Starzino Casino -arvostelu

Alankomaalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa 1 600 euron nostoaan, jonka hänen kryptopörssinsä palautti Starzinolle matkustussäännön vuoksi. Vaikka kasino on toimittanut todisteet palautuksesta, se viivyttää ja antaa epäjohdonmukaisia ​​vastauksia eikä hyvitä varoja takaisin pelaajan tilille.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan hyvitystä, jonka kasino oli vahvistanut lähetetyn hänelle 6. elokuuta, mutta hän ei ollut saanut varoja. Hänen toistuvat tiedustelunsa maksutiedoista jäivät vastaamatta, eikä hän saanut vastauksia live-chatin kautta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja saadakseen apua, mutta ei saanut yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçaon pelivalvontalautakuntaan lisätoimia varten.

Ruotsalainen pelaaja ilmoitti, että hänen saldoltaan oli poistettu 1555 euroa teknisen ongelman vuoksi, ja vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen, varoja ei ollut palautettu. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin tuolloin.

Tšekkiläinen pelaaja pyysi voittojensa kotiuttamista kuukausi sitten, mutta on saanut vain osan voitostaan. Häneltä pyydetään toistuvasti samoja vahvistusasiakirjoja, mukaan lukien selfie, jossa on hänen henkilöllisyystodistuksensa ja kasinon verkkosivusto, mikä aiheuttaa hänelle stressiä ja turhautumista.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 4 246 euron kotiutusta kaksi viikkoa sitten täytettyään bonuksensa kierrätysvaatimukset, mutta tilille oli maksettu vain 1 500 euroa. Hänen tilinsä oli vahvistettu, ja hän oli tehnyt valituksen kotiutusten viivästyneen käsittelyn vuoksi. Ongelma ratkaistiin, kun kasino oli käsitellyt jäljellä olevat voitot ja vahvistus koko maksusta oli saatu. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut kotiutusten normaalit käsittelyajat ja neuvonut pelaajaa odottamaan 14 päivää ennen asian viemistä eteenpäin. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei kuitenkaan voitu jatkaa, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos niin halusi.

Espanjalainen pelaaja pyysi 200 euron kotiutusta kaksi viikkoa sitten 2. maaliskuuta, mutta ei ole vielä saanut varoja. Hänellä on vaikeuksia saada apua chatin kautta, eikä hän ole saanut vastauksia sähköposteihinsa.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kertoi, että hänen joulukuun Blackjack-voittokäsiään ei ollut hyvitetty hänen tililleen, vaikka hän oli toimittanut useita kuvakaappauksia. Hän ei saanut kasinolta jatkovastauksia. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta päätteli, että koska tili suljettiin, kasino saattoi jättää tutkimuksen huomiotta. Tämän seurauksena valitus lopetettiin ilman, että ryhdyttiin jatkotoimiin.

Suomalainen pelaaja oli odottanut lähes kaksi viikkoa, että Oceanspin käsittelee kaksi 500 ja 390 euron nostopyyntöä, jotka oli toistuvasti peruutettu. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja toimittanut todisteen 300 euron kaupasta, hän sai epämääräisiä vastauksia chatissa eikä yhtään vastausta sähköposteihin. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta käsitteli kotiutukset kolmen viikon viiveen jälkeen.