Horus Casino -arvostelu

Albanialainen pelaaja on avannut uuden tilin. Kun vetäytymistä on pyydetty, tili on estetty, koska pelaaja tunnistettiin yhdeksi rajoitetuista pelaajista maantieteellisen sijainnin vuoksi. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Ruotsalainen pelaaja on tallettanut varoja tililleen. Kun hän yritti nostaa voittoja, ainoa käytettävissä oleva vaihtoehto oli Bitcoin e-lompakko. Loppujen lopuksi pelaaja menetti kaikki varat. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja valitti voittonsa peruuntumisesta, koska kasino syytti häntä pelaamisesta kolikkopelissä, joka oli kielletty bonuksella pelaamisesta. Kuten kuitenkin osoittautui, kyseistä peliautomaattia ei merkitty kielletyksi pelaamiseksi, eikä sitä mainittu säännöissä, ja vasta sen jälkeen kasino sanoi, että se oli todella kielletty. Kasino kieltäytyi muuttamasta asemaansa ja tarjosi sen sijaan pelaajalle uuden bonuksen, jota hän ei hyväksynyt. Tämä tapaus päätettiin pelaajan eduksi, ja pelaajaa kehotettiin etsimään lisäapua asiaankuuluvalta uhkapeliviranomaiselta.

Tanskasta tulevaa pelaajaa on syytetty rikkomuksesta Bonus T & Cs pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspelissä syntyneet voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viestiin.

Suomalaista pelaajaa on syytetty bonuskiellon rikkomisesta pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspelissä syntyneet voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viestiin.

Pelaaja pelasi jättipottipeliä bonuksella ja voitti 1300 euroa. Kasino kieltäytyi maksamasta voittojaan, koska heidän Bonus T & Cs: nsä mukaan pelaaja ei voi pelata mitään jättipottipelejä samalla kun hänellä on aktiivinen bonus.

Vegaz Casino sulki ruotsalaisen pelaajan tilinsä saatuaan sähköpostin, jossa vaadittiin takaisinperintäpyyntöä, jonka pelaaja kielsi koskaan aloittaneensa. Tämän seurauksena heidän meneillään oleva 8 000 Norjan kruunun nosto takavarikoitiin, ja he uskoivat kasinon toimineen väärin. Ongelma ratkesi, kun kasino otti pelaajaan yhteyttä ja palautti kotiutuksen. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Norjalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä, eikä hän ollut saanut voittojaan. Kun neuvoimme häntä olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut hänen voittonsa, vaikkakin hieman viiveellä. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Belgialaisella pelaajalla oli ollut ongelma Haz Casinon kanssa, joka oli sulkenut hänen tilinsä pysyvästi hänen voitettuaan viikoittaisen turnauksen. Pelaaja oli väittänyt, että kasino oli kieltäytynyt sulkemasta hänen tiliään useita kertoja aiemmin, mutta teki niin, kun hänellä oli vireillä rake-back-palkintoja ja turnausvoittoja. Kasino oli ristiriidassa pelaajan lausuntojen kanssa, mikä osoitti, että hänelle oli kerrottu kuinka sulkea tilinsä itse. Kasino oli myös kieltänyt hänen osallistumisensa turnaukseen. Lisäviestinnän jälkeen kasino oli väliaikaisesti avannut pelaajan tilin uudelleen, jolloin hän nosti rake-back-palkintonsa ja lisävoitot. Pelaaja oli vahvistanut varojen vastaanottamisen, mikä johti valituksen onnistuneeseen ratkaisuun. Pelaajan tili oli pysynyt suljettuna kasinon päätöksen mukaisesti.

Saksalainen pelaaja teki 50 € talletuksen, joka otettiin hänen pankkitililtä, mutta jota ei hyvitetty kasinon saldolle. Vaikka hän toimitti kuvakaappauksia tapahtumasta, hän ei ole saanut enempää vastauksia ja haluaa hyvityksen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Pelaajan tili estettiin. Kun kasinoon oli otettu yhteyttä, tili aktivoitiin uudelleen mukaan lukien saldo. Kun pelaaja päättää panostaa ja nostaa varojaan, häntä rajoitetaan pelaamasta jatkossa kasinon ehtojen mukaisesti.