Ocean Spin Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 4 246 euron kotiutusta kaksi viikkoa sitten täytettyään bonuksensa kierrätysvaatimukset, mutta tilille oli maksettu vain 1 500 euroa. Hänen tilinsä oli vahvistettu, ja hän oli tehnyt valituksen kotiutusten viivästyneen käsittelyn vuoksi. Ongelma ratkaistiin, kun kasino oli käsitellyt jäljellä olevat voitot ja vahvistus koko maksusta oli saatu. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut kotiutusten normaalit käsittelyajat ja neuvonut pelaajaa odottamaan 14 päivää ennen asian viemistä eteenpäin. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei kuitenkaan voitu jatkaa, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos niin halusi.

Espanjalainen pelaaja pyysi 200 euron kotiutusta kaksi viikkoa sitten 2. maaliskuuta, mutta ei ole vielä saanut varoja. Hänellä on vaikeuksia saada apua chatin kautta, eikä hän ole saanut vastauksia sähköposteihinsa.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kertoi, että hänen joulukuun Blackjack-voittokäsiään ei ollut hyvitetty hänen tililleen, vaikka hän oli toimittanut useita kuvakaappauksia. Hän ei saanut kasinolta jatkovastauksia. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta päätteli, että koska tili suljettiin, kasino saattoi jättää tutkimuksen huomiotta. Tämän seurauksena valitus lopetettiin ilman, että ryhdyttiin jatkotoimiin.

Suomalainen pelaaja oli odottanut lähes kaksi viikkoa, että Oceanspin käsittelee kaksi 500 ja 390 euron nostopyyntöä, jotka oli toistuvasti peruutettu. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja toimittanut todisteen 300 euron kaupasta, hän sai epämääräisiä vastauksia chatissa eikä yhtään vastausta sähköposteihin. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta käsitteli kotiutukset kolmen viikon viiveen jälkeen.