmaiskierroksilla tammikuun 20. päivänä, mutta voittoja ei hyvitetty tililleen. Vaikka hän on ottanut Quickwiniin yhteyttä useita kertoja ja toimittanut kuvakaappauksen voitosta, hänen tapauksensa on edelleen ratkaisematta 10 päivän jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kaikki, minulla on jo tili Quickwinissä. Kotiutukset toimivat sujuvasti. Minulla on kuitenkin seuraava ongelma. Tammikuun 20. päivänä, noin klo 23.15, sain ilmaispyöräytyksiä Ghost Slider -kolikkopeliin tarjoaja Merkurilta, ja voitin ilmaiskierroksilla 312 €.


Sitten huomasin kello 23.30 (20. tammikuuta), että ilmaispyöräytysten 312 euron voittoja EI hyvitetty tililleni. Satuin ottamaan kuvakaappauksen voitoista. Ennen ilmaiskierroksia saldoni oli 15,50 €, jonka pitäisi nyt olla 327,50 €.

Otin kasinoon yhteyttä useita kertoja. He kehottivat minua olemaan kärsivällinen ja että tapaukseni on toimitettu asianomaiselle osastolle. Siitä on 10 päivää, enkä ole saanut Quickwiniltä vastausta.

Nykyinen saldoni on 15,50 €.

Olen ladannut kuvakaappauksen tänne liitteenä.


Toivon, että voit auttaa minua ja mahdollisesti ottaa yhteyttä kasinoon. 🙏


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Benny08,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi QuickWin Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko sinulla pääsy pelihistoriaasi?
  • Voisitko miellyttää näitä levyjä kanssani? Lähetä kuvakaappauksia viimeisimmistä asiaankuuluvista pelikierroksista täällä.
  • Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa, joka yrittää ratkaista ongelman? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Tomas,


Koska kuvakaappauksiani ei voi ladata, lähetin sinulle sähköpostin. Sieltä löydät kaikki todisteet, jotka minulla on.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos toimitetuista tiedoista.

Saiko kasino päätökseen tutkimuksensa ja hyvittikö voitot kasinosaldollesi edellisen julkaisusi jälkeen?

Kerro minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti voittoja ei ole vieläkään hyvitetty. En ole saanut Quickwiniltä enempää vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Benny08, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Benny08,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin, kuinka turhauttavaa voi olla odottaa ratkaisua, varsinkin kun se tuntuu kestävän liian kauan. Tällaisissa tilanteissa pelin tarjoajan on tutkittava kaikki pelivirheet perusteellisesti, ja valitettavasti nämä tutkimukset voivat joskus viedä hetken. On ollut tapauksia, joissa vastaavat tapaukset ovat kestäneet yli kolme kuukautta, mutta toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu sinun kohdallasi. Valitettavasti emme voi tehdä paljon nopeuttaaksemme prosessia omalta tai kasinolta, koska meidän on odotettava pelintarjoajan suorittavan tutkimuksensa loppuun. Otan kasinon puoleen nähdäkseni, voinko vielä auttaa.

Haluaisimme kutsua QuickWin Casinon mukaan keskusteluun.



Hyvä QuickWin Casino,

Olisimme kiitollisia, jos voisit jakaa tutkimukseen liittyviä päivityksiä. Mikä on viimeisin tieto sinulla tästä asiasta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat kaikki,


Kiitos kärsivällisyydestäsi!


Kuten Michal yllä mainitsi, valitettavasti joskus pelintarjoajalta tarvitaan enemmän aikaa tällaisten asioiden tutkimiseen,


Olemme lähettäneet heille lisämuistutuksen ja ilmoitamme sinulle kaikista tapahtumista.


Kiitos ymmärryksestäsi!


Ystävällisin terveisin,

Quickwin joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä tiimi,

Valitettavasti en ole vielä saanut hyvitystä tililleni.

Automaattinen käännös:

Osapuolella QuickWin Casino on vastausaikaa jäljellä 4d 3h 11m 12s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista